好事还需简便的程序周到的服务
2013年03月28日
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社区通知，西安市为70岁以上的老人办理高龄养老补贴，每月政府给每人发放50元，需本人提供派出所的户籍证明，本人身份证复印件四份，户口簿首页复印件一份，照片四张，看似简单的手续，对于古稀之年的老人办起来着实不是一件容易的事，如果没有儿女的帮助，他们要跑许多冤枉路。
鄙人的父母家离辖区派出所公交站有六站，下车后还需走上一小站，七旬有八的老人根本就不知道派出所在何方。在派出所开出户籍证明，再搀扶老人去照相，照完相再去复印身份证、户口簿，来到社区，花上3元钱在社区工作人员那里买了6张表格，按要求逐一填写，这些工作，鄙人一个中年人需将近一天的时间来完成，因为办理的人比较集中，需排队等待，作为腿脚不便或者身患其它疾病的老人，他们办起来着实很吃力，很艰难。很多老人耳聋、眼花、行动困难、文化低、理解能力差，反反复复，复复反反地多次往返于社区之间，让人不得不发出感叹：这50元拿的真是不易！
老人对政府给予的关怀各个是兴高采烈，感激之情溢于言表，虽是如此的好事，却让老人们举步维艰。其实，办理这些手续完全可以由社区的工作人员代劳，所辖社区符合条件的老人信息的采集，社区的工作人员通过派出所就可以完成，不需要老人亲自前往，为了防止冒领，在发放银行卡时，老人本人亲自到场领取，就杜绝了人已离世，家人却隐瞒不报的问题。一件好事，却又很折腾人，一半是甜，一半是辛苦，感激之时又心存埋怨，看着社区工作人员忙得汗流浃背，人们真不知该说什么。
这些惠及民众的好事，在具体操作时，我们是否考虑的更全面，更细致，更周到一些，顾及老人们的实际状况，让老人们真正享受优待，体会到细致入微的关怀。
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