出品/联商专栏

撰文/芥菜种

“你方唱罢我登场”，未来，依旧充满了变数

2021，已至岁末。到了这个时候，我们往往会将这一年从头到尾回放一遍。然后，还会附带问自己几个十分重要的问题：这一年，我做了什么？年度目标实现了吗？或者，实现了多少？这一年，有哪些得与失？有怎样的收获与进步？有什么样的挫败与成长？新的一年，要怎么调整和计划？

就个人而言，回答这些问题还容易些。毕竟，如果把那些一味地自欺欺人者排除在外，大多数人对自己还是知根知底的，也能够坦然面对真实的现状。但对于某大行业、某种商业、某个企业来说，要回答这些问题，真实面对过往和未来，却不是那么容易的事。历数过往，面临过太多难以应付的新事物、新变化，而未来的路，也如雾里看花。唯一能看清楚的是：未来，依旧充满了变数。

自千禧年以后，我国的商业舞台一直保持着“你方唱罢我登场”的精彩演义。零售业，更是将革新和变化做为生存的主基调，新物种、新消费层出不穷。从传统实体门店到全民电商购物，存在了几千年的面对面交易，被数字化的购物方式代替，也不过用了短短十年；大型和中小型商超和家电卖场，在90年代以后，赶上国民填补过去物资短缺的的购物大潮，一时间如日中天，在全国各大县市街头遍地开花，但谁也不曾料到，也不过短短十年，日头带来四季轮转，实体商超却没能实现“日不落”的雄心壮志，被便捷的线上购物冲击得体无完肤。

信息技术革命仍在推进，智能手机交互方式或面临淘汰

回到历史的大背景下，毋庸置疑的是，举世的商业格局随着信息技术革命的推进，仍处于巨变之中。我们甚至不难想象，随着AI技术的成熟推进，在已经不那么遥远的未来，人们如穿衣服一般必不可少的随身设备——手机，也将有可能被其他更具交互体验感的随身设备替代。目前，人们普遍以刷手机来进行日常消遣、社交和线上购物，已经是较为成熟的生活方式了。但随着技术革命的推进，仍有可能被非手持式设备代替，例如交互式AI显像机器人的使用：只要你随身携带它（例如目前比较流行的头部眼罩式或眼镜式），即可用语言下达指令来进行交互，无需手指频繁切换应用软件。

图：科技大公司如苹果，也没有停止探索新型穿戴设备的脚步

如果人们的随身智能设备继苹果发明智能手机之后，再次发生革命性改变，那么必然引发新的商业场景。有别于庞大的电商平台，以及火爆的小视频平台，这些以手机为载体的互联网新商业模式，将会遭到新技术、新载体的冲击。全新的商业巨兽将款步而来。

就拿最近的来说，比如“元宇宙”概念——如果与该概念伴随而来的新型穿戴设备替代手机，成为人们的必备生活工具，又将对商业带来怎样的创新演化？如果随身机器人可以读取主人的需求，实现实时交互，那么人们还会继续用手机来实现交互吗？要回答这个问题，也许我们需要从科幻世界中寻找未来生活的蛛丝马迹。

虽然，科幻片中高度发达的科技细节，似乎离现实世界很远，但不代表它没有存在的可能。互联网信息技术的普及，早50年前都是难以想象的，现在不也成为现实了吗？众多历史告诉我们，人们正是用想象力和科学技术相结合，改变了这个世界。信息技术革命仍然不断向前推进，必然还会引发新技术背景下全新的商业格局和人们的生活方式巨变。正如互联网和相关随身设备——智能手机的出现和普及，给人们生活带来翻天覆地的影响一样。

由智能手机带来翻天覆地的商业新格局所想到的

智能手机的普及，带给商业生活最突出的一个影响是：人们从前以逛街购物为打发非劳动时间的主旋律，而如今却在手机时代的影响下，越来越多的人以宅家刷手机来消遣时间。因此可以说，技术革新是带来目前新商业零售格局从线下走向线上的主要原因。

智能手机的进步和普及，属于信息技术革命的标志性一环。它带来了商业的巨变和生活方式的改变，激起了各种新商业和新消费浪潮，例如人们从线下购物逐渐转移到线上，甚至包括了油盐酱醋和一日三餐（社区团购、外卖等）。再如，人们线下购物已经不局限于方圆十里的商超和卖场，而是更多依据线上的信息，种草更远距离的心仪网红店——以实现消费的精神愉悦和满足感。所以，大多数有亮点和特色的线下店，即使在不起眼的街角巷尾，也能拥有很好的生存土壤。相比之下，地缘效应被大大削弱了。

智能手机就其使用体验感而言，一定不是无可逾越的——它需要手持，且需要低头，用大拇指不停滑动和来回切换寻找链路的进出口。虽然这样来形容手机的操作体验，有些可笑，但也告诉我们一个事实，随身智能设备一定不是以手机为终止的，更符合人类心智需求的AI智能穿戴设备正紧步走来。不妨展开想象一下，日本漫画中的精灵机器人很有可能是未来随身智能设备的原型。

由此推之，一旦诸如“元宇宙”概念及AI技术成熟，必然引发新的生活方式巨变，也将引起现有商业模式的又一次革新。因此，当我们看到目前各大商业巨头巍然屹立的时候，与其跟在其后学模学样，不如及早思考：新技术革新下会需要怎样的商业场景？早作布局和准备，更有机会实现“近水楼台先得月”。因为，无论是淘宝、抖音、小红书，都在告诉我们互联网时代的用户裂变，只属于某个领域的先行者。

时局多变，居安思危，对变化保持敬畏和警醒之心

战场上没有永远的胜者，时局不断在变，再庞大的帝国也面临兴衰。无数的事实告诉我们，居安思危，对变化永远保持敬畏和警醒之心，才是王者的法则。

2022年的钟声已渐近敲响，未来的变数还在酝酿。谁能勇立潮头，抓住新信息技术革命下的新商业机会，现在还不得而知。我们只需要静静等待，因为时势必定造英雄。