(文/金沐)

　　零售业的秘诀是“物美价廉”。

　　消费者的秘诀是“货比三家”。

　　原本电商们掌握了零售这一秘诀，至少是价格低廉的丰富商品，同时也为消费者实施秘诀提供了捷径，搜索功能、比价功能，让消费者对同一品牌、同一单品的价格、销量比较能够一目了然……

　　但商品质量(比如网店的高仿、所谓的A货)、规格型号的差异(一位朋友在双十一网购了两万多的商品，大都因为尺码、色差、型号和质量等原因退货了)、物流效率、诚信等等让第一个秘诀打了折扣，第二个秘诀的价值也因缺少了品质保证的基础而变数太多，价值大了很大的折扣。

　　而实体店，或者说传统零售业更容易控制第一个秘诀，让第二个秘诀实施更有价值。比如完善的采购体系，厂商直达，产地直采，供应链可追溯系统，以及当地政府、工商、质检、消协等部门的规范和约束，让目前实体经营者对质量的把控更优于虚拟经济。尤其是处于同一商圈的多家实体零售店的正面竞争，为赢得周边消费者的信赖，争夺更多客源的诉求，使得其更加不敢忽视商品质量和员工服务，这种形势下，消费者的体验是更爽的。

　　(以J卖场品牌联盟促销为例，面对2、3月份的传统销售淡季，超市与众多品牌商家达成一致，以厂家直销“品牌汇”的方式回馈广大消费者。通过整合众多一线品牌厂商的新年第一波大力度促销政策，并整理印刷成册、发动员工部族间销售竞赛、联合厂家微信、网络平台线上线下营销造势(话题营销、点赞、巡城彩车、全媒体固定时段高密度轰炸等)、活动当天凭手册大力度优惠、现场整点抽奖、买赠引爆等连续、密集的营销方式，将全城消费者的目光吸引，成功的制造出了一个新的节日，创造了单店单日销售过千万的销售记录。)

　　而网商在产品品质和服务两方面则都有待提升，首先现有的网商无论淘宝、京东还是亚马逊，直营商品的比例很少，更多的像是一个虚拟的集贸市场，通过出租摊位招揽商户，而管理的有效性和商户入驻的数量又成反比，换言之，网商经营的越火，对每一家商户的管控力就越差，从这一点而言，尽管网络技术发达，但从本质而言网商对商户的管控还停留在农贸市场时代。

　　所以，单从零售本质而言，传统零售业、实体经济更具备比较优势，只要能借助移动互联网等新技术的应用，进一步提升商品品质，提高顾客体验，让“物美价廉”和“货比三家”更容易实现，则传统零售的第二春必然来临。

　　总而言之，用高品质产品和服务创造每一位优质顾客，是零售业持续成功的唯一秘诀!2014营销更美好!