惊悉原东家小爆CHOU闻，某门店发生窝案，自总经理及以降数人因商业贿赂或职务侵占，遭到去职。诚然，有个性因素的存在，但事后细思，实体零售业经历寒冬，除电商凶猛之外，自身经营管理体系也的确漏洞百出。日趋紧张的零供关系，随权力而来的欲望黑洞，不断膨胀的扩张野望，貌似强大实则空洞的文化体系，企业领袖与执行层的陌生与脱节，越拖越长的结款周期带来的扭曲心理，诸多种种，让人不禁唏嘘。就像M首富说的：不是零售不行了，是你家的零售不行了。最大的对手还是自己。

曾在原东家接受培训，监察部大佬用血淋林的案例给我们贯彻集团打击贪污舞弊的决心，并一再强调——警钟长鸣，莫伸手云云。洪钟大吕般犹在耳畔，但转过头，依然盗旅横行。咋办?献丑一二三策，仅供拍砖。

零售监察体系建设第一条陈：选任“戒赌”

该出事总经理选任我是亲身经历的。此门店原店总因扭亏而出众，拔擢履新。补缺是新年度工作任务的重中之重。众领导排排坐，大家势力吃果果。谁都不肯先表态，于是，打开人力储备库，先拿出各种硬杠杠，工作经历、工作业绩、婚否、性别，年龄……筛出一部分，然后开始——相面。熟悉的面孔能力不行，陌生的面孔不甚了解，现场征询意见，现场没有共事过的，好，来，打电话给共事过的了解。注意，此刻很关键，主要领导的只言片语会起重要作用。在某位大佬的提议下，众多附议，最终的定格在一个他们认为“有道儿”的名字上。“有道儿”为方言，可以理解为经营有思路，经常出奇招儿，心眼儿比较多。于是，任命签发，即刻生效。事实证明，原本应该经营“有道儿”的总经理，私欲亦“有道儿”，终究不满两年，东窗事发，走下神坛。

选任是一个很审慎的过程，在门店负责人的选任上，应该是一个不断渐进锻炼和培养的过程。而目前很多实体零售企业，往往都是临时抱佛脚，靠着领导的一次推荐，或者同事的一次赞许，就把关键岗位拱手一人，这到底是有些儿戏了，说到底就是赌人。赌他的先天纯良，赌他的不二忠诚，赌他的无往不利，赌他的永不迷失。职业经理人的选择，不同于创业者本身，而深刻烙印在中国人秉性中的“赌”实在不适用于零售业这个人力密集型行业。

建立零售监察制度，要从选任的那一刻开始。这牵涉到人力、组织、财务、业务等诸多系统，是一个长期的综合工程，一个扎实有效的管理梯队建设是必须的，也是亟需的。

零售监察体系建设第二条陈：权限“戒大”

“党指挥枪”，“支部建在连队上”太祖在争天下时最为英明的决策。

事实上，为了确保“又红又专”，原东家将管理和经营两条线分开设置，企业双主官。经营主官抗经营指标，管理主官确保集团条例严格执行。在对经营主官的选择上，强调“能”为先，“德”次之，以“创造”为主要目标。在对管理主官的选择上，以企业老员工为主，要求贯彻企业文化落实，并时刻监督经营主官的行为，确保“红色江山”。然后又附加一条——“管理不得妨碍经营”，就是这个帽子。执行中，很多管理主官选择了相对较温顺的女性，这样虽然避免了两强相争的可能，但弊端却是很多管理主官沦为了经营主官的附庸。我不禁想起了热映的《疯狂动物城》里的狮子市长和羊副市长，压根就是一个秘书的角色。而实际上，企业中很多管理主官也把经营主官称作“老大”，自己甘居“老二”。双主官制名存实亡。

那么，没有限制的权力就极为可能造就膨胀，而膨胀就滋生了腐败，集团管理流程过长，几次的事急从权，让很多总经理产生“我的地盘我做主”的错觉。一旦因为违反流程遭到集团的处罚或警告，轻则不予理睬，交钱了事，重则产生逆反，越发猖獗。

建立零售企业监察制度，要从限制权力入手，哪些权限是门店的，哪些权限是集团的，管理流程和时限内必须完成，领导责任不得推诿等，让总经理头上时刻三尺有条绳，时刻保有敬畏才能尽可能的不失本心。

零售监察体系建设第三条陈：查处“戒白”

说句实话，在培训时候，监察部讲解的案例，都着眼于基层管理人员的商业贿赂或职务侵占。不知道此次的窝案会否成为今后的案例。我阴暗的想，也许处于和谐的目标，家丑不可外扬吧。

从大大“打虎拍蝇”来看，无论是谁，只要触及了红线，就要坚决舍弃，不论是身居庙堂还是地处江湖。所以，零售监察部门，不能只当灭蚊英雄，也要敢于舍身打虎。不能只眼睛向下，把预防低职务违纪当成主要工作目标，出台左一个规范，又一个条例，貌似很忙，却陷入一个怪圈，因为苍蝇不绝是因为有臭蛋在先。“破窗理论”已经很明显的昭示了一个现象，氛围很重要，而氛围是谁营造的?是集团的，是企业的主官，是那些高高在上的大佬。但是这些大佬往往行事谨慎，或者有白手套中间掩护，或者手段高超，不易被发觉。窃想，普通群众都能闻得到的风声雨声，不至于监察部门两耳空空吧?不是“怕”就是“拍”，反正都是“白”，监察部要有独立办案的权力和勇气，监察部门要直接向企业领袖负责，向整个企业负责，阻力越大，往往幕后越黑。而企业领袖也要从自身做起，不能遇到亲朋故旧就瞻前顾后，莫衷一是，如此反复，监察部门就会无所适从，积累惰性，丧失锐气。

“抓打弃杀”，“一查到底”，零售企业关系国计民生，贪污舞弊关系企业生死。

零售监察体系，你眼睛一闭，可能就“挂”过去了，还是起来吧。