来源/新零售智慧

“双11到手价可能是全年最贵的”，中消协的一句提示，给了几个电商平台最响的一记耳光。毕竟在电商大促常态化、“全网低价”天天有，以及KOL直播间超多赠品的对比下，年度最火爆的电商节，价格并不“香”。

传统电商掉队，直播电商吸金

今年的双十一依然早早拉开了帷幕，天猫、京东从9月份开始发布双十一商家扶持政策，而平台主播们也早早地通过综艺节目、发布双十一购物清单、EXCEL攻略等方式，不断为双十一预热造势。

然而，只有噱头没有诚意，就只能走下坡路。商家们宣称降价打折，但商品“双11”价格却高于平时；付完尾款，次日就下调了商品价格…商家们套路满满，引起公愤举报，也就出现了本文开头提到的官方提醒。

直播电商成本场最大亮点

在双十一第一波预售开启日的当晚，李佳琦、薇娅直播间累计交易额分别达到106.53亿元、82.52亿元，销量分别高达3615.81万件、2483.4万件，合计近200亿的销售战绩比去年同期翻了好几番，顶流直播间的热度可见一斑。

快手方面同样也为双十一做足了准备。10月16日快手头部主播辛巴在快手账号上发布了一则广告片《全球好物辛选择》，为双十一预热。此外，辛选“双十一超辛狂欢节”也正式启动。

在流量红利枯竭的当下，直播带货成为双十一的“主旋律”。

用户增速也可窥见一二，截至今年6月末，我国网络购物用户规模已经达到8.12亿，较2020年年末增长2965万；其中电商直播用户增长尤为迅速，截至6月末规模达到3.84亿，同比增长7524万，成为用户增速最快的领域之一。

零售行业如何通过直播转化私域流量？

事实上，电商造节本就是一场规模化的流量聚合和再分发。从去年到今年，双十一活动周期和统计周期的拉长，其实就透露出双十一数据增长乏力的信号。公域流量越来越贵，品牌、商家们也不得不重视私域流量的运营。

从公域到私域引流当然是可行的，但更重要的是私域流量的本质主要还是品牌的宣传力、号召力能否可以在各种用户触点载体上，比如原生APP、公众号、小程序等渠道把会员体系能够建立起来。然后打造出公司内部的线上数据资产管理平台。这些才是私域流量成功的核心。

林清轩、来伊份等企业选择在万集小程序开通了直播间。在万集商城上，每家门店都是一个直播间，门店实况、货品新鲜度直播呈现。它打破了门店营业在时间和空间上的限制，不需要特定的专业主播，门店营业即开始直播，营业多久直播就多久。顾客通过门店实时视频画面可以自主选购下单并付款，有任何疑问也可以在直播间咨询店员，或者找店小二私聊。充分实现了线下门店到线上营销的零投入转型。

同时，运营难度减少了。无需额外下载直播和商城APP，选择门店摄像头即可马上开播，线下门店秒变网店，还支持朋友圈分享，让更多的好友看到门店直播。店长还能通过设置商品的转销分红，让顾客自发成为商品推广者，盘活私域流量的同时，扩大营销广度。就目前看来，最容易利用直播获得红利的，就是那批一直在积攒私域流量的那批商家、个人。人人皆可为主播的局面，只是时间的问题，早一步行动，就早一步获得市场份额。

写在最后

无论是平台公域还是品牌私域，真正的核心依然是用户。

对于双十一，用户只是想要花费较低的时间成本，获得更优惠的价格和更多的赠品。目前各大电商平台在营销、低价、赠品等方面趋于同质化，用户终将形成刺激免疫，双十一的效果也将大打折扣。

可以预见的是，未来几年经济下行压力剧增，加之黑天鹅事件搅局，增量市场会越来越难， 如果一个零售店，在这个特殊时期，能够筛选好1000个重点客户，给他们做好特殊时期的服务，使他们能对你产生更好的信赖，我相信疫情过后，你的业绩不但不会下降，还会得到显著提升。