联商网特约专栏：大润发旗下的“飞牛网”成立于2013年6月18日。2014年1月16日上线，3月5日飞牛网整站销售突破1000万元，在公司成立一周年时启动了O2O项目，8月6日注册会员突破100万，至6月初已突破300万，其中活跃用户80万，9月19日整站销售破亿元，10月21日无线APP业务上线，12月17日生鲜业务上线。

2015年3月9日，O2O项目上线，4月飞牛网飞牛商城频道上线。前不久在上海虹桥高铁站发现送水站边上有人在分发印有飞牛网广告的餐巾纸，近日还发现在上海全家便利买一杯咖啡送一张飞牛网20元抵用券，登录飞牛网或加APP，扫描二维码直接进站，便可使用抵用券。6月初大润发董事长兼飞牛网CEO黄明端在招商大会上也表示：只要是入驻飞牛商城前1001名的商家，将获得免平台费的优惠!这一切都彰显了管理阶层“做大飞牛”的迫切希望。

飞牛网已经升空，到底飞向哪里?能飞多高?将飞多远?我觉得大润发“触电”有两点特别值得关注：

第一，飞牛起飞是借力大润发实体店优势。截至目前，大润发下属门店321家，分为4大区(华南、华北、东北、华中)，覆盖25个省市，建立了25个门店仓库。这是大润发发展O2O业务最基本的优势。大润发纺织商品部、飞牛网事业拓展部总经理袁彬说，“人都在线下，怎么可以全在线上做虚拟的业务，如果几十公里范围内没有实体店，线上的业务就难以落地”。

2015年3月9日，飞牛网华南站正式上线时，大润发广州花都店就承担了飞牛网华南首站门店仓功能，完成广东省内客户在飞牛网所下订单商品的配送服务，5月12日飞牛网在陕西、甘肃、青海、宁夏四地的服务上线，标志着飞牛网已覆盖到除新疆、西藏以外的全国各地，完成了全国的可配送服务。

这样做的优势是：除常规投放广告、购买流量等电商推广手段外，大润发实体门店会成为飞牛网的重要推广渠道，成为快递包裹的中转站和自提点。飞牛网借助大润发门店落地的O2O业务，这是一种“双向渐进”模式：为了让门店顾客直接体验到“商品无限”的购物乐趣，大润发门店将在9月份上线“虚拟货架”项目，同时将在店内开辟“跨境电商体验区”。

这些项目能否有效落地，对系统、营运、存货管理的要求非常高。大润发信息技术团队分布在台湾、上海、武汉三地，有500多人组成;在业务营运上，两线采购合一，出货分流，对库存采取“组合盘点”，全品类盘点一年三次，不同品类设置不同的盘点周期，实施循环盘点、动态盘点，基本要求是即时做到“库存精准”，否则就很难开展全渠道合作。

第二，“O×O”供应链输出模式。2015年6月9日“飞牛商城O×O战略发布暨招商大会”在位于上海市闸北区江扬西路220的大润发总部召开。为什么飞牛商城招商大会上要用“O×O”来表达他们与合作伙伴的相互关系?“O×O”是对“O2O”的提升与扩展。做O2O业务的大润发所担负的主要是“零售商”的角色，主要是飞牛网与大润发实体店的融合，给顾客更多的商品选择与更好的服务体验。而做“O×O”业务的大润发所担负的则主要是“平台商”与“批发商”的角色，是全渠道拓展，通过全渠道业务可以使大润发的服务品牌、供应链管理能力、信息技术、营运管理技术、精准库存、用户流量等派生出新的价值。

他们试图通过“零时差虚实整合”，让消费者在不同渠道的购物体验实现潜移默化的无缝对接，让不同的平台商、零售商与飞牛网、大润发门店、会员体系、移动客户端实现跨渠道联动，从而发挥“乘数效应”，使大家降低成本，提高效率。其核心是大润发借助飞牛网要从一个零售商变身为供货批发商，做一个供应链的组织者。

对未来发展，飞牛网具有独特的视角，他们特别看重社区商业、校园商业与农村商业，这都是具有万亿消费能级的巨大市场。他们认为社区商业的发展需要把小商店组织起来，如果能向他们提供B2B综合品类供应服务，不仅能够节省他们的进货成本，而且也可以提升小型零售商的组织化程度。大学生不仅是当前的消费者，更是未来巨大的潜在消费群，而且是其他平台的一个入口。所以，大学校园已成为商家必争之地，创建了诸如“59store”、“8天在线”、“校呵呵”、“宅米”等校园O2O电商平台。这些平台的共同短板是缺乏供应链资源，商品品类也比较少。飞牛网、大润发与这些垂直平台合作，可以提供B2B2C服务。对农村市场飞牛网设计了一个“千乡万馆”计划，重点向三四线、四五线城市拓展。

但愿大润发、飞牛网以及他们的合作伙伴的联手，能给顾客无缝对接的购物体验。所有其他实体零售商也能把不同的通路融合成为一个场景，把不同的部门融合成为一个部门，那就是顾客服务部门。

(联商网特约专栏作者 文/周勇 作者系上海商学院教授)