——在宁波麒麟贸易集团公司化运作启动大会上的发言

发言者：宁波恒周贸易有限公司商品中心总经理竺霞燕

2015年7月24日

大家上午好，我叫竺霞燕，在座的应该都是外贸精英吧？方便大家记忆，大家可以叫我CICI,ABC的C。

本人目前在宁波恒周贸易有限公司担任商品中心总经理一职，昨天我同事和我说今天这边有个会议，让我来分享下，我问让我来分享什么？同事说主题是：公司化运作的好处。

那我和大家分享什么呢？

我就和大家讲讲我这半年的成长和感受吧。

我记得我第一份工作是在一家服装外贸公司做跟单、理单，那时候面试我的老板很拽，对我讲：“要不是看在你班主任的面子上，我是不会要你这个应届毕业生的”！好吧，听了老板的话，我决定我要比其它人更加努力。埋头苦干吧，天天晚上加班到十一点，每天都会把当天的邮件都处理完，然后把第二天要做的事情都安排好。大概过了1个月，那天我老板找我，他说，你和你师傅换个位置吧，她做你助手。当时我蒙了，吓了我一跳，还以为做错了什么事，要把我炒了。出了老板的办公室，我才反应过来，我升职了：1个月的时间从试用期直接跳到有助手的主管，震惊了整个公司。除了我的努力以外，还有另外一个更重要的原因，大家想知道吗？

我的老板是个超级工作狂，他是业务员出身，对开拓业务是超级能手，但是对于公司化运作是一窍不通的。他每天的工作除了自己开拓业务外，还有另外一项更重要的工作，就是盯着员工干活。他发现我居然是个例外，他偷偷观察我的时候，发现我从来不会理会老板在或者不在，晚上加班的时候我完全是主动的。他在我身上看到希望，因为每次看到有些员工，趁他不在偷懒的时候，他的内心是很抓狂的。当然，本人在专业上面的学习力也是超强的，用我老板的话说，悟性还是可以的，当时我就悟到了做老板真的很辛苦，除了自己要干活外，还要盯着别人干活，累啊……

我当了主管以后，一堆问题接踵而来：我的助手，就是我原来的主管，不听我的话啊，我苦恼啊，可是没人教我该怎么办？可怜的我，当时不认识张老师啊，我就1个人掰成2个人用，那段日子，真的是忙的昏天暗地。有多少次，我幻想着要是我是孙悟空就好了，拔根毛下来，再变出一个自己该有多好啊！老板看我实在忙不过来，他也意识到，可能是我太年轻，年长的不会服我，所以给我换了个也是刚从学校毕业的新手，可是情况并没有好转，因为我根本不知道怎么带人，更别提带团队了。

一堆困惑啊，我不知道在座的管理层——大家以前有没有过类似的经历：

1：浑身有劲，就是使不上；

2：想要的结果，下属给不了；

3：下属状态不积极，不配合；

4：总是在擦屁股，哪里着火就去哪里救火；

5：每天忙的跟狗一样，但是没有效率……

当时身心俱疲的我，决定辞职了。我的老板极力地挽留我，他也发出了一堆困惑：

1：好的人才留不住；

2：做老板真的好累；

3：总是寻找不到好的绩效考核方法；

4：员工的执行力好差；

5：每天很忙，但是效益越来越差……

我不知道在座的老板有没有遇到过同样的困惑？

2014年年末的时候，通过恒周公司张总我认识了张国祥老师。当时张总给我介绍张老师的时候，我的内心其实还是有点疑虑的，多年的职业生涯、见识过众多教授、讲师，让我变得多疑。

张老师真的这么厉害？能够解决这么多企业家那么多老板都解决不了的问题？

公司成立了，我是第一个员工，张老师手把手教我画流程图，我忽然意识到流程图是个好东西，他把做事的先后顺序都整理出来了，如果能优化流程，做好流程管理，不就能管理好整个公司吗？天哪，这么难的问题，一下子就解决了，我大呼不可思议。

长期以来很多公司业绩上不去，老板自己越来越累，都把问题归结到了员工执行力差，其实根本没有找到问题的根源，各种复杂低效的工作流程制约着员工发挥，影响工作效率，我们司空见惯的重复签字、重复审批、层层请示、层层汇报、无事生非、漫长等待、议而不决的会议，众多低效或无效的流程吞噬着员工的时间、企业成本，削弱员工智慧，阻碍着企业的运行。

公司陆续吸引了很多志同道合的同事，之前做的流程图、制定的标准，真刀真枪的要用了，但是发现很多同事因为在原来的单位长期根深蒂固的思想意识或行事习惯：报喜不报忧，遇事请示领导，不愿做决定，害怕担责任……种种陋习又随之而来。之前做的标准、流程似乎要成了一堆空文时，张老师立刻召开了紧急会议，严厉地批评了各个部门的经理，要求我们严格执行标准、按流程办事。发现一个问题，首先查看流程是否有误，是否已经建立标准，如果流程有误，立刻优化，如果没有标准，立刻建立标准，真正做到举一反三，从源头解决问题，而不在事情的表面纠结，真正做到高效。这样永远不会追在发生问题的屁股后面，而是杜绝了很多不该发生的问题。张老师真的是一语道破天机，让我茅塞顿开。仿佛一夜之间我找到了处理任何事情的方法。这个例子说明什么？说明学习很重要，但是学了去用更重要。

今天给我分享的时间只有五分钟，五分钟实在太短了，要我说公司化运作带给我的帮助真的是三天三夜也分享不完。

读万卷书不如行万里路，行万里路不如名师指路，我想在当今世上：如何公司化运作的课题，张老师认第二，没人敢认第一。用流程解放管理者，用系统管理企业，能认识张老师是我毕生最幸运的事。

谢谢大家听我的分享，公司化运作的好处，我三言二语道不清，说不明。只要大家跟着张老师学习，我相信大家一年后都会有深刻的感悟和成长。

再次感谢我的恩师----张国祥老师！

祝宁波麒麟贸易集团公司化运作项目取得圆满成功！

谢谢大家！