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首个元宇宙IP亮相六周年庆,杭州大厦501get新玩法

2022年11月07日

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出品/联商网&搜铺网

撰文/小酒

新消费时代,追求个性、渴求自我的年轻消费者成为主力客群,IP形象因为有一定的精神内涵和特质,正在成为购物中心改善消费者购物体验感的新方式。一个好的IP会由于被赋予故事和精神从而与消费者产生连结,不断为购物中心带来新的流量。

10月28日,杭州大厦501城市广场迎来六周年庆,当日首个元宇宙IP小Woo惊喜亮相,人气颇高。在成为杭城首个“商业+健康”综合体后,501城市广场再次凭借前瞻性思维瞄准商业发展新趋势,顺势推出首个元宇宙IP,基于多年深耕杭城所累积的庞大受众群,吸引众多年轻人前来参观打卡拍照,推动城市影响力再次升级。

(从左至右 小红书昵称:辣辣小薯 卷baby 美棋 小江同学)

01

深入探索“商业+健康”新场景

首次推出元宇宙IP

元宇宙是当前互联网最火爆的概念,据报告显示,2024年元宇宙市场规模预计达8000亿美元,市场前景广阔,发展潜力巨大,未来还有可能带来社会生产力的极大提升和生产方式的改变。

基于这样的主张及想法,全新元宇宙IP形象小Woo应运而生。

正如501城市广场一直以来所秉承的服务理念“元气生活新主张”,“健康、科技、智慧、创新”是小Woo在设计过程中始终围绕的关键词,而小Woo无论在形象,还是内涵,抑或是成立之后所参加的活动上,始终紧紧贴合创作初衷。

新IP小Woo是一个用机械感躯壳与拟人外表塑造的3D机器人,外壳以专业白、科技灰和健康绿为主色调,圆圆的脑袋上顶着一颗心形指示灯,代表501城市广场的“健康生活方式”,外表萌态可掬,让人眼前一亮,直呼可爱。当它启动技能时,心形指示灯就会变成粉色霓虹灯,极具赛博格感,同时金属外壳的加持让科技感与亲和力这两种反差属性在小Woo身上完美融合。

02

多维度运营

焕发城市商业新活力

推出IP形象很简单,但如何经营好IP是重中之重。在新IP刚刚推出时,品牌需要引领用户理解IP价值和内涵,通过多种角度和方式让消费者感受到IP所带给他们的价值,并且让消费者对这种价值报以期待,才算是成功的运营。

501城市广场选择在六周年庆活动上推出小Woo,并依据“健康医疗、娱乐生活、餐饮美食、亲子教育”4大版块,为它搭建相对应的场景,推出元气生活市集、元气手帐日、元气露营日、元气实验室等多个六周年奇幻之旅活动。

值得一提的是,在六周年庆典上,501城市广场还推出小Woo’s 元气能量集卡活动,并在会员小程序设置周年庆秒杀专区,同步上线发布明星健康生活产品,并推出健康生活Free Talk、迎亚运进楼宇等一系列庆祝活动,改善低迷的市场消费表现,吸引消费者购物,提振消费信心。

在严格落实疫情防控措施的基础之上,精彩纷呈的周年庆活动最终实现预期设想,吸引大量消费者前往501城市广场,10月28日至10月30日三天销售增长17.4%,新会员活跃度增长32%。

03

品牌焕新接力赋能

热门+主力赛道品牌阵营升级

统计发现,与去年1~6月相比,上半年杭州商场新进品牌平均数量同比下降15%;此外,有70%的杭州商场经营者认为,相比2020年疫情初始,今年商场的经营形式更加困难。

尽管如此,501城市广场依旧克服困难,在烘焙、咖啡、健康生活及特色餐饮四个赛道持续发力、高频上新,2022年共调整品牌43家,调整面积5077平方。最新一轮的品牌调整昭显出501城市广场的经营智慧,一方面保留市场表现优异的原有品牌,照顾消费客群,稳固用户粘性,同时持续向它们灌输健康养生和低碳环保的理念,另一方面引入新兴品牌,既为501城市广场商业生态注入新的活力,又为消费者拓宽选择范围。

近两年,沉寂已久的烘焙赛道因为新中式烘焙爆火,新中式烘焙也因主张健康、控油控糖、自带流量受到年轻消费者和购物中心的宠爱。对此,501城市广场依据市场表现对烘焙赛道重新调整,合理规划综合品类和新中式烘焙品牌,保留消费者喜爱的鲍师傅、可莎蜜儿,引入网红烘焙品牌好利来、综合烘焙品牌红跑车、新中式烘焙汪保来,以及社区烘焙千眷饼屋。

同样爆火的还有咖啡赛道,快节奏的工作和生活让咖啡文化越来越普及。周围高端住宅、写字楼、综合体林立的501城市广场面对潜在消费者需求,选择扩充丰富自身的咖啡品牌阵容。在用心经营头部品牌星巴克、Tim Hortons、瑞幸、Lavazza的同时,还为消费者引入了近两年咖啡赛道的新起之秀Manner Coffee、M stand。

一直以来,健康生活都是切合501城市广场主张的主力赛道,在今年品牌调整上,501城市广场最新引入了灸春堂,以及LINK DANCER、和府捞面,绿米智能家居馆,未来不久还将引进预道养发,501城市广场的健康生活领域品牌阵营不断丰富。

餐饮赛道同样表现不俗,被誉为“特色美食集中营”的501城市广场在挑选新品牌时兼顾特色和美味,颇为用心,最新引入的品牌既有日本料理争鲜PLUS,还有美式餐饮黑汉堡,董鲜生海胆水饺以及中式美食德悦海鲜等一批特色餐饮品牌。

04

硬核服务再度刷新

细节处打造健康绿色购物环境

除了品牌调整,物业管理同样是运营中的重要一环,它为购物中心的整体运营提供重要保障,如果表现优异、操作得当,将会在无形中提高业主及消费者的满意度,最终将会明显提升购物中心的人气和业绩。

501城市广场深谙职责所在,在周年庆率先引进绿城科技集团与阿里核心研发团队共同研发的“物业钉-防疫通”升级版,消费者只需要出示自己的健康码或者身份证,一秒就能完成校验,同时还能完成测温、场所码、健康码以及行程码、核酸时效、精密智控等多重防疫核验。

除了防疫工作,501城市广场还针对商场中的一些细节进行完善,为了给消费者提供健康清新的购物环境,增设了空气质量监测点,对室内空气质量进行不间断检测,并对已有室内香氛点位调整香氛;负一层的局部业态改造调整,减少了油烟排放,开阔了消费视野,提升环境质量;对于今年刚刚入选浙江省“文艺星火赋美工程”试点的景昙路漫生活街区,升级改造沿街商户的绿植外摆、街景休憩点等,为消费者创造闹市中的“森系”感受;针对此前因高颜值登顶热搜的卫生间进行改造,包括改善硬件设备以及优化新风系统。

05

写在最后

在购物中心普遍面临升级难题时,501城市广场已经基于自身“健康+商业”的理念寻找出新的突破口,在业态调整和环境升级两个角度向消费者传递细节关怀,致力于打造更健康、更温暖的购物环境。实际上,健康消费正在受到越来越多人的推崇,消费者也更加关注“健康”、“绿色”和“环保”,对购物环境和品质要求越来越高。

面对存量市场的激烈竞争,501城市广场已经找准发展关键,并且依据先进理念积极实施,不断创新谋变。作为“商业+健康”购物中心的先行者,以品牌焕新、场景创新不断赋能发展,同时通过精彩纷呈的特色活动,与消费者产生更多连接,焕发商业活力。

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