1992年中国零售业开始进行对外开放试点，外商投资零售企业陆续将新的零售业态引入中国，到2004年底，中国零售业已经全面开放了。经过多年的适应、模仿、融合、锤炼和创新，2005年中国零售业已经站在了一个全新的起点上，随着消费需求的不断多元化和个性化，零售业态将进一步升级，表现出三种趋势——现代化、综合化和专业化。一、零售业态的现代化 由于消费者收入水平的差异、传统消费习惯的延续，2005年传统零售业态与现代零售业态仍然楚汉相争。在共存前提下，现代零售业态替代对应的传统业态的趋势已经初露端倪，建材超市（家居建材店）对建材市场、超市对菜市场、现代百货对传统百货、便利店对食杂店等市场的蚕食将进

记者：请牛先生和郭博士谈谈你们认为目前中国零售行业信息化总体水平如何？零售业的信息化应用水准达到了哪个阶段？零售业投资信息化的成败的情况？ 郭崇义：确实如牛先生所言，我国零售企业在信息化发展方面很不均衡。现在，一些大型企业已开始实施ERP、利用SCM（企业供应链管理系统）和CRM（客户关系管理）等来降低库存、提高顾客忠诚度；一些中小型零售企业还在MIS系统阶段徘徊不前，甚至许许多多小商店连前台销售POS系统还没有应用。一般来说，连锁企业、大型企业的信息化水平要高于非连锁企业、小型的企业，这也是由公司资本实力和管理水平决定的。 我们常在厂商的网站上看到许多成功案例，但也有许

（一）途中的陷阱　　记者：　　国家政策和地方保护主义可以说是影响企业跨省发展的外部因素。从企业内部来看，那些因素会制约跨区域运作呢？　　郭崇义：　　一般而言，企业跨区发展会遇到几类问题：对多个区域的经营环境不熟悉（如市场、竞争、文化环境等），可能会遭遇“水土不服”；总部的管理难度加大（各区域的信息管理、物流配送、人力资源管理、财务管理等）；可能会遭遇地方保护主义，使企业的扩张计划受阻。实际上，这一是由于不少企业为了抢占地盘，一味追求扩张速度，不顾自身的实力，相关配套要素跟不上，如资金短缺负债率过高、人力资源短缺等，很容易陷入困境；二是一些企业尚没有建立起好的品牌，就急于扩张，得不到市场认可，即

《外商投资商业领域管理办法》与《外商投资商业企业试点办法》的比较 商务部于2004年4月16日颁布了《外商投资商业领域管理办法》（以下简称《管理办法》），该《管理办法》将于今年6月1日起施行。《管理办法》是对1999年6月25日发布的《外商投资商业企业试点办法》（以下简称《试点办法》）的修订。《管理办法》履行了中国政府对WTO协议的承诺，其出台标志着我国商业领域利用外资进入新的阶段。 《试点办法》实施以来，尽管存在很多违规现象，但总体来讲，我国商业领域利用外资取得了很多成果。外商投资商业企业（含港澳台）不仅进行了投资，

2004年3月5日在全国人大会议上，湖南团人大代表王填抛出了“商业大店法（建议稿）”，并征得100余位人大代表签名附议。众多媒体对此事进行了热点报道。那么，“商业大店法（建议稿）”出台的背景及意义是什么，理论渊源是什么，是否是解决当前问题的最好办法，中国立刻出台该法是否时机成熟呢？ 一，“商业大店法（建议稿）”的背景是：内资零售商对目前急剧变化的商业环境的一种反应。 （1）“商业大店法（建议稿）”反映出内资零售企业和外商投资零售企业之间竞争的激烈。据媒体报道，王填在以前某次全国人大会上，抛出了规范内外资商业企业行为的《商法通则》，由于某些原因而夭折；这一次又在人大会上提

特许和连锁是当今世界企业快速扩张的两种组织方式。尽管特许和狭义连锁的内涵不同，但可以将特许纳入广义的连锁框架之中（可以认为，连锁经营包括直营连锁、自由连锁和特许连锁）。特许经营在零售业和餐饮业发展较快，并逐步向其它领域渗透。同时，特许经营的形式也日益多样化，从直接特许向合资特许、区域特许和复合特许发展（国家经贸委，2002）。 　　7-eleven，这个全球最大的连锁便利店，是零售业领域特许经营的典型代表。目前7-eleven正加速其在全球的特许扩张。截止到2003年7月30日，7-Eleven在全球共有25,149个零售门店，遍布全球的18个国家和地区。对7-eleven便利店特许扩张的研究

　　2003年11月3日，麦德龙集团主席兼首席执行官柯博涵博士（Dr. Hans-Joachim Korber）在上海接受媒体采访时表示，麦德龙集团在中国的近期目标是在今后的五年内开设40家商场。2002年麦德龙集团的总销售额达到515亿欧元，麦德龙集团在中国的销售额占1.2％，新店的开设将极大增加中国门店的销售额占总销售额的比重。这个扩张计划是令人震惊的。 　　麦德龙集团在中国的这个愿景目标反映了麦德龙集团的持续扩张战略。对扩张型大型零售集团的研究具有重要意义。笔者已研究了沃尔玛、家乐福、7-Eleven等大型零售企业的业态及其战略，本文将探讨以仓储商店为特色的麦德龙集团的六大销售部门及其