2004年03月09日
导言：有两类人注定一生一事无成：一类是没有勇气放弃那耕种已久但荒芜贫瘠的土地，再去寻找那肥沃多产的田野；另一类是一生都在奔波寻找肥沃多产的田野，从来都不低头认真耕耘脚下那片丰腴的沃土。这世界还有一类人，不仅低头认真耕耘脚下的沃土，而且还不忘抬头寻找更肥沃的田野，同时梦想成为一位地主――耕田人的管理者。然而这类人能够实现成功梦想的毕竟是寥若星晨，其原因就是有想法而缺少正确的做法。本文旨在提供实现成功梦想的方法以及为什么这样做的道理。
本文就是作者体察许多成功人士和无数职业生涯失意者的人生操作经验后的总结分析，希望能对那些商海中浩浩荡荡的销售大军中的一些人士以启迪。让那些业绩优异的销
2004年03月09日
有人说最好的决策就是不决策，而是知道谁能做出正确的决策就让谁决策。但我认为这种说法有失偏颇，或者说这种说法叙述得不准确、不到位。决策是领导的一项应有的职能，是领导的岗位职责之一，决策的目的是把方案定下来后，让他人，主要是让下属来执行的，从而达到实现组织目标的目的。本文是本人实战经验和教训的总结抒怀，同时也是体察他人决策成功和失败的行为的慨叹。今天，把自身的抒怀和对他人的慨叹，组合在一起，成就此文----领导决策术，供经纶世务、日理万机的决策者拨冗一阅，以便进行心灵的交流。 领导决策术 决策是领导面对下属应有而必须履行的一项职能，
2004年03月09日
人们常用“武大郎开店”来比喻嫉贤妒能的领导，其意思大家都会明白：这些领导“只用比自己（水平）低的，不用比自己（水平）高的”。这些“武大郎”，因担心属下水平高，超过自己，自己的宝座不保，是私利在作祟，这似乎还可以理解。然而，现实中，人们在讥讽和痛恨“武大郎”的同时，还存在着另一类的“官”：“只用与自己一样的。”这类“官”比“武大郎”更可怕，对企业组织更具有巨大的破坏力，甚至对企业是致命的摧残，然而人们对其却熟视无睹，见惯不怪，由此来说，这种“官”更可怕。本文不但画出这类“官”的众生相，而且剖析其严重危害，寻找解决办法。
此类经理人之众生相
此类“只用与自己一样的”“官
2004年03月01日
能人流失是企业组织中常见的现象，人们通常只是抱怨体制和机制的问题，其实能人频繁地流来流去，对能人来讲，一定程度上是一杯无奈的苦酒。 为什么流失的是能人？ 如果您留意，或许会发现：企业中离开的，往往是能人，而不是普通人。我们一般认为这种事情主要发生在国有单位，殊不知在非公有企业，尤其民营企业这类事件表现得更为突出。究其原因，企业组织、能人自己和外界环境均难辞其咎。 老板：你会正确给能人授权吗?对于能人，我们的领导常常偏爱有加，久而久之在不经意间授予过多的权责，而超出了他本人所在岗位应该对应的权责。其实，授权是一门艺术，它直接关系到企业组织的规范有序和工作效率。我们在授权时应注意以下四个
2004年02月12日
如何管理“鸟人”？ ■ 作者 景素奇 〖何为鸟人？〗我们在日常生活和工作中总会遇到各色的人。如果事不关己，我们常常会调侃：“真是林子大了什么鸟都有”；倘若被其所伤，则干脆骂道：“什么鸟人！”而同事之间骂对方是鸟人的时候就更多了。那么，什么是鸟人呢？广义上讲，是严重偏离大众行为标准的人；狭义上讲，是与自己行为标准偏差较大的人。人们对鸟人的态度通常表现为心理上的抵触和行为上的排斥，导致摩擦不断，严重影响企业工作质量和工作效率。人们之所以各有差异，除了先天因素，也与他们不同的价值观有关。而正是由于这些隐藏在人们思想深处的差异，决定了人们对同一事物的不同态度、判别标准和行为标准，进而导致矛
2004年02月04日
作为企业组织，对组织成员进行绩效考核是必须的。然而，从人的本性来讲，谁都不愿被考核，一提到考核许多员工心里就发怵，会莫名其妙地恐惧。原因有二：一是向往自由、美好是人的天性，世界上谁都不愿被约束，绩效考核对员工来说就像孙大圣头上的紧箍咒，只要随时一念咒语，立即就会疼起来；二是员工考前对考核的结果不知道，对未来的不确定性产生惧怕心理。因此，在绩效考核过程中只要消除了员工心理上的恐惧和对结果的顾虑，让未来变成一种美好的愿景，让结果成为一种诱人的香饽饽，那么考核就不再是紧箍咒般的约束，而是激发员工潜能，成就员工价值的兴奋剂，人们会自觉、自愿地奔向未来，积极美好地去摘取这一香果。可见，制定一套
2004年01月19日
导语：用人是古今中外任何企业组织都必需面对的问题，用人是企业组织，尤其是目前非公企业组织最为头痛的事情，因为非公企业对人的约束要素很少，人员的自由度流动性很强。企业要想规范有序稳定发展，用人是关键；企业的风险有很多，用人失当是最大的风险。企业组织所有的工作都是由人来做的，要想工作不出问题，就必须是做工作的人不能出问题，不能出现人才质量事故，也就是说组织在安排工作考虑人选时一定要了解每个人的个性特点，尤其是重要工作更应该考究人选问题。根据本人所见所历，大致有十多种人不能大用重用，或不得已用的时候慎之又慎，因为在使用过程中容易出问题，尤其当重用的时候，最容易出问题。当然，人无完人，但是有质量缺
2003年04月24日
制约中国物流业发展的三大瓶径 故事一：前不久，见到一位一年多未曾见过面的做财务的朋友，问其现在做什么，答曰：“做物流。”这令我暗自吃惊。怎么个做法，答曰：“组织一些运输车辆，在北京、上海、南京、杭州等沿京沪线给需要运输的单位承揽运输任务，其他线也做，但少。”问为什么要做物流，答曰：“都说物流争钱，几个朋友一合计就干上了。”问生意如何，答曰：“还凑合，你要认识人需要运输的请介绍给我。” 故事二：前几天，偶然遇到有五六年未曾见过面的一位同事闲聊，问到他的孩子的情况时，他说孩子去年大学毕业，现在在一家物流公司上班，并说现在大学毕业生工作也不好找，去年找了好长时间也没有找到，今年经朋友
2002年11月23日
自从2001年偶然的机会认识了九阳豆浆机的一位老总后，我对小家电市场有了不同于以往的认识，一台微不足道的豆浆机的绝对利润厚于一台大个儿的彩电、冰箱。于是后来便注意小家电产品，于是逐渐发现小家电产品不仅利润丰厚，而且零售店里种类繁多，其市场十分庞大、潜力无限，是一份诱人的大餐。
小家电市场的诱人之处
小家电市场的诱人之处在于巨大的市场容量、未来无限的需求规模、比较高额的利润空间。
小家电有着巨大的市场容量。
据资料介绍：发达国家平均每户家庭拥有近四十种小家电产品，而我国大城市中每户家庭平均仅8－9种小家电。与人们日常生活接触最为密切的厨
2002年11月10日
企业如何摆脱恶性价格竞争 价格大战在今天可谓充盈耳鼓、满目尽是，汽车价格大战、机票价格大战、彩电价格战、空调价格战、手机价格战、电脑价格战、笔记本电脑价格战等等，凡是能够标价销售的商品，无论是物理商品或是虚拟的服务商品等存在着价格大战，而且都无一例外地最后陷入价格战的泥沼。直接打折卖、折后送、送后折、送礼品、送礼卷、返现金等打折形式不一而足；高喊打折卖、狂甩、挥泪大甩卖、清仓大甩卖、成本价、跳楼价、吐血价等等诸多语言表现形式。如微波炉从最初的三四千元一直降到二三百元，不但商品的品质提升，而且还买一送三；又如真空玻璃保温杯刚上市时三四百元一只，后来
2002年10月27日
混合业态，百货店发展的新方向？ ---蓝岛承德分店因为超市而成功 2000年9月北京超市发在承德开办了超市，由于有限的市场容量，同城的蓝岛承德百货店销售迅速下降。于是蓝岛承德店立刻做出反应，在12月初把原百货店中首层的百货商品部和食品商品部改造成蓝岛超市。这一改造的结果 大大出乎意料：首先是蓝岛承德店人的吃惊， 同样是原一层的经营面积，销售增长了两倍， 由原来的每天销售5、6万元一下子跃增至20万 元，而且整个蓝岛承德店的销售也大幅度攀升， 连创记录。在承德市场激烈竞争的情况下，区 区6000平方米的经营面积能有如此高的销售业 绩，蓝岛承德分店的人惊喜万分。超市发的人 也感到吃惊
2002年10月21日
蓝岛“假日经济”促销案例
近年来，“假日经济”这个新词出现的频率越来越高，商家对“假日经济”所带来的效益也开始越来越感兴趣。由于“经济”的促动，如今“假日”不仅多了一层“消费”的含义，而且其数量似乎也增多了：从“五·一”、“十·一”、“春节”、“元旦”、工休假日扩展到各种传统、外来节日、学生寒暑假等等，仔细算来，一年三百六十五天，有三分之一的时间可以和“假日”有关系。有“假日搭台”，就有“经济唱戏”，“假日经济”可以为商家带来明显的经济效益已是不争的事实，几乎所有的商家都在研究如何利用“假日经济”赚上一把，来弥补
2002年10月13日
特色商品是吸引顾客的原动力
作为大百货店要想在竞争中取胜，根本途径有两条，一条是商品，另一条是在商品上附加服务。顾客进得店来的根本目的是买商品，而商家开店的目的也是把商品卖出去。商家要把商品卖出去的前提是靠商品的本身，即商品的使用价值。如果谁家的商品有特色，谁就能在市场竞争中拥有比较优势（经济学术语，是指拥有基础优势）。商品有特色，是吸引顾客的原动力。如果商品没有特色，就没有比较优势，在竞争中就非常被动。所以开店首先是商品要有特色。
特色是吸引顾客的唯一的招，在一定程度上讲，附加特色是商家提高竞争优势的唯一手段。
在当今大多数商品过剩的情况下，各商家的商品都差不多
2002年10月09日
企业淡季该做些什么
观点导读：
1、功夫在淡季，淡季做好了磨刀工作，旺季才有可能收获得更顺利。
2、企业在淡季有三种错误的做法：不顾一切地裁人（旺季盲目地招人）；让员工外出旅游；不知道该做什么。
3、淡季应该做六项工作。
4、淡季最愚蠢的做法就是不顾一切地裁人，因为其最负面的影响就是可能弱己强敌。
对企业来说，一年３６５天不可能天天都是旺销，总有淡平旺季之分。旺季自然都是忙业务，那么淡季呢？业务减少了，特殊的行业和企业甚至连业务都没有了，怎么办？这时，作为企业的经营管理人员就会有不同的做法。
最简单也是最愚蠢的做法是旺季盲目
2002年09月26日
专精经营――中国企业的必修课
分析众多世界性知名品牌企业可以发现，企业成功的必备要素之一就是做专，因为只有做专了，才能做精，只有做精了，才能做出特色，才能做成规模，才能有竞争优势，才能有品牌效应、品牌效用和品牌效益。在已经入世后的今天，中国的企业家们要想国内竞争国际化，国际竞争国内化的市场搏击中，成为赢家，把自己的企业做大做强，首先是转变“肥水不流外人田”的小农经济意识，开始学做专，从“专”字开始，从“精”字上下功夫。专精经营，已成为中国企业家们的必修课。
世界500强的最新排名――沃尔玛雄踞全世界500强企业榜首，告诉人们服务企业也能做大做强，也能称雄天下。
2002年09月22日
谁是百货店最后的晚餐？
大家电――百货店最后的晚餐
我国商业继续保持高速增长，传统家电业持续下滑
据国家经贸委贸易市场局对全国重点大型零售企业销售情况的最新统计，8月份国内商业继续保持良好增长格局。100家重点大型零售企业实现销售总额96.34亿元，同比增长15.3％，其中零售总额实现77.96亿元，同比增长19.2％。2002年前8个月，100家主要大型零售企业实现销售额841.8亿元，同比增长19.2％。在统计中的28个大类商品中，23大类继续保持稳定增长，5大类商品销售增长同比下降。这5类几乎全是传统的大家电类商品，销售增长出现了
2002年09月12日
商家如何管理好顾客的车辆 许多商家往往因门前的人车混乱而伤脑筋，因有各种原因而不知如何办才好。而本文主要是谈对顾客乘坐的交通工具的管理，希望能使混乱的商家门口变得繁华而有序，为商家的形象和效益锦上添花。 顾客到商场购物乘坐的交通工具无非是公交车、小汽车、自行车，而小汽车和自行车是属于顾客自己的物品，购物时则需要存放在商场周围。因车辆的存放将有可能给顾客带来许多麻烦，如丢失、损坏、顾客之间的矛盾等等。 如何管理好顾客的汽车 目前，顾客开车购物时最头痛的问题是停车难，而且停车场无秩序，顾客之间经
2002年09月12日
零售店如何管理小偷？ 顾客的钱是为商家准备的，不要给了小偷 管理好顾客的钱是一个敏感的话题，虽然说顾客丢钱是顾客的事情，商家从法律上来讲是不负任何责任的。但管理好顾客的钱是非常重要的和必要的。我本人就有这样一次经历：一次，到一家大百货商场，原准备购买一套西服和一件羊绒大衣以及其他一些小件东西。当我从试衣间出来后，吃了一惊，粗心大意的我竞把自己原身上穿的西服脱下来挂在了货架上，我突然意识到了什么，赶紧去拿自己的西装，结果发现装在西服上衣内衬口袋里的2000元钱不翼而飞了，前后也就两三分钟的时间。当时，我心情一下子非常沮丧，结
2002年09月09日
国际零售商的13大优势 第一大优势：管理的优势，进入中国的零售外商，无论是数百年的老店还是新兴之秀，基本上都是世界顶尖的优秀企业，其管理模式、管理经验、管理手段、管理人才都非常有优势，其对商品的管理、服务的管理、价格的管理、现场的管理、设备的管理都有独到的地方，远远的优于我们。 第二大优势：机制的优势。外商几乎都建立了现代企业制度，产权明晰，规范运作，从经营机制、用人机制、用工机制、管理机制到分配机制甚至是到破产机制都非常清晰明确，而且可操作，这些是我们传统的商业企业望其项背的，即使建立起了股份制的企业，也大多是换汤不换药，就是运作规范的企业，也多多少少保留着传统管理机制下的
2002年09月02日
中国零售商与国际零售商竞争的误区 有人认为：与国际零售商竞争应讲究连合，主张现有的若干家大型零售商连合起来，共同应对国际零售资本，这样就不会被国际零售上吃掉。可行吗？回答是不可行。因为，首先是连合不起来，也许名义上能连起来，但实际上合不起来，甚至说连都连不起来，甭说合了。其次，即使仅仅连合起来也起不了多大作用：现有的中国零售商相对于国际的零售巨头，无论从那一方面讲都是弱者，弱者的相连还是弱者，怎么能去和强者抗衡呢？暂不论其他，但就从零售规模上来讲，无论如何联合就令中国零售商望其项背，我们要追上这些零售巨头的规模不知要到何年何月，而且用传统的增加零售店面的方式几乎是不可能。所