在外企工作过的零售人员都知道防损部（叫法可能是AP或PBL，不尽相同），说起这个部门，很多营运同仁都是不屑，或者是嗤之以鼻的，甚至很多人对其咬牙切齿地诅咒。相互拆台、相互敌对、相互抵触，造成的结果是防损部每天吹毛求疵，营运部门每天忙于应付、无心做销售，防损部无心关注隐藏的安全隐患、损耗隐患，而是在想如何对付营运部，把他们的问题无限放大，让营运部的人怕防损部。最终的结果就是杀敌一千自损八百，业绩一落千丈，人心涣散。 　　那么，我们就一起来探讨一下营运与防损之间存在的问题，并

何谓防损 公司有很多办公室人员及营运人员问我：何谓防损？他们的普遍认为是:防损就是保安,就是看车场就是抓小偷,就是搬货，做些零碎杂乱无章的事件。因此，我将对防损的风险控制和损耗控制的一些学习成果和大家共同分享下,希望能给我们各位同仁一些帮助和提示，以达到抛砖引玉的作用。 一、风险控制。 风险就是潜在的危险，从这个角度来说，企业风险控制的范围很大，企业发展存在的风险有战略、资金、人力和设备等各方面，比如说现在某企业正在实施扩张战略，有可能会导致部分投资、资金链

一个杯子折射出的内涵 一次防损部高管会议上，大家刚就坐，我就端着个杯子过来，然后坐下来后第一句话就是“今天会议的主题就是讨论杯子”底下各门店防损部经理都是你看我我看你的，想不出今天为什么是用杯子来做今天的会议主题，是不是有什么事件呢？还是出了什么问题？大家都是闭口不言，等待别人的发言，好给自己理出一些思路。 这个时候有人开始叙述杯子了“这个杯子是不锈钢制品”，“这个杯子是保温杯”“这个杯子价格大概是**”等等基本上都是杯子的特性，特点说了出来，大家正在激烈的讨论中

评价：刘氏集团董事长特点：最擅长空手套白狼­ 刘备这人，武力有，不太强;谋略有，不太多。但他为人宽厚、礼贤下士，企业文化搞得颇有成效。他不似曹总(网友对曹操的昵称)好面子、喜奉承，也不似袁总刚愎自用、一意孤行，导致官渡之战的惨败。正因为刘总(网友对刘备的昵称)的谦卑，才能“三顾”求得诸葛亮这样的人才。当关云长在华容道放走了曹操获死罪时，刘总亲自跪求诸葛亮，如此做法，怎不令人为之诚服呢?­ 不过刘备不算是天生的领袖，能够招到的人才终究有限，虽然有关羽、张飞、赵云及诸葛亮、庞统这样的精英团体，但与曹氏集团的“豪华阵容”相比还是稍逊一筹。因此，刘氏集团还是很快走向衰落。­

请大家给予评论和留下脚印，这样才能够更好的分享案例！！！ 今天下分店的时候发现一个问题，一个顾客拿着一张“取消交易”小票出门，我防损出口人员拿着小票翻过来复过去看，感觉和以前的小票有所不同，但是最后任然放行了这个顾客。 我在服务台看见了防损员对小票有些疑问时，就过去把顾客拦下来，发现是“取消交易”小票。最后查出了利用当班收银管理层的权限密码，进行贪污的案件。 当然我们首先要知道是么是“取消交易”小票，为什么会有“取消交易”？一般来讲“取消交易”是因为收银员已经把商品扫入到收银POS系统内，这个时候因为顾客忘记带钱，或者因为不想买整单这些商品了，所以才会使用“取消交易”