2013年12月19日
吸引顾客进店是经营服装店的第一步，其次就是顾客进店之后如何才能购买店里的服装，也就是如何抓住顾客购买店内服装的心理需求。在这里笔者提出了两点顾客流失的现象：1、顾客进店后由于导购接待不当，感觉有压力或不舒服而离开;2、顾客进来随便看看一看，转一圈没有发现自己喜欢的而离开。那么，我们想要提高服装店的营销额，首先就得从两方面解决问题，防止顾客流失。防止顾客流失，需要我们做好以下工作。防止顾客流失step1：顾客进店后，要给顾客15秒钟的空间这15秒钟里让顾客自己观察店里的产品，此时导购要在跟顾客保持一定距离而且..
2013年12月19日
近年来，许多连锁终端门店都在导入和推行标准化管理，可是许多终端在信心满满的花大力气推行标准化之后，业绩却未得到理想中的增长，让许多老板都陷入纠结。难道是门店标准化管理不管用吗?其实不然，标准化管理对于不懂得如何管理或者管理经营、销售服务等方面比较混乱的终端门店巨大极大的指导意义，加速了门店的品牌化经营的步伐。然而标准化推行后效果不佳的原因，在于标准化管理的注意力都聚焦在品牌管理，注重统一性和整齐性，而忽略了门店经营的实效性。做管理，就是两大结果得其一：要么管了能多挣钱，要么挣同样的钱自己更轻松。..
2013年12月19日
防损员职责：1、负责责任区域内的治安巡逻，维护门店的治安秩序。2、自觉遵守防损纪律，明确自己的职责;上岗值勤期间，各司其职，各尽其责。3、熟知公司各有关部门的分布情况，熟悉各种消防设施，重点设备的位置，遇有紧急事件做到快速反应。4、在营业时间内门店的防损工作及开、闭店的安全检查，提高警惕，严防各类犯罪分子的破坏活动，维护公司利益，保护顾客和员工的人身财产安全;与有首长、外宾来公司是要护接、护送;5、积极配合公安机关及有关部门严厉打击盗窃、流氓、扒窃等各种犯罪活动，对抓获的犯罪分子要连同罪证送公安部门审理，..
2013年12月19日
果蔬部岗位制度：1、扎菜岗<1>周一至周五早班下班前扎完所有叶菜(特殊日除外)。<2>保持加工间区域卫生整洁。<3>保持加工间商品先后顺序。2、理菜岗<1>保证该区域价格牌和商品一一对应。<2>早晨7：00前菜架上的菜必须摆满，摆放整齐，并要确保新鲜。<3>负责台面干净整齐，货架无烂货品。<4>收回的烂货立即称重，分类摆放。<5>按公司的政策，正确服务顾客。3、计价岗<1>按公司的政策，正确服务顾客。(3+1和三米微笑)。<2>保证计价的准确(计价员离岗时一定有人替岗)。<3>晚..
2013年12月18日
很多企业的会员营销是半路出家的朋友操作的，操作思路如下：公司给会员立项，通过很多种途径和考虑安排了一个外行操作会员项目，论调是：不专业可以，你可以学嘛，像某某家这般这般，像谁谁家如何如何。结果是东拼西凑了一大堆以后，再三易其稿走个形式推到前台来以后，经常是操作起来问题一大堆，不切合企业自身特色和经营实际，而且容易发现歧义和问题，产生客怨、客诉，长此以往公司的会员忠诚度和盈利必然有一个降低。其实，不管是否专业，操作一个会员制首先需要思考的问题就是他是这..
2013年12月18日
春节过后至五一期间，在百货业上来说是传统销售淡季，如何做好淡季营销？1、抓好单品类深度营销，扩大口碑宣传。如爱脚日活动，婚博会活动、辣妈节活动，都以点所做的淡季企划活动，推出呼应主题的商品，夹带公益性的宣传;不损失商品价值感。购买的同时可承诺保修服务时间，或是送配饰品等，获得更多的口碑宣传。注重口碑宣传要把控质量、服务关，临近315，在此基础上做活动也是更好的支持消费者权益日的工作开展。2、推陈出新，组织新品发布会。时代可以利用名人效应，如xx到红都时代购物等话题，或网络词汇“如果爱，请深爱”..
2013年12月18日
方案1错觉折价——给顾客不一样的感觉。例：“花100元买130元商品”错觉折价等同打七折但却告诉顾客我的是优惠不是折扣货品。方案2一刻千金——让顾客蜂拥而至。例：超市“10分钟内所以货品1折”，客户抢购的是有限的，但客流却带来无限的商机。方案3超值一元——舍小取大的促销策略。例：“几款价值10元以上的货品以超值一元的活动参加促销”，虽然这几款货品看起来是亏本的，但吸引的顾客却可以以连带销售方式来销售，结果利润是反增不减..
2013年12月18日
里斯·特劳特的《定位》广为人知，孙晓岐讲过的“品牌定位的12大系统”，但整理他们的笔记，还是感觉不够系统，品牌包括“名字、标识、广告、包装、产品、销售渠道、服务”七方面，每一方面都可以对品牌进行定位，我按照这七方面用思维导图对“品牌定位”进行了重新梳理。
2013年12月18日
如果你是一个箱包零售商，你应该了解如何陈列产品才能够第一时间让消费者注意到它们，并且乐意拿起来欣赏一番。只要消费者拿起了商品，他们消费的可能性就大一些。经验表明，视觉营销作为零售商店设计中最重要的部分之一，对箱包零售商来说具有巨大的商业价值。零售箱包的店面分类箱包销售可以利用许多不同的主题和可用空间来进行视觉营销。在欧洲，零售箱包的店面分为两种形式：品牌专卖店和精品百货中的店面。箱包被认为是最重要的服装配件之一，品牌专卖店中，包袋陈列的款式数量最多不会超过10-15款。如何将这些不同款式、不同价格的..
2013年12月17日
您好!我们正在进行一项消费者行为的研究。我们的提问将花大约10-15分钟时间。您愿意回答我们的问题吗?十分感谢!调查日期：2013年___月___日调查开始时间：点分性别男-----1女-----2顾客年龄18岁以下-----0终止访问18-24--------125-34--------235-54--------3超过54岁-----4主问卷问所有人Q1您多久到易初莲花来一次?每天1每周2每周几次3每月4每月几次5每月少于1次6第一次来7问所有人Q2请问您今天到易初莲花的目的?日常购买1购买今天所需的商品2利用午休的时间购买3只是买午餐4买午餐和其他的东西5买上次来忘记买的东西6买只有这家店有的商..
2013年12月17日
店长每日须知：1.清楚知道前一天的日报表和库存台帐的每一项内容;2.清楚知道当天上班的人数和职责及销售指标;3.留意并提升店员状态，同事的面貌，工作积极性等等;4.清楚知道前一日的货品销售量(总销售、里外，上下装的比例、上午和下午等等);5.陈列情况(陈列是否正确，地面和货架是否干净等等);6.认真阅读前一天的所有交更内容(有什么要跟进和执行的事情);7.留意仓存(仓库的货存量、返货情况和补货情况等等);8.清楚知道白天天气状况，(温度、阴天或晴天)从而根据情况作出及时的货品调整;9.清楚知道生意的情况(每小时销售、时间段的销售、..
2013年12月17日
很多陈列师或督导在做陈列时，是否因为货架不灵活而没有办法按自己的规划摆放货品?最终达不到自己想要的效果，感到束手无策?结合这些年终端经验，提出几点意见，仅供朋友们参考。1、流水台：流水台通常分为高低或者高中低两种组合形式，低台合理高度不低于45CM，高台合理高度不高于75CM。2、高架：无疑是货架中最重要的组成部分，目前市场上无非就是那几种表现形式，插孔、横槽、吊挂、A槽等等，在此，我只推荐A槽，但是槽的宽度应该控制在1CM-1.5CM距离，方便层板的拼接，宽度不够，很容易卡槽，那你会很痛苦。一般楼层高度为300CM-330CM..
2013年12月17日
1、颜色：圣诞节传统颜色以红色、绿色、白色和蓝色为主，为增强时尚感，还可使用金色、银色。2、道具(建议采用抽象设计，点缀为主，要有陈列感，有条件的采用动态的道具)：(1)人物：圣诞老人、麋鹿、精灵、雪人等;(2)植物：圣诞树、圣诞红、槲寄生、冬青、圣诞花环等，建议采用高仿真材料或质感好的高档饰材做造型;(3)其它道具：圣诞树挂件(雪花、铃铛、五角星、糖果棍等)、礼品盒..
2013年12月17日
十二月促销方案实例(圣诞节、元旦、温暖季、会员感恩)特别推荐A.“好礼送不停，圣诞乐翻天”圣诞节促销活动方案。特别推荐B.“冬倾情”温暖季百货全场惠卖方案。特别推荐C.“迎新年好礼疯狂送!”元旦策划方案。特别推荐D.“会员大联欢回报感恩月”会员营销活动方案..
2013年12月16日
陈列是否能提升销售?这是很多人关心的一个问题,不武断的说陈列可以或者不可以提升销售,但陈列显然是和销售有关系,下面分享有关的4个案例:案例1:2009年6月的一个周六,傍晚,江西南昌,某品牌40平米的商场专柜内,大区经理问店长,为什么今天才做5000多,昨天周五都有11000,是不是昨天下班前调的陈列出了问题?店长也不知道原因所在;于是同大区经理一起对进店的顾客进行观察,发现这样一个现象,进来的顾客不少,但顾客进来转一圈就出去了,试穿的顾客比例比较低,留意了一下,进来的顾客以40岁左右的妇女为主,且不少身材庞大的,再反观店铺的点挂,都是些..
2013年12月16日
只有得到售点的配合，终端陈列工作才能做好。厂家为了调动零售商配合陈列的积极性，可以在终端售点之间开展陈列竞赛活动。陈列竞赛包括：陈列“质的竞赛”，即商品陈列的创意、陈列艺术等方面的竞赛;“量的竞赛”，即如何使商品陈列到货架等方面的竞赛。“质的竞赛”是着眼于陈列技术的提高，“量的竞赛”是着眼于如何确保与扩大商品陈列位置和陈列面积。陈列竞赛的积极意义在于鼓励零售商积极参与到商品展售中来，吸引消费者的注意力并促使其购买产品，最终提高终端售点的销售额。一、案例椰树..
2013年12月16日
常规促销：1折扣促销：折扣是商家常见的促销方法，有百分之八十五的消费者接受过次类方式。2卡式促销：卡式万千，如;月卡，季卡，年卡，金卡，贵宾卡，积分卡等等。3免费试用促销：向客户宣传在某一时间段内做免费试用，是客户先体验效果再培养成顾客，然后再收费这么一个环节。4买二赠一促销：买二送一，买大送小，购A赠B，购化妆品赠免费商品，买美白赠面膜等等。5返点促销：消费者每消费一个层级可获相应返点的礼品，返点礼品最好是百分之十以上才有吸引力。6积分促销：为了提高顾客消费总额，而采取的一种方法，先订好一定积分限度，达..
2013年12月16日
这么多年来，经常有国内服饰行业的朋友和同事询问我一个问题：管理区域庞大的国内市场，特别是自营区域的市场，怎么样才可以把单店的业绩做上去呢?其实，国内服装服饰行业的现状很复杂，做好每一个区域市场都不容易，因为每个地区的消费者都具有独特的消费需求点，对时尚的理解也大相径庭，所以很难一概而论地进行所谓的统一化管理。而且作为终端店铺的业绩，是一个品牌定位的准确性，一个区域负责人的专业性及敬业精神，以及市场推广，物流配送，产品促销等各个环节共同作用的结果，只是从店铺销售额这个简单数字体现出来罢了。所以单店..
2013年12月16日
由于购物中心本身是一个汇聚零售商及消费者的地方，其性质及所发挥的作用与其它物业类别有截然不同的特征：1、购物中心的租金收入与商户营业额息息相关购物中心的收入来源主要来自商户的租金，而商户能够付出多少租金，就取决于其营业额。商户生意好，自然能承担更高的租金，反之，商户生意不理想，便会希望透过减租、或迁往其它较低租金的铺位，以减低营运成本。对于一般以营业额来订定租金的购物中心来说，这特性就更为明显。商户除缴交基本租金外，还需支付每月营业额的某个百分比作为租金。换句话说，商户的营业额..
2013年12月12日
便利店按经营策略上划分把它们分成三个组：第一组是指规模在400家以上，有垂直整合的物流配送系统，且门店分布区域广；第二组是指包含门店规模在400家下，无垂直整合的物流配送系统，区域性连锁便利店；第三组是指规模在400家下列，区域型的连锁便利店，但他们有整合的物流配送系统。现对这三组便利店的经营管理策略分析如下。【第一组的经营策略】由于第一组的规模已经很大，所以怎么样维持经营效率是这一组便利店公司的主要管理课题，管理者都致力于管理上的改良、配送系统的整合、强调综合绩效以改善经营效率。此外，在市场容纳能力有..