（原）定位重要吗？

　　观察国内酒店企业管理诸多问题中，定位问题尤显突出，已经成为困扰着企业发展绊脚石。

　　很多企业不知道什么是定位，也不清楚怎么去定位，30多年过去了，很多企业仍泡在河里摸着石头步履艰难。

　　定位，是由著名的美国营销专家艾尔·列斯与杰克·特罗于70年代早期提出来的。

　　杰克·特劳特解释所谓定位，就是令你的企业和产品与众不同，形成核心竞争力;对受众而言，即鲜明地建立品牌。

　　定位就是选择目标的问题。无论是企业还是人生都有个定位问题，凡是成功人士和成功的企业都有自己的精准定位。所谓定位，就是你要确定一个跟别人不一样的目标，有可能超过别人的特点。实现这个目标，更需要具备宽广的胸怀和责任感。

　　做企业需要有比企业盈利更高的目标，这就是对企业的定位。可以说，没有精准的定位，利润和企业发展就无从谈起。美国已故企业家乔布斯被评为最伟大的企业家，其原因就是乔布斯的目标非常清楚，就是要改变世界，这就是他的大目标。小目标就是要把电脑变成消费品。

　　定位的第二个含义是确定特点。在不同的产品当中，竞争是不同的。有些竞争靠的是低成本，但是有些竞争光靠降低成本是不成的，必须突出特点。你办企业就要考虑什么样的企业才能脱颖而出，你个人怎样才能成为出类拔萃的人。

　　按照艾尔·列斯与杰克·特罗的观点：定位，是从产品开始，可以是一件商品，一项服务，一家公司，一个机构，甚至于是一个人，也可能是你自己。定位并不是要你对产品做什么事情，定位是你对产品在未来的潜在顾客的脑海里确定一个合理的位置，也就是把产品定位在你未来潜在顾客的心目中。

　　《中庸》讲：“恐惧乎其所未闻”，未闻定位此道，这等于浑浑忳忳地活着，当然，浑浑忳忳地活着也是一种定位。但精准定位的魅力在于它能使人闻“道”。当你的定位准确后，那种“我的一小步就是人类一大步”的气概油然而生，你的企业也找到了转变一种全新的增长模式，你个人找到一条通往罗马的道路。

　　很多企业经营不理想，其原因有二：一是在市场逐渐成熟后，如果企业不能及时与调整构思新的定位，从而使其陷入困境;二是随着企业不断扩张和进行多元化角逐，而使消费者对企业的印象愈来愈模糊。

　　定位的真谛就是“攻心为上”，消费者的心灵才是营销的终级战场。从定位传播角度来看定位，它不是要琢磨产品，因为产品已是生出来的孩子，已经定型，不大容易改变，而容易改变的是消费者的“心”。

　　如果你掌握了定位理论后，你会发现定位的机会多如满天星，我们最不缺的是定位的机会，缺少的是发现这些机会的心智和心态。

　　定位就是一个无中生有的过程，它要求我们有相应的战略节奏。以往，我们很多企业都是以满足顾客需求为企业定位，细究起来，这种定位是防御性的，正是这种防御性的竞争战略也成为了我们企业发展的巨大障碍。

　　首先，我们要转变观念，不能以为满足顾客需求是企业唯一的目标，其实还有一种方式：开创需求，引领需求。

　　如何开创需求，引领需求?这就需要我们的企业付出一番心血，这个过程充满着挑战，充满着创新，也充满着未知，所以，每一个伟大的企业家都是孤独者，前无古人，后无来者。没有任何参照物，所有的运营经验，团队的打造，考核标准，企业流程都需要点点滴滴地从无到有，企业只有做到这一点才有可能成为伟大的企业。

　　要抓住消费者的心，必须了解他们的思考模式，这是进行定位的前提，定位模式大致有三：

　　模式一，消费者只能接收有限的信息。在当今超载的信息传播中，消费者会按照个人的经验、喜好、兴趣甚至情绪，选择接受哪些信息，记忆哪些信息。

　　模式二，消费者喜欢简单，讨厌复杂，最需要简单明了的信息。定位传播不要长篇大论，而是集中力量将一个重点清楚地打入消费者心中，突破人们痛恨复杂的心理屏障。

　　模式三，消费者缺乏安全感。由于缺乏安全感，消费者会买跟别人一样的东西，免除花冤枉钱或被朋友批评的危险。

　　总之，企业在定位中一定要掌握好这些原则：消费者接受信息的容量是有限的，一旦形成的定位很难在短时间内消除，盲目的品牌延伸会摧毁自己在消费者心目中的既有定位。