作为一名在商业圈工作近十年的销售管理人来说，对未来商业格局的展望从未停止过。我所服务的公司是处于供应链中间环节的零售商企业，工作中接触最多的是商场和终端顾客，对于“决战供应链，决胜服务力”的话题算是比较有发言权的。但供应链和服务力是两个比较大的话题，这里只能从比较擅长的服务力方面来浅谈一下了。首先服务是人的行为，目前终端销售人员的入职门槛普遍较低，只需要高中学历和健康证。因为也没有这种专门培养导购人员的专业，所以基本都是现学现卖了。如果是品牌公司直营的还好，起码有定期的培训。要是代理商公司就基本..