旅游组团不妨分个年龄段

前段时间去云南的昆明、大理、丽江、西双版纳等地游览，一路下来，因年龄段差异出现了许多矛盾，不仅导游忙的是一塌糊涂，就连司机也是叫苦不迭，其他游人因这些琐事游的心情大打折扣。团里有七八位由儿女陪同的七十来岁的老人，这些老人行动缓慢，无论视觉听觉还是理解能力都不及年轻人，他们爱矫真，在游览的过程中见什么喜欢什么，都要打破沙锅问到底，引来年轻人的不满，因此，老人的儿女们与团里的年轻人们争吵不休，甚至是大打出手，惹得其他游客也没了情绪，导游司机一路扮演着劝架者的角色。

客观地讲，老人因年事高，记忆力、身体的承受力、行动缓慢，无论视觉还是听觉，还有价值观的不同，对事物的认知及喜好与年轻人有着天壤之别。旅游耗费的是时间是体力，老人的时间宽松，却体力不支，年轻人有的是体力，却时间紧张，他们想在有限的时间里看到更多的景观。在购物的过程中，老人想借这次游览的机会给亲戚朋友带点东西回去，因反应能力有限，不时地换来换去，精挑细选，年轻人本着纯游的心态，进购物点本身就不情愿，勉强进了也是在应付差事，巴不得进去就出来马上离开。老人就不同了，缓慢地进去，一路的旅途颠簸，购物的过程也是他们休养生息的机会，两者大相径庭，双方都是一肚子气，就失去了旅游的意义。

作为旅行社应看到这一客观存在的问题，在安排组团时，更细化一些，从游客提供的身份证上可以了解到游客的年龄，不妨在安排游团时，尽可能地将不同年龄段的安排在一起，这项工作并不难，只需我们有这个心，稍微用心了就少了许多麻烦，少了许多不愉悦，给游客提供更好的旅游空间，本身就是旅行社的义务和责任。老人们活动缓慢，世界观、价值观基本一致，就不会有太多的矛盾，也给导游减少了许多的工作压力。年轻人动作敏捷，思维活跃，天南地北的聚在一起，有着相同的兴趣和爱好，借此机会相互交流，相互学习，相互借鉴。对于年轻人来说，通过旅游得到了愉悦，拓展了视野，丰富了知识，结交了朋友，大家各得其所，旅行社减少了游人的投诉和不满。一个细分，游人愉悦，导游轻松，旅行社经济利益颇丰，对多方有益，我们不妨一试。