刘步尘:且走且歌

刘步尘

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中国家电产业资深观察家,前TCL集团彩电产业新闻发言人,多家国际企业新闻传播顾问。

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百思买凭什么重返中国?

2011年08月11日

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  刚于今年2月宣布撤出中国市场的百思买,这会儿正在密谋回归。媒体报道称:阔别中国不到半年的百思买计划于今年9月以电子商务+实体店两种路径,重新杀回中国市场。

  我的第一反应是:如果此消息确凿,只能反证当初百思买退出中国的决定实属荒唐。从退出到重返,间隔不到半年,百思买的中国战略依旧让人看不明白。

  我们当然欢迎百思买回归——虽然百思买一再坚称“从未退出过中国市场”。我只能说,百思买中国战略没有退出中国市场,而百思买品牌确确实实选择了退出。

  一个问题再次不可回避:百思买凭什么重返中国市场?换言之,重返之后的百思买和此前的百思买有何不同?

  今年春,《华盛顿邮报》曾采访我:“你认为百思买败走中国的原因是什么?”我说是百思买水土不服,没有找到适合中国环境的经营模式。现在我还要问百思买:经过5个月的痛定思痛,你们找到了吗?

  至少在我看来目前还没有。百思买只是表示将“以实体店+电子商务”的方式回归,这实在算不上什么独门秘籍,甚至战略都算不上,“实体店+电子商务”的模式已被国美、苏宁使用,并不是什么新玩意。这战略,说了等于没说。

  做任何企业,都有一个核心竞争力的问题,家电连锁也不例外。家电连锁的核心竞争力是什么?毫无疑问:门店数量。门店对连锁的意义,好比房地产广告惯常使用的表达方式——“位置,还是位置”。门店数量意味着销量,销量决定采购价格;门店数量还意味着对消费者的影响力。正是深刻领悟了门店数量的意义,这几年苏宁加快开店步伐,从而完成对国美的反超。也正是因为深知门店数量的意义,国美才制定出2011年开480家门店的宏伟计划。可笑的是(除了“可笑”二字,我不知道还有什么词汇更能准确表达我的感受),过去5年里,百思买在中国开了9家门店,一年不到两家。

  正是看到百思买如此保守、如此无所作为,苏宁、国美先后表示“未来五年之内不把百思买放在眼里”,百思买,这个号称“全球最大的家电连锁”,在中国家电连锁军团面前受尽屈辱。

  当然,百思买在中国无所作为的根本原因,在于始终没能找到适合中国市场的经营模式,这让百思买开起店来,总是放不开手脚。一个问题是:百思买为什么7年时间找不到一个“中国模式”?

  答案其实很简单,在百思买看来,它在美国、加拿大都很成功,直接把其北美经验复制过来即可,偏偏忘了“到什么山唱什么歌”的道理。中国的市场环境与北美完全不可同日而语,成功从来是讲前提条件的。

  因此,百思买错就错在它不懂中国规矩,不懂得“入乡随俗”。百思买是靠进销差价赚钱的,而中国家电连锁的盈利,恰恰不是主要来自进销差价。来自哪里?来自各种收费和销售返点。这个,老美不懂。或者说懂了也未必敢做。这等于说,百思买根本就没和国美、苏宁站在同一个起跑线上。

  媒体是这么描述百思买重返中国的,“主要战场依然选择上海,而门店重开计划为两家”,两家门店是什么概念呢?国美、苏宁今年的开店计划分别是480家和400家,比较一下,你就知道百思买有多可笑。

  我们当然欢迎百思买回归——虽然百思买一再坚称“从未退出过中国市场”。我只能说,百思买中国战略没有退出中国市场,而百思买品牌确确实实选择了退出。

  一个问题再次不可回避:百思买凭什么重返中国市场?换言之,重返之后的百思买和此前的百思买有何不同?

  百思买的重返计划,折射出今天的百思买依旧没有想明白2月份退出中国市场的原因。而这,或许会成为百思买二度退出中国市场的祸根。

  记得松下高层说过这样的话,“失去中国,等于失去世界。”是的,作为全球三大家电市场之一(另外两个是欧盟与北美),同时作为全球家电制造中心,中国是一个无法等闲视之的市场。当然,除非你不愿意成为这个世界的霸主。百思买回头再来,确实在情理之中。但是,回来不是为了回去,折腾绝对不是快乐。

  最后,我忍不住还想再问一回:百思买,你找到“中国模式”了吗?

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