吴明毅

商业时评:“文峰浩总”启示录

2021年12月14日

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出品/联商专栏

撰文/吴明毅

近日,“文峰浩总”荣登各大热搜,受到全网群嘲。其实对于我而言这并不意外,因为当我第一次看到该店店招时,就被其牢牢吸引,留下了极为深刻的印象,那时的第一印象至今还非常清晰——

“这个创始人一定是位极有故事的人,且非常自信,该店或许是家历史悠久的老店(因其整体VI涵盖极具上世纪特色)…”

所以,不得不说——仅就视觉与话题效果而言,“文峰”是非常成功的,不仅给大众留下了深刻的印象,且成功的引发了受众的好奇与话题;同时,由于把创始人的头像直接印在店招上,让人不由感觉“应该较讲究(至少老板敢于面对大众、不怕‘见光’…)”。我相信应该绝大多数第一次到文峰的顾客都与被其店招吸引有关,且几乎在与其发型师的交流中,一定少不了“老板故事”这一话题,然后经过发型师们“饱含深情的传颂”后,不觉间完成了一轮“双向洗脑”。

因此,出现如此多且令人目瞪口呆的“天价消费欺诈投诉”与“文峰员工的彩虹屁天花板”确实不意外,当这些“双向洗脑”被反复循环时,假的已然成为了真的,“浩总”的故事愈发传奇,光环与日俱增。所以,我相信那些“被外界定性为彩虹屁”的赞美之语,很大一部分是相关员工由衷而发的,这就是“被充分洗脑后的狂热”,但更值得深思的是,怎么能“洗得如此充分”?

因此,仅从营销层面来看,“文峰”可谓经典案例,不得不服!但凡事一体两面,当“机巧”被放大到了极致则走向了另一个极端,埋下了巨大的祸患。更值得老板们警惕与自省的是——抛开当下负面发酵,仅就管理效果而言,又有几个老板不“羡慕”?又有多少老板正以此为目标“发奋狂奔”而不自知?这些实质每天都在发生,只不过形式不同罢了。

曾在朋友圈里看到一人吐槽其领导PUA,后来细想忽而发现——各级领导,哪个不PUA?只不过方式方法不同罢了,有的以情、有的以法、有的以畏、有的混而为一…但目标基本一致,干好活、拿出业绩。只不过时代变了,新时代的年轻人越来越务实、甚至物极必反,变的啥都不信,结果又将自己推向了“沉沦的深渊”,躺平成为了最好的选择。

但之于各行各业,这不更值得反思与警醒吗?“文峰事件”实则揭开了当下“笑贫不笑娼”有多么严重,为了利益有多么不择手段与厚颜无耻;当财富成为了衡量一切的标尺,再奇葩的“神迹”都有人信,都会令人疯狂,但这背后是什么?是整个社会对于金钱的痴迷与疯狂追逐。

所以,“文峰事件”更应让所有管理者警醒的不是“彩虹屁”有多么可笑,不是“小团体中的极端个人崇拜”的另一面是埋下被更大范围的群嘲的恶果,而是对于“追逐风口、快速成功”的警醒、对于“前呼后拥”的警惕、对于“揣而锐之,不可长保”的体悟、对于“出来混,总是要还”的敬畏。

“文峰事件”其实是一面镜子,每位管理者都应该走上前认真“照一照”,尤其顶层管理者、创始人,谁不想“山呼海啸”,谁不被“山呼海啸”?但这些最终将会是什么?善恶到头终有报,“洗脑如浩总这么彻底的高手”都会如此,更何况功力尚不及他的。

望有启发。

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