3月13日，我调任株洲国安店任熟食面包课长。第一天跟平常一样，晚上8点多，我在生鲜办公室准备第二天的工作。突然，广播传来“请熟食课长杨建新速成到服务台”的通知。我心一沉，可千万别出投诉事件。因为做零售行业边么久了叫到服务台准没好事。 　　于是，我以最快的速度赶到服务台，只见值班店长彭腊珍正在跟顾客解释什么。我走过去，开始倾听顾客的抱怨。顾客情绪相当激动：“我买了你们的豆腐怎么做出来的菜是酸的，我现在肚子疼得很厉害，明天是3．15，我要向消协投诉............”