中小企业组织结构那些事
2021年05月09日
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联商网专栏组织架构的本质是为了实现企业战略目标而进行的分工与协作安排，组织架构的设计要受到内外部环境、发展战略、生命周期、技术特征、组织规模、人员素质等因素的影响，并且在不同的环境、不同时期、不同的使命下有不同的组织架构模式。企业组织架构就要为实现企业的战略目标，增加企业对外竞争力，提高企业运营效率、提升企业经营水平而定。企业组织架构设计首先要明确企业战略目标、参考以上内外部因素，设定职能部门、制定部门职责，并以此分解岗位职责、工作内容，撰写岗位需求。
职能部门的设定，根据企业战略、现状，行业特点来设定职能部门，至于名字叫什么不重要，比如：人力资源中心、行政中心或者行政部等，重要的是部门的职能。一般中小企事业的一级部门应该在6-8个之间比较合适，太少会职责不清，太多又会造成部门之间沟通成本太高、决策层管理过细影响工作效率；二部门3-5之间比较合适；三级部门（小组）应以实际业务而定。部门设定三级是企业组织最高效，层次太多信息过滤失真严重会造成决策失误或执行不力，层次太少上层管理过多会顾此失彼影响工作质量。
以零售企业为例企业组织架构两级，部门组织架构三级即可，如图：
岗位职责与工作内容，根据部门职责制定部门内岗位并以此来分解部门职责到具体岗位，细化岗位工作内容。岗位职责总监（副总）8-10条，经理（主管）6-8条，班组长5-7条，员工5条以内；工作内容总监（副总）、经理（主管）6-8条，班组长、员工5条以内。文字要简洁精炼，内容直接明了。岗位职责要责权清晰、从上至下要成体系，避免工作在出现纠纷；工作内容不要重复与遗漏，减少人力浪费。岗位职责不等于岗位工作内容，工作内容也不等于工作流程，不要为了省事都写在一起。岗位职责是告诉员工在这个职位上应该承担的责任，工作内容是告诉员工每天应该做的工作，工作流程是告诉员工每件事应该怎么做，作业标准是告诉员工做事过程中每一个步骤的标准。
岗位需求，分为素质要求与技能要求，前者可根据行政人事部门对应岗位标准后者以用人部门实际需求而定，岗位需求主要用于对员工的综合考评与招聘使用。岗位需求满足现有工作即可，员工的成长主要在企业的环境与文化，基层岗位更不要设门槛多完善工作流程与作业标准。降低岗位需求就是降低企业招聘、用工成本。
如果说制度是管人的，流程是管事的，那么组织架构就是规范企业管理与理清部门关系，确认员工关系的。重要的是解放老板（决策人）从繁忙的琐事中、从处理员工人际关系、部门纠纷中的抽出身来。
组织架构设计合理，部门职能清晰，员工职责明确、工作内容清楚、以岗位定人，再辅以公平公正的制度与实用的工作流程与作业标准，一个企业想不高效都难。高效的企业老板是不是公司的，高效的部门总监是不在自己办公室的，经理去现场不是救火的。
现实中常见到的是，老板（决策人）做经理的工作，经理干主管的活，总监（副总）与主管没事做，员工不知道听谁的。开个周例会办公室人员参加一半，会议结束谁都不知道说些什么。老板每天都会三两一伙的召见一批个开小会，实际是老在处理两个部门之间的沟通问题，外面的人就会议论老板又开小会了……
职能部门的设定，根据企业战略、现状，行业特点来设定职能部门，至于名字叫什么不重要，比如：人力资源中心、行政中心或者行政部等，重要的是部门的职能。一般中小企事业的一级部门应该在6-8个之间比较合适，太少会职责不清，太多又会造成部门之间沟通成本太高、决策层管理过细影响工作效率；二部门3-5之间比较合适；三级部门（小组）应以实际业务而定。部门设定三级是企业组织最高效，层次太多信息过滤失真严重会造成决策失误或执行不力，层次太少上层管理过多会顾此失彼影响工作质量。
以零售企业为例企业组织架构两级，部门组织架构三级即可，如图：
岗位职责与工作内容，根据部门职责制定部门内岗位并以此来分解部门职责到具体岗位，细化岗位工作内容。岗位职责总监（副总）8-10条，经理（主管）6-8条，班组长5-7条，员工5条以内；工作内容总监（副总）、经理（主管）6-8条，班组长、员工5条以内。文字要简洁精炼，内容直接明了。岗位职责要责权清晰、从上至下要成体系，避免工作在出现纠纷；工作内容不要重复与遗漏，减少人力浪费。岗位职责不等于岗位工作内容，工作内容也不等于工作流程，不要为了省事都写在一起。岗位职责是告诉员工在这个职位上应该承担的责任，工作内容是告诉员工每天应该做的工作，工作流程是告诉员工每件事应该怎么做，作业标准是告诉员工做事过程中每一个步骤的标准。
岗位需求，分为素质要求与技能要求，前者可根据行政人事部门对应岗位标准后者以用人部门实际需求而定，岗位需求主要用于对员工的综合考评与招聘使用。岗位需求满足现有工作即可，员工的成长主要在企业的环境与文化，基层岗位更不要设门槛多完善工作流程与作业标准。降低岗位需求就是降低企业招聘、用工成本。
如果说制度是管人的，流程是管事的，那么组织架构就是规范企业管理与理清部门关系，确认员工关系的。重要的是解放老板（决策人）从繁忙的琐事中、从处理员工人际关系、部门纠纷中的抽出身来。
组织架构设计合理，部门职能清晰，员工职责明确、工作内容清楚、以岗位定人，再辅以公平公正的制度与实用的工作流程与作业标准，一个企业想不高效都难。高效的企业老板是不是公司的，高效的部门总监是不在自己办公室的，经理去现场不是救火的。
现实中常见到的是，老板（决策人）做经理的工作，经理干主管的活，总监（副总）与主管没事做，员工不知道听谁的。开个周例会办公室人员参加一半，会议结束谁都不知道说些什么。老板每天都会三两一伙的召见一批个开小会，实际是老在处理两个部门之间的沟通问题，外面的人就会议论老板又开小会了……
说零售话生鲜
大家一起说说零售聊聊生鲜这些事。
林夕瑜
二十多年物流管理经验，十年零售供应链（物流配送）行业经验，
三年自己创业经历，擅长物流配送、仓储现场管理，人力资源、供应链整合。
提供零售供应链、物流配送中心规划咨询，组织构架、岗位设定、管理制度、薪酬体系、作业流程、工作标准等制（设）定、诊断、改善、再造，零售供应商、农产品、区域配送（全温）等资源对接。
现有物流、仓储、冷链、货架、灯具、行业各类软件，与各类质优价兼商品优质厂商（产地）、区域配送、商品供应链等公司、机构长期合作关系。
欢迎朋友推荐、合作，希望与行业设计、策划、培训、媒体等组织机构合作共赢，为零售、物流、冷链行业服务。
电话微信 ：16638209966
邮 箱： yanlin-w@163.com
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