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第14个天猫双11,又有哪些新看点?

2022年10月21日

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来源/零售商业评论

中金证券近期发布的《天猫“双11”前瞻》研报指出,商家普遍将“双11”视作今年重要的生意增长机会,加大了备货力度。淘宝天猫以经营确定性吸引商家,有望成为品牌商家销售增长的重要节点。

天猫双11的14个年头,电商节仍是平台和商家最卯足劲的时刻。今年天猫双11又有哪些新看点?

天猫双11预售10月24日晚上8点开始。

据天猫官方消息,今年的天猫双11预售将于10月24日晚上8点开始。

第一波是预售之后,10月31日晚8点-11月3日的售卖期。

第二波这是双11当天,将于11月10日晚8点正式开始,持续到11月12日0点。

天猫双11:买贵退差价,今年价保延长至27天。

据天猫介绍,今年天猫双11对价保规则进行升级,将付款后15天内价保,升级为付款/付尾款后至11月11日活动结束后15天内全程价保,即付款日至11月26日,若同一商家的同一商品一旦出现降价,均可以发起价保申请,申请退差价,最长价保时间从15天延长至27天。

根据今年新的价保规则,商品售价降价、商品优惠变动等导致的价差、88VIP 95折优惠都被纳入其中。

天猫方面称,双11期间平台会积极监管商家“先涨价,后降价”的行为,如果发现活动商品提前涨价,将提示商家整改,如未及时整改将无法参与活动。

同时,天猫对全部用户今年双11都提供了一键退差价的服务,在购买商品后,随时可以根据价格的变动进行退差。

今年天猫双11,天猫App升级运费险,退货运费全免。

今年天猫双11,天猫App上的订单退货运费全免。据了解,升级后的天猫运费险权益,消费者在退货时不仅运费险范围内可以享受运费减免服务,甚至超重产生的邮费也将全部减免。这部分费用将由手机天猫App补贴,并将持续整个天猫双十一活动期间。

在手机天猫App发起退货时,用户选择“上门取件免运费”,把包裹交给快递员即可,无需再额外支付费用。值得关注的是,此次手机天猫App服务升级,对“商家责任”的退货流程也做了优化,退货理由为商家原因的订单,通过手机天猫上门取件时,由平台先行垫付运费,无需消费者垫付。

据了解,在日常及天猫双11期间,手机天猫App绝大多数商家均会赠送运费险,消费者不仅可享受包邮,退货也更无忧。 

天猫双11物流计划,三通一达、极兔、德邦、菜鸟均在其中。

近日,天猫双11项目组确定,三通一达、极兔、德邦与菜鸟将共同保障双11物流运营,提供较往年双11更快速的发货和配送。其中菜鸟通过自营的菜鸟直送、加盟式的菜鸟驿站将更多双11包裹送货上门。申通快递也在30个城市开通了送货上门服务。

在天猫双11物流保障期间,各大物流企业承诺,天猫双11期间正常执行延迟发货自动赔付服务,发货签收率、发货揽收率都将同比去年提升。

天猫双11首次支持多地址下单凑满减。

日前,淘宝上线多地址合并下单功能。据介绍,消费者结算淘宝购物车时,可以直接给不同商品添加不同地址,再合并到一个订单里下单。淘宝方面表示,多地址下单功能在双11期间也支持用户合并下单来凑满减优惠和消费券。

淘宝直播,罗永浩俞敏洪确认入驻。

今年的天猫双11期间,交个朋友和罗永浩将进行多场直播带货。10月20日,交个朋友官方微博和罗永浩本人朋友圈确认了这个消息。罗永浩本人将在天猫双11预售日10月24日晚8点进行淘宝直播首秀。

除了罗永浩,新东方创始人俞敏洪也确认参与淘宝直播。新东方创始人俞敏洪将于10月31日晚现身“新东方迅程教育专营店”淘宝直播。新东方方面表示,在淘宝做教育直播是一项有清晰目标的长期规划。

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