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四级流程图设计要诀——工作分先后责任定岗位

2014年07月01日

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四级流程图设计要诀——工作分先后责任定岗位

作者：张国祥

2014年6月29日

越来越多的中小企业开始自主进行流程优化，自上次发布《三级流程的设计要诀》后，不少企业负责人反映受益匪浅，希望我把四级流程图的设计方法也进行一下归纳，以便让更多企业分享。故此，我在原来《流程设计方法》一文的基础上进行提炼，用精炼的语言概括出来，供大家借鉴参考。

审题清楚，格式规范。拟制为己，高度负责；审核留空，专人审批，日期不填，填写生效。

授权岗位、系统主管：制订标准、培养下属、处理例外，看似无责，实则关键；主持岗位，基层为佳，事循标准、行依规则，专人负责，效率必增；参与岗位，不分高低，工作需要，支持配合。

明确目标，精准概括。先理工作、后定岗位，经验总结，归纳即可，无例可循、集思广益：参照标杆、借鉴同行、内挖潜力、外请行家，高速公路、开山架桥，三个假设，扫除障碍。

起点清楚、走向正确。工作先后、自然顺畅，责任岗位、接力传递；如遇判定、先“否”后“是”；框图定义、软件自定，线上线下、明显区分。

工作理清、责任确定，最后连线，省事少力。目标开始，首尾呼应，目的达成，文字说明，摒弃“开始”，放弃“结束”，简明扼要，一看就会。

如果看过《流程设计方法》一文的朋友，只要记住两句话“工作分先后、责任定岗位”，画四级流程图就没有问题了。

如果没有看过笔者的文章，阅读会有一点困难，建议看看《用流程解放管理者》一书。流程图就是用来传承经验、理顺“混乱”的。任何企业只有开始流程优化，持续改善，企业的基础管理水平就会逐步提高。

附：四级流程图设计模板

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