相对于超市，百货商场的会员卡的功能主要是以折扣为主。会员通过积分成为高级会员，最终是获取更大的折扣力度。所以，百货商场对于会员级别的划分主要看客单价和消费额度。有些百货商场对会员的详细信息收集更为具体，通过系统会根据会员的消费信息判断其身份和其收入的大体状况，则可以推断出哪些为潜力客户；哪些为潜在团购客户；哪些客户可以为商场协力开拓其他客户；哪些犹豫客户能开发成为忠实客户等等。

百货业应对抄码族主动拥抱“大数据”线下试衣，线上买衣，沦为抄码族的“试衣间”，正成为许多百货零售业的噩梦。不过，上周来杭州游玩的网友“糖糖”却发现，武林商圈不少大型百货公司都为顾客提供免费的WiFi服务。“这是在鼓励顾客用手机进行比价么?怎么会有这么好的事情?”“糖糖”说，在她所在的城市，有商场为了杜绝比价行为，甚至不惜遮挡条形码。事实上，百货零售业的“慷慨”之举，背后有自己的算盘。WiFi给MALL加料女朋友在试衣服，男朋友就杵在外面玩手机，这一幕..

“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。不只业务人员需要懂得销售产品，获得客户的认同，每个人都需要培养销售能力。试想，如果上班族不懂得销售自己的创意，如何获得老板的肯定？如果医生不懂得销售自己的专业，怎么会获得病人的信任？如果老师不懂得销售自己的知识，学生会追随他吗？