如今各项目上马都会做大量的市场调研，专业调研公司也如雨后春笋一样遍及各地，我相信很多人都亲历过。问题是这种调研的结果你敢信吗？

我们从市调的各个环节大量存在的各种行为来探讨一下。

一、动机

各行各业市场调研涉及的内容非常广泛，多数情况下，调研是为一个新项目或一个新产品的定位服务的。

一些新想法的最初形成一般来自于企业高层甚至是老板。

凭着多年的实践经验、敏感性、洞察力，这些决策者产生的新想法，基本上是一种直觉，但是在程序上需要确切的数据支撑。因此，很多调研是带着一顶“帽子”进行的，潜意识里是去寻找想得到的东西，一些支持性的数据被放大，一些相反的佐证可能有意无意地被忽略掉了。最后的结果是皆大欢喜，差一些的是提出局部修改的意见，当然也有通过市调否定了情况---—那只是偶然事件而已。

市调变成了走过场，似乎不如此不足以彰显专业性与严肃性。

二、设问

问卷是比较常见的调研手段，根据自己的调研主题设想、罗列很多问题。

如：“对我们的服务质量是否满意？”“对产品的这种改进是否必要？”“对我们的服务如何评价？”等等，还会列出选项答案以方便被调人群完成问卷，此类的设问将占据问卷的大部分。

换个角度想想，如果我们是被调的对象，会如何回答这些问题那？

客户的心理：价格越便宜越好，性能越出色越好、功能越多越好，服务越周到越好….你是很难得到正确的答案。

也许你的价格已经很便宜了、服务的成本已经很高了…..

三、实施

普通的市调通常会靠密集的人力进行，因此，院校的学生是最合适的群体—人员集中容易招聘、有一定的自由时间、文化素质相对较高，一般还会认为学生比较单纯，比较好管理，工作的可信度比较高。       

事实上真的不是这样！如果想通过他们获得可靠的数据，你不得不加派人力监督这些孩子的工作！

学生对于各类调研看上去较感兴趣，胜过到商超一线去做促销。也算有商业头脑啊，各院校有自发的学生组织专门领受这类任务，甚至通过网络发布广告招揽业务。

大量的调研活动锻炼了学生，积累了很多的经验。已经司空见惯，他们懂得调研更容易作弊。

全程交给专业公司去操作的话也只是在一定程度上回避上述一些问题。虽然如此，如果一定要做调研的话，还是交给资质、信誉较好的专业公司去做吧。一些收费低廉、滥竽充数、纸上谈兵的游击队伍就不要去跟他们浪费时间了。

想要找到问题的答案，还是到现场去吧。让决策人员到一线去，亲身感受一下顾客的心理，要相信自己的感觉，结果会比调研报告来的真实。

本文无意否定市调的作用或诋毁一些专业市调公司、调研的从业人员，如果各位能从中汲取取一些经验，让自己的调研做得更完美就好了。请勿对号入座，如有雷同，纯属误会。