超市营运部考试题
2013年12月05日
评论数（3）部门: 姓名: 分数:
一、 填空题：（每空1分，共40分）
1、公司所有商品必须经过________部门进入商场。
2、公司所有商品必须经_______部门或_______部门离开商场。
3、商场四大营运部门分别为_________、_________、____________和_________。
4、通常商场货架层板宽度有________米和________米。
5、通常商场N架陈列商品数量不超过_____种。
6、陈列商品时通常遵循从____到_____,从_____到______的基本原则。
7、商品价格标签必须放置商品的_______。
8、某一种商品重量是1.35斤，合计______克。
9、一般国产商品条形码共_____位数字组成。
10、某一种商品保质期为12个月,一般情况下应离过期____月必须登记《近期商品登记表》上报仓库部。
11、目前市场上纸巾品牌有很多，请列出3种品牌：_______、_________、________(任意列出3种)。
12. 目前市场上啤酒品牌有很多，请列出3种品牌：_______、_________、________(任意列出3种)。
13、可口可乐汽水是属于哪一种类型的饮料___________。
14、一般我商场所用的卡板规格是__________和___________。
15、某一天商场的总销售额123950元，客流量是4588人，客单价_____元。
16、某一种商品每周平均销售是25个,现库存有5个,到货周期是7天,如需订货应该订_____个比较合理。
17、请正确写出
二、 判断题：（每题2分，共16分）（X或√）
1、A、B班员工必须按照公司上班时间上班，不可以随意调班。（ ）
2、商品在订货是按照电脑系统库存数量来订货的。（ ）
3、排面发现过期、破损、报废等无售卖价值的商品，在盘点时可以应登记在盘点表中。（ ）
4、贵重商品收货不需要防损部组长以上一起收货。（ ）
5、通常情况下一个N架陈列商品数量不超过2种。（ ）
6、堆头陈列必须用专用的垫板垫底，商品不得直接接触地面。（ ）
7、 堆头上可以陈列包装破损、变形、配件不齐、品质损坏的商品。（ ）
8、日常工作补货、加货时随时可以用购物车进行装货。（ ）
三、 选择题：（单项选择。每题2分，共20分）
1、食品部低温奶的保质期为多少天？（ ）
A： 3天 B：7天 C： 15天 D：30天
2、通常所讲货架陈列“黄金时段” 位置是指？（ ）
A：
3、通常商场陈列“打堆头”的意义，以下哪项是错的？（ ）。
A：堆头陈列是现代超市的一种标志；
B：堆头陈列是新商品推广的一种形式；
C：堆头陈列是推介特惠、畅销、应季商品的一种形式
D：它能促使营业额快速增长
E：方便顾客挑选和拿取
F：堆头陈列是为了处理滞销库存商品的
4、某一种商品非会员价是13.5元，如果会员价要便宜5%，请问有会员价多少钱？（ ）
A：13元 B：12.8元 C：12.5元 D：12.3元
5、我公司盘点工作是按以下哪项进行盘点？（ ）
A：公司规定 B：盘点程序 C：店长说的规定 D：主管说的规定
6、如果你发现有顾客在商场内吸烟，你应该怎么做？( )
A：马上通知防损部同事过来处理
B：如果主管没有看到，暂时不用理，主管看到叫我阻止时，马上阻止
C：马上上前阻止，并礼貌告诉顾客商场内不允许吸烟
D：马上叫身边的促销员去阻止顾客不能吸烟
7、如果你发现有顾客在购物时，不小心打破商场的商品，你应该怎么做？（ ）
A：拦住顾客不让他/她走开，并要顾客马上去买单
B：马上通知防损部同事来处理
C：马上礼貌告诉顾客，注意安全，并与顾客解释公司制度，并带顾客去买单，并告诉部门主管
D：马上叫身边同事过来处理。自己继续忙自己的事
8、百家乐每年店庆是哪一天？（ ）
A：
9、上货为什么要特别重视“先进先出”原则？（ ）
A：检查商品的保质期是否过期
B：检查商品的包装、形状是否损坏
C：检查商品的品牌是否名牌的
D：检查商品新鲜性和卫生情况是否达标
10、以下哪项商品属于个人清洁用品？（ ）
A：牙膏、洗发水 B：牙膏、洗衣粉
C：纸巾、毛巾 D：洗发水、啧哩水
四：问答题(共24分)
（一）、请简述一下，我公司所要求的良好仪容仪表包含哪些方面？(不少与100字，4分)
答：
（二）、有一位顾客向你投诉说我们的商品比外面卖的很贵，你怎么回答？(不少与100字，4分)
答：
（三）、你认为怎样才能与部门员工建立良好的工作关系？(不少与100字4分)
答：
（四）、请列举现在你部门目前正打堆头陈列的商品种类？(列举10种，4分)
答：
（五）、请列举你对部门工作开展最有建设性的5条建议？(4分)
答：