2014年10月31日
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被称为“网购狂欢节”的双十一电商大战,已经提前打响,各家电商的促销活动纷纷出炉,优惠力度超过往年。尽管阿里将双十一的商标据为己有,但基于双十一已经深入消费者心里的事实,其他的电商们也只是动手将“双十一”字样改成了“11.11”,似乎影响也并不是很大。
从距离双十一还有两周多的时间开始,阿里、京东、拍拍等大电商平台就纷纷做出动作,“社交电商”的新形式正逐渐成型。淘宝在微博上选派大v派红包,关注越多红包越多;京东则拥抱微信玩起合体游戏,好友越多就有越多的红包合体机会;拍拍今年的形式也比较奇特,每天会推出特价团,不同的产品规定了不同的团购人数,用户只要在第一时间内通过微信发起团购并且达到规定人数就可以抢团成功,成功拍下商品。
俗话说“多个朋友多条路”,现在已经变成了“多个朋友多个红包”来形容今年的双十一浪潮。尽管各大平台的方式有所差异,但电商无疑已经抱上了社交的大腿,不过,社交电商只是在刷红包吗?
经过前两年的双十一,对于整个消费者阵营来说,双十一应该带给他们三种普遍感受,一种是大部分人确实得了实惠,买了便宜东西,满意而归;另外一种则是大部分人被挑逗起冲动性消费的经历,买了即便便宜却也是并不需要的东西;还有一部分消费者在疯狂网购中中了圈套,买了假货、陈货、贵货。
既然有疯狂就一定有理性的丧失,淘宝的假货肆意而行却无人监管。在狂欢节逐渐成熟的同时网民也越来越成熟和理性,低廉的价格已经不能轻松打动消费者,质量也同样重要。对比淘宝假货满天飞的情况,京东在质量方面似乎就好了很多。京东多年来的3c家电运营管理经验和对贩假商家的严惩,使得京东在产品质量方面口碑极佳。拍拍隶属京东旗下,有了京东撑腰,腰板也越来越硬朗。对于一个新兴起的电商平台来说,可以更快的形成自己良好的口碑。所以说,在质量和价格的双层夹击下,双十一的竞争者越来越多,双十一甚至已经不再是淘宝专属。
其次,淘宝的各种“持久”秒杀、节前加价等行为也令网民和评论员发指。在大减价和双十一的兴奋点结束之后,消费者发现有些商品的价格依旧低廉,兴奋过后不由大大的伤心。许多实体店就是在节前加价的情况被曝光后营业额下降甚至输给网店,在这一方面淘宝确实要防治,但是要如何防治还是要看他的后期举动。
另外,双十一巨大的资金流量背后,还有一个大问题就是物流。淘宝爆仓和差劲的物流体验,让许多消费者对双十一望而却步。快递爆仓、压货成山成了普遍现象,而退货换货又兴起了下一波物流的小高峰。京东自建的物流体系,训练有加的物流团队使京东免于双十一物流拥挤的困扰。而拍拍直属京东,相信在物流方面京东也会给拍拍更大的助力,这无疑为拍拍的初期起步节省了不少的力量。而淘宝受限于第三方物流,在物流这一招上又败了一笔。
双十一从去年开始被命名为“亿万网民的电商启蒙运动”,尽管双十一有各种利弊,但这是其中最大的一利。淘宝为网民植入了光棍节购物的思想,但是如果在质量和加价等行为上没有良好的监管,就可能让其他的电商平台趁虚而入,双十一将成为“淘宝劫”而不是“淘宝节”。