做过几家卖场，发现一个普遍存在的问题，许多管理人员都认为自己的团队中总是有一个或者多个成员难于管理。个人认为是因为管理者对自身定位不明确，同时不能客观、公正评价被管理者，也不能有效的去发掘员工真正的才能，从而无法驾驭整个团队。

在刚进XX公司做经理时，发现其中一位A主管负责的部门销售无论是在同比还是环比上面与其他部门相比都在区域垫底，并且A主管时不时向我反映他部门员工没有团队意识。很明显，A主管的部门出现了问题，我重点观察了这个部门，发现A主管不当班的时候部门销售比他当班的时候销售好，无论是商品陈列、现场叫卖、上货还是部门卫生等等。同时又了解到A主管脾气比较急躁，在某些问题仅凭主观意识去处理。我又单独找A主管谈了一次话,发现A主管专业技能不错（主管兼分割师），但是在现场管理和销售把握上面不够，并且因为语言问题（A主管不是本地人）很少和同事沟通。OK,问题找出来了-----A主管的个人的管理有问题。接下来，我对A提出由我担任他的教练对他进行相关培训，希望A尽快胜任这个岗位。

一个月后，A重新成为部门实习主管，与同事相处非常融洽；三个月后，A正式成为部门主管，下面2个员工通过竞聘成为其他部门主管，部门、区域销售同比、环比居区域前列，基础工作在大区名列前茅；在我离开该公司3个月后，A成为了该店该区域经理。

可以看出，A主管当初其实并不称职，现场管理较差、部门团队建设较差、销售分析及销售达成较差，但是他最终还是成为了一个相对于公司来说合格的管理者。那么，A究竟是如何改变自己的态度，从而成长；又是如何让自己的部门成为公司先进，带领自己的团队成长的？

团队管理之-----给团队定位

管理者自身必须给自己团队一个明确的定位，客观的了解团队在企业中的位置；同时正确的省视自己和自己的团队成员，找出团队成员的优势和弱势，在管理过程当中，不断的完善自己的弱势，强化自己的优势进行团队管理。

一、        明确团队的定义和作用

团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。作为一个团队，从现代管理学的角度来讲，企业对其定位是通过团队管理者的努力，为自身团队中的成员创造有利的环境，通过引导、控制、分析、决策带领自己团队走向成功，最终达到企业对管理者本身乃至团队的期望要求。很多团队没有成功，是指该团队对于自身在企业中的定位不明确，没有达到企业的期望。

二、        正视自己和自己的团队成员

评价团队成员的好坏，是评价团队成员的个人问题；但是团队是成员组成的，一个成员坏，是个人问题；几个成员坏，是团队问题，是环境造成的，也就是团队管理者造成的。团队是一个整体，需要协调一致的行动，但每个团队成员的优势不同，所处位置不同，观察问题的角度不同，对同一事物产生的看法也会不同，甚至存在较大差异。因此，做为一个团队管理者，如果要做好团队管理，必须要正视自己和自己的团队成员。

团队管理者需要对自身把握相当透彻，不单单需要具有良好的人格魅力及良好的专业素质，同时还必须明白自身的不足。在团队中，管理者需要的不仅仅是一种凝聚力，更需要的是批评与自我批评的一种态度。只有这样，在批评与自我批评中不断成长，才有可能建立正向的、积极的习惯，并通过自己的影响力去影响员工，从而带领好整个团队。

团队管理者需要设立最终的目标和各阶段的目标，带领自己的团队成员一起努力朝目标前进。团队中可能每个成员的出生不同、受教育不同、所处社会环境不同，那么他们的为人处事也不同，对待同一个问题的见解肯定也不一样。因此，团队管理者需要对团队其他成员有着非常的了解，清楚的知道团队成员各自的优势和不足，清楚的了解他们各自的目标。

A主管最开始就没有给自己定好位，或者说自己的定位与公司的期望相差很大。A虽然知道公司让他做主管是为了管理好整个部门，达到公司的要求，但是还是凭个人的喜好去为人做事，同时，因为语言上的问题和同事很少交流。因此出现了与同事沟通差、员工不听话、部门销售差的问题，导致团队整体在区域中显得很弱势。

团队管理之-----学会管理被管理者

任何一个团队，都可能是由下面几类成员构成：有能力敬业的、有能力不敬业的、无能力却敬业的、无能力不敬业的四种类型成员。第一类成员，往往是团队以及企业重点培养的对象；第二、三类成员，在任何企业、任何团队中一直是占比大多数的组成，他们可能缺乏一个目的性或者成长关，因此，需要管理者重点关注和引导；第四类成员，如果团队管理者无法驾驭的话，只能被淘汰。而团队管理者要成为一个合格的管理者，除了以上几点外，还必须要做到以下几点：

一、        确定整个团队成员都认同企业文化的价值观、道德观和事业观。任何一个企业，需要的永远是认同自己企业文化的员工。只有这样，才能保证整个企业思想、文化的纯洁性，企业才有可能良好的运作并发展下去；同样，只有认同了企业文化的员工才能在企业中取得良好的发展，不能对企业文化进行认同的，将会被淘汰。

二、端正自己的心态，保证自己的优势，并不断的完善自己。作为一个团队管理者，需要赢得下属成员的认同，用自己的实力，取得下属的认可和信任。那么对于管理者来说，就需要学会乐观心态面对和承受前所未有的压力，在工作和生活之余，也要不断的给自己充电。每一天，都是一个新的开始，有了一个新的起点，就必须更新自己的思维和知识面，只有这样，才能让自己不断的成长和发展，才有可能带好整个团队。

三、        客观、公正的看待团队的所属成员，不单单是他们的优点，包括他们的缺点。古语说，人无完人，孰能无过。团队里所有的成员包括管理者自身，都有自己的优点和缺点。而作为一个团队管理者来说，需要的不仅仅是客观的看待自己，更需要客观的看待团队所属的其他成员。不能因为某个成员的一个小问题而否认整个人，也不能因为某个成员的某个优点而亲信这个人。管理者需要时刻保持清醒的头脑，客观、公正的对待所属成员，在处理问题时才能不偏不倚，赢得团队成员的认可。

四、学会与团队成员的沟通。做为一个团队管理者，在企业中，相对于团队的其他成员来说，仅仅是工作岗位的不同，不存在着真正的界限划分。团队管理者更需要下属成员的支持与配合，而取得下属成员的支持和配合的最重要途径，就是沟通。“隔离”了下属，原来可能很要好的同事，就会变成单单上下级关系，而让自己与其他成员疏远起来。只有与团队成员进行良好沟通，保证他们乐于从事正在干的事情，建立一种朋友加同事加上下级关系，管理者才能赢得所属成员的认同和信赖，从而带领团队一起面对问题，解决问题，提升到另一种高度。

五、 定出共同的目标，一同成长。没有完美的个人、只有完美的团队。相对与企业来说，企业更愿意看到团队共同成长，而不仅仅是团队管理者自身的成长。因此，一个合格的管理者不单单是自身在工作中的一个完善和提升，更应该是整个团队在工作中的完善和提升。只有带领团队一同成长的管理者，才能称为真正的合格管理者，这样的团队，才是一个合格的团队。

A主管所带领的部门一直在公司中处于弱势，但是在和我做深入沟通后深深认识到自己目前做的和公司期望的有着天大的差距，重新省视了自己，认识到自己的不足。此后，每日用自觉、自省、自律要求自己，改正了以前的工作态度，并积极学习和向他人请教，自身专业素质和理论性认识提升的相当快速。同时，注重与团队其他成员的交流、沟通，最终，不仅仅自己成为了一个合格的管理者，自己团队中还晋升了几个员工成为管理者。