笔者此前针对美发O2O市场写过一篇文章《只靠坑蒙拐骗 撑不起美发O2O千亿元市场》，阐明在美业资本寒冬的现状下，千亿美发市场的尴尬处境。根源就是美发行业变相强迫顾客冲卡的预付费模式，久久为人诟病。美发行业还有救吗?

800万资本进入美发O2O 万千手艺人重拾信心

先看资本大环境，整个下半年，美业获得融资的平台屈指可数，而在美发O2O领域获得融资的平台也就只有“变了么”一家的800万天使轮。美业愈来愈难融到钱已成共识。虽然只有800万，相比较河狸家，美丽加动辄上千万美元的资本注入不值一提。。但在美发O2O不被看到的市场大环境下，但却值得关注。美发行业作为整个美业O2O生态链中消费人群最广、频次最高的项目，虽然仍被预付办卡的模式束缚，但仍有市场。这800万是对“变了么”平台的资本注入，也是对美发O2O市场的信心鼓励。

美发行业有三大痛点 搞定了再去做平台

信心缘于自信，自信来自行业自身，要想把美发O2O市场做大，首先必须明确行业内的三大痛点，解决不了这个，美发O2O千亿市场就是空谈。

首先美发行业从业者在减少，根据统计2008年全国美发师人数还在600万以上，短短七年后已经逐步稳定在200万以内，锐减原因如下：工作辛苦没有周末，每天工作时间在12小时以上，女性从业者较少;其次群体年轻化35岁后退出转型的人数众多，越来越多的手艺人，尤其是优秀手艺人在流失。美发师需要的不仅仅是等量的工资与待遇，更多的是希望打造个人的品牌，树立一个手艺人的职业形象，精神与物质的双重满足，才能避免人员的流失。

以上是人员问题，再说模式问题，首先互联网不是美发行业拓客的最重要渠道，这是现状，在有限的人员与饱和的顾客情况下，工作间隔接触互联网的时间很少，停留时间更少，很多平台做发型师预约，但最后的效果是发型师在平台很少更新，因为没有时间。不同于美容院前半周闲，后半周忙，美发行业可以说是没有闲的时候。而对于顾客来说时间也非常有限，如何能预约到最优秀的手艺人，享受无需等待的贵宾级服务?这是平台需要去做的。

还有盈利模式本身问题，美发行业是流动性很大，美发师在获得稳定客源与技术后，通常会选择单干，虽然伴随着一定的客户流失，但更多人还是热衷于传统办卡获得客户的方式，可以快速沉淀资金、稳定客源。而如今的美发类O2O平台本身做的也是导流与团购，简单粗暴的引流，与其说是O2O，不如说是美发界的美团，团购价格低服务也低的弊病仍没有得到解决，对顾客吸引力差，商家也不买账，商家要的是通过平台带来的增量客户，与完善的预约管理，从而合理分配好美发师资源，提高店面效率，而不仅仅是简单的导流。

做好服务完善玩法 美发O2O进入定制化2.0时代

所以美发如果想做O2O，就不能简单的对团购模式进行复制，要推出更具吸引点，更具特色的服务。是要把美发师与消费者进行链接，而不仅仅是简单的单方面服务。那么如何链接两端呢，首先平台可以是一个工具将美发师的作品进行展示，顾客随时看到，从而产生互动交流，作为顾客也可以自拍，理发师实时看到客户的头发打理情况，通过平台让双方看到真实的自己，在这种真实的情况下，再去建立认可与互动。而不是传统店面的当次服务结束，关系即结束，顾客出门后便彼此遗忘。

以上是基础功能的完善，再有就是玩法的创新，包括定制发型和快剪服务。美发行业发展至今，已经不是一把剃刀走天下的时代，美发更多被赋予了形象设计的功能，而美发店想要提高客单价，走“高端设计”就是必须的一条路，男士可能不买账，但万千女性市场已是现成的蛋糕。目前美容美发行业中，定制化的需求很大，行业的潜力也很大。不过，整个行业中可谓乱象丛生，即使是个人形象设计的公司水平也是参差不齐。在国内个人形象设计公司中，如果没有专业学习背景，如英国的TONI&GUY以及国内的西蔓这样专业培训机构，很难做下来，美发店要想做高附加值的产品，就必须做个性化的服务，就如上述说的通过APP让顾客挑选发型师的尝试。

但凡是现在能看到的行业，都有人在做，各种O2O，各种互联网，但能做好一件事的又有多少呢?“饿了么”专注送外卖，“变了么”专注做美发，“干净么”专注食品安全……大家都在做平台，都在拓展用户，能认真做好一件事，不贪大求全的，才能坚持到最后的胜利吧。

By：杜大能耐(品途、创业邦、联商，砍柴、百度百家、今日头条等平台专栏作者，微信号：dudanengnai，欢迎学习交流)