2021年10月30日
评论数(0)近日的一则新闻引起了网友共鸣。《消费者报道》基于电商平台(京东自营、苏宁自营和天猫旗舰店)上面的8万多条消费者评价,对市面上62款65寸大屏电视综合研判之后得出了一份《大屏电视消费痛点报告》,其中提及最多的痛点是“广告太多”。
“开关机广告”不知何时成了大屏电视行业的“标配”,这不仅是厂家对于智慧大屏产品层面的曲解误读,更暗含着对于用户体验层面的漠视甚至霸凌。
行业如此泥沙俱下,也难怪消费者花样吐槽。《一年一度喜剧大赛》开篇封神,“互联网体检”把这种套路消费者的恶劣风气刻画入骨,笑着笑着就想骂人……
一片混沌之中,亦有清流。
荣耀智慧屏作为大屏行业的后来者,从进入行业第一天起就旗帜鲜明地对开关机广告说不,对套路消费者说不。
为什么荣耀智慧屏与众不同?
不是天生高尚,而是保持了起码的消费常识,荣耀智慧屏舍弃掉“开关机广告”这种easymoney,踏踏实实地打磨产品、优化用户体验。
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要品质,更要体验,本质上是敬畏常识
开机广告的出现并不符合常识。
早在2020年GMIC大会上,荣耀CEO赵明就已经敏锐地察觉到了这一点,并且直接表示,“从商业逻辑来讲,我们购买了电视这个硬件产品,观看免费的影视作品,电视节目中插入广告,这是一个交换的过程;但是在开关机的过程中强制广告,对用户来说非常不公平。”
用户明明购买了产品,却还要忍受开机广告,这无疑打破了商业交易中的契约精神,本质是大屏电视厂商侵犯用户权益的强盗行为。但在利益驱动下,厂商仍然漠视用户需求,甚至以“降低产品价格”来进行辩解,聊以自我安慰。
可用户对美好生活的追求是不断进步的,对高质体验的认知也在不断成长,对于开机广告的容忍程度也已经濒临爆发点。2020年,江苏消保委打赢全国首例“电视开机广告”公益诉讼;2021年8月,人民日报发文再批开机广告,直言是它一种网络“牛皮癣”;同年10月,消费日报评论开机广告,一阵见血地揭露开机广告的盈利猫腻;及至消费者报道发布《报告》,再一次让开机广告成为用户热门话题。
在厂商长期的漠视下,消费者对开机广告积压已久的愤懑正以雷霆万钧之势爆发出来,要求厂商整改的呼声愈演愈烈,同时也让开机广告的盈利模式展现在大众眼前。
偏长的换机周期注定让大屏电视成为“耐用品”,而历经60余年的发展,产品设计思路也都已经相对成熟。在同质化竞争和存量市场触顶的情况下,业界人都并不看好大屏电视硬件盈利的模式,这也是后来“硬件免费,广告盈利”互联网思维兴起的缘由。
但这也直接导致了“低质低价”竞争局面的形成。为了扩大开机广告受众面,许多厂商选择压低产品品质,下调价格来换取竞争优势,最终导致行业陷入恶性竞争之中。长此以往,“广告屏”会束缚用户的体验,也不利于提振整个产业的创新升级。
这也是荣耀开创智慧屏品类,提出“开关机无广告”,能够引起行业震动的原因。但相比去掉开机广告,行业更好奇的是荣耀这么做的底气。开关机无广告没有任何技术难度,只有商业上的考量,大家好奇荣耀会以何种方式撑起开机广告带来的利润,来解答这个困扰行业多年的难题。
荣耀的答案很简单,智慧屏不只是电视。
在中国电子视像行业协会举办的第十七届中国音视频产业大会上,荣耀智慧屏X2借助独特的互联能力斩获科技创新奖,获得了行业的肯定。
在荣耀眼中,智慧屏不是品类割裂、功能单一的影音电视,而是生态互联、场景融合的“超级终端”。它与荣耀智慧生活生态休戚与共,不能用传统电视“卖一台是一台”的商业逻辑来衡量,而是要以立足荣耀生态的整体价值来进行思考,这样就能发现它的用户群、使用场景、增值体验实际上是要更宽广的。
举个例子,传统电视买回来只能享受影音体验,而荣耀智慧屏则可以与其他终端多屏协同,基于底层互联技术丰富场景内涵。下班通勤用手机看喜欢的电影,回到家可以接着投屏看,进度无缝衔接;用平板创作完画作,可以投屏到大屏与家人一同慢慢欣赏;用笔记本办公觉得屏幕太小,也可以投大屏仔细观看,你甚至能在家里来一场“PPT汇报预演”。
与手机、平板、笔记本电脑等终端的互联让大屏价值被不断丰富,拥有了“跨壁垒”的竞争力。传统电视局限影音,竞争对象相对扁平。而在多屏协同之后,可以联通娱乐、办公和学习等复合场景,与所有的带屏设备竞争,从而通过立体的场景体验获得更多用户的青睐。
这种升维的产品理念和体验是荣耀决定放弃开机广告利润的最大原因。在大屏电视红海市场中,大多数厂商追求开机广告盈利,明面上可得“一夕安寝”,但无益于用户体验和行业升级,犹如饮鸩止渴,最终导致大屏电视市场发展滞缓,甚至于大盘的崩坏。
而荣耀的做法则是走出另一条路来进行规避。当然,荣耀也没放弃对基本功的稳扎稳打。荣耀智慧屏X2配备10.7亿色广色域全彩屏充分展现了荣耀软硬件一体化的优势能力,用魔法画质引擎打磨屏幕能力,呈现出观感惊艳的画面效果。
在这个基础上,荣耀智慧屏不断延展大屏互联能力,打造了领先行业的多屏协同体验,这次荣耀智慧屏X2推出的4KHDR 10手机本地视频无线投屏(目前仅支持荣耀Magic3系列手机)就是一个最好的例子,纵观同价位市场,几乎没有可以相提并论的体验卖点。
音画打基础,互联做拔高,荣耀智慧屏底层思维决定了它不会重复依靠开机广告盈利的老路,而是去寻求新市场。实实在在用产品和体验服务消费者,而不是套路消费者,这个看似简单的底线,成为了荣耀冲出行业的亮点之一。
当用户体验与产品盈利产生矛盾,该选择哪一方?大屏电视厂商的选择十分简单,开机广告便是结果。但看似两难的选择却有着最简单的解题方法。设计圈有一句名言很出名,“设计的目的是人,不是产品”。扣到题目上,产品的目的是更好地服务用户,而不是为产品而产品。
实际上厂商不需要考虑太多,只用考虑用户需求即可。当回归问题本质的时候,即便当前的用户场景不足以撑起产品盈利空间,也会有其他的道路可以打开新局面。荣耀智慧屏坚持的互联生态道路便是其一。
正因如此,荣耀智慧屏才会在开关机无广告之后,又在智慧屏X2上推出了首销日三年整机质保服务,再一次推动行业高质升级。联系到大屏电视产品的换新周期、易损坏的特点和目前一年整机质保的政策,不难看出荣耀智慧屏X2必然会在今年双11电商节获得更多用户的青睐。
荣耀智慧屏的成功不是偶然,而是饱含着对消费者的尊重,坚持荣耀智慧生活生态发展的必然结果。
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套路“赢”当下,智慧赢未来
大屏行业走到今天这一步,离不开从业者的共同努力,这一点不容置疑。
但是当行业走过爆发增长阶段,转入稳定存量期,居安思危者必然会大幅减少,这也是客观规律。表现在消费市场上就是对用户体验的漠视甚至恶意收割。
套路或许能赢得短暂的苟且,表面上也符合人们熟知的互联网定律:补贴-占位-收割。但这种恶性循环,并不是所有从业者都想要的结果。
一片混沌中,荣耀智慧屏宁愿去坚守常识的价值。
荣耀智慧屏的智慧二字,不仅是科技层面的创新,更是对行业未来方向的引领。作为行业后来者,荣耀智慧屏坚持着自己的价值判断,也许这样的坚持让品牌的步子相对走得慢,但是在存量市场向新增量市场过渡的关键时刻,恰恰是对品质与体验的坚持,能打开新的局面。
今年双11注定是荣耀智慧屏X2的一个新的起点,通过产品与消费者形成了坚定的信任连接,也许下了无声的承诺。
荣耀智慧屏X255英寸成为天猫家电双11主推产品,65英寸成为京东平台双11战略级电视新品,将带来超值优惠。价格方面,荣耀智慧屏X255英寸售价1999元,65英寸售价2699元。同时,11月1日首销日购买荣耀智慧屏X2系列,用户可获赠3年整机质保,对比行业普遍1年质保的政策,荣耀给出的既是福利,也是对于产品品质的自信。
谁说扎扎实实的步伐就不能迈入充满想象力的未来?事实上,要想走得远,必须走稳每一步。今天的每一个技术创新的细节、每一次用户体验的提升、每一个打破行业潜规则回归常识的创举,正是为了更加确定地走向更远的未来。
跳出产品看布局,荣耀智慧屏这个行业里的“老实人”是有大梦想的。智慧生态不是一句空话,更不是空想,相比于荣耀孜孜不倦的创新能力,对未来的坚定认知,显得更加可贵,它将决定荣耀的未来,更引领整个行业和消费者更稳地步入美好的未来世界。