2014年06月12日
好久不写博客了，一来主要是感觉理论说的多了，自己都惭愧，还不如多花点时间在实践探索上；二来发现网上的评论家越来越多，都拿互联网思维说事，越来越不靠谱，担心别人把我也当成“砖家”。但是最近对O2O的概念炒得太过头了，周围很多朋友都找我交流，有零售..
2013年07月05日
电子商务的迅猛发展，不仅以前所未有的速度改变着消费者的购物习惯。而且也为零售行业带来了新的发展契机。根据中国互联网络信息中心2013年4月发布的报告，2012年网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额的6.1%，其中服装鞋帽位居品类之首。在北京等经济发达地区，线上零售总额占比已经突破10%。单从这一组数字来看，对于服装鞋帽为主力经营品类的百货公司，电子商务理应是一个难得的发展机遇，无论是从行业资源还是整体市场份额，线下那些知名的百货企业，都具有无可比拟的优势。但是事实上，这些企业却一个个在电商面前止步不前，他们..
2012年09月24日
O2O有两种层次，一种是比较简单，在网上做做广告，或者下载点优惠券然后去实体店消费。另一种比较复杂，是指企业针对其主营业务，整合网上网下的流程，最终向顾客提供一种可无缝对接的，可无障碍转换的一致化性的服务或产品。
前者其实等同于网络广告，不过市场营销手段的多样化而已。严格来说，算不上什么创新，更谈不上什么模式，所以不是本文讨论的重点。本文想和读者探讨的是后者。
记得最早使用O2O这个词汇的是那些团购网站，因为他们都有一个供同特点，就是消费者最终都必须亲临实体经营场所，才能得到商家的服务。因为团购网站最常见的产品，大多数是餐饮、美发美容、电影游艺等类型的产品。这些产品无法直接通过
2012年07月16日
这个问题看似很无聊，但对准备进军电子商务的实体百货来说很重要。前者，是利用网络手段来实现加强或延伸自己的主营业务：而后者，则是一种风险投资的资本游戏。我接触的很多百货企业客户，都在这个问题上出现了“跨界思维”——战略层面是明确以前者为目的，战术层面却完全按照后者来操盘。本来是想利用互联网让自己店里的商品销售更快，没想到一年下来，新建的仓库里又新增加了一大批库存。对外只好解释为“提高自采比例，增加毛利空间”，其实做零售的都明白吃了哑巴亏。最可气的还是花大价钱招聘来的电商负责人还总是抱怨：公司投入不够，没有魄力。相信很多百货的老大都面临着小沈阳式的委屈：“一个菜没点，还得搭一个。”
其实问题就出在
2012年04月17日
对于实体百货来说，如何阻击电子商务公司的进攻，防止已有的市场份额不被侵占，要好好学习学习论持久战才对。
虽然从表面上看，京东、凡客等电商大佬们，才大气粗，发展迅猛，大有当年希特勒长驱直入，横扫欧洲的气势。可是冷静分析，就不能发现，看似在互联网领域实力悬殊弱小的实体百货，其实有很大的机会能克敌制胜，至少能在电商的自杀式攻击前，保卫自己的市场份额。
从战略上，要做好长期竞争的准备。电子商务公司的杀手锏就是价格战，但是这又恰恰是它们的死穴。就如现代战争打的是后勤一样，商业竞争也拼的是后勤。电商公司的后勤补给是资本市场，而实体百货的后勤补给是自身的盈利能力。但电商公司的后勤补给线显然很不牢靠，VC们的
2012年03月28日
互联网营销正被越来越多的传统企业所重视，成为实体企业的另一个重要的营销渠道。对于那些已经在线下，成功地建立了实体的销售渠道和网络的企业来说，如何开辟线上渠道，并使之与线下渠道进行有效的整合，是一个棘手的难题。至今为止，在零售行业，特别是时尚百货业，成功地解决这个问题的企业很少。这正是中国大部分实体零售商，在电子商务领域，止步不前的最根本原因。
有不少国内知名的零售企业，很早就注意到这个新型的渠道，也投入了大量的人力物力建立了专门的线上销售部门，但绝大多数都没有获得满意的效果，有些甚至在互联网已经全面普及的今天，裁撤了线上销售部门。
一方面是手中掌握着最多最好的商品资源，另一方面是线上的惨淡业绩
2011年11月25日
移动电子商务，一直是近年来比较热门的话题，媒体，投资商都给与很高的关注。特别是随着智能手机的普及和3G网络的开通，“移动电子商务”几乎变成所有电子商务相关的论坛、展会的必不可少的一个主题。前不久，我应邀参加一个很有影响的电子商务论坛，其中一个重要的话题，就是请嘉宾讨论“移动电子商务”与“传统电子商务”的区别。
这种现象在互联网和电子商务这个圈里很常见，就是大家谈论一个事情的时候，往往总是先按照不同的概念赋予其分类标签，例如: B2C、B2B、SNS、云计算、物联网等等，如果有一个网站或公司没有流行的标签来匹配，就被认为商业模式不清晰，不仅很没面子，投资商也会避而远之。
但是有些概念，在大量被专
2011年08月19日
连锁化经营是最近百货行业的一个明显的发展趋势，特别是像万千、新世界等后面有地产大佬做靠山的百货企业，现在都在积极的进军二、三线市场，谋划全国范围的布局。然而由于对联营招商方式的依赖，这些所谓的连锁百货，都没能真正依靠连锁的力量实现强大的市场竞争力，由于现有品牌商渠道已经成熟，导致这些连锁百货各地的分店实际上处于独立经营的状态，比起超市的连锁经营，根本不在一个档次上。可以说是连而不锁，有规模效应，但无规模效益。
有人说，只有自营，才是摆脱这一困境的出路。但是为什么百货自营谈了这么多年了，自营比例的仍然没有突破呢？我认为，最深层的原因是我们的百货企业已经养成了粗放经营的思维习惯，而这种
2011年07月22日
如果有人要研究分析手机用户的日常消费特点，我估计没人会觉得有意义。因为现在人人都有手机，换句话说，手机用户已经不再是一个特殊群体。那么在中国网民数量已经达到5亿的情况下，网民还是一个特殊群体吗？因此，每当有实体百货的电商负责人和我讨论，如何满足实体店客群和网站客群的不同需求的时候，我都会告诉他，这是个不需要考虑的问题。事实上，目前城市居民的消费群体，已经和网民高度重合，如果在规划电子商务时，还刻意去区分网络消费者和实体消费者的区别，只会把电商的发展引入误区。
有人说，网络消费者普遍只接受低价产品，缺乏对百货的正价商品的购买力。这其实是典型的因果倒置思维，因为他们根据的只是目前的数据来判断，比如
2011年07月11日
电子商务的本质是商务，如果不承认这个理念，没有必要往下看我的文章了。依次类推，如果不认为B2C的本质是零售的人，和我也只能是话不投机半句多。 传统百货涉足电子商务不是一天两天了，为什么始终没有修成正果的呢，如果只从模式、流程等方面分析来分析去，无论如何也不能找出令人信服的原因来。最近看多了一些媒体的文章才顿悟，原来是因为传统巨头们面对互联网这个新兴市场时，突然集体失忆，丧失了零售精神。
什么是零售精神呢？不论是沃尔玛这样的巨头，还是社区的便利店，连淘宝店都算上，凡是成功者都有两个最基本特点：
一是忍耐。这个行业的优秀者都是长跑选手，哪些没有耐心的竞争者，早晚都被淘汰掉。
二是抠
2011年07月09日
单品管理是百货业突破经营模式限制的任督二脉。一旦打通这个环节，现有的很多联营管理的难题都能迎任而解，价格管控，CRM、数据挖掘等等现代的经营管理理念才有可能发货功效。但是真正要做到这个突破，必须解决两个难点，一是真正设计出适合联营专柜的信息化系统，不能简单把大卖场那套系统拿来套用，二是要正确把握好与供应商的合作关系，重新确立商场在经营中的主导地位。
前者，我已经在之前的博客中介绍过曾经亲自实践过的案例和设计思路，而今天这里想和同行们就后者进行一些讨论。
其实单品管理真正的难题主要是商品信息的录入采集，由于百货商品和快速消费品的特点大不相同，所以这个工作如果像大卖场一样，由商场的人员承担
2011年07月06日
工作快20年了，带过不少技术团队，深感中国的软件技术人员需要从基本素质上下功夫，才有可能产生优秀的团队和产品。前几年大学扩招，造就了大量的计算机专业毕业生，但是在实际工作中，他们并不是如鱼得水，反而常常遭受挫折。客观的说，除了行业和经济发展的外部环境，技术人员自身也迫切需要全面提升自身的综合素质，而不仅仅是编程、设计等专业素质，才能真正具有技术竞争力，才能真正为企业创造价值。
什么是技术人员的综合素质呢，我认为主要可以分为几个方面，分别是技术素质、沟通素质、文化素质和身体素质。
技术素质是我们每个人的专业知识和专业技能综合体现。前者是从事某个专业技术工作所必须掌握的知识，后者是运用这些知识
2011年07月04日
前几天写了一篇题目叫“百货上网，三思而后行”的博客，结果很多朋友都问我：你的公司是专为百货公司提供电子商务服务的，为什么要给他们泼冷水呢？原因是我曾遇到遇到很多客户，不了解网络销售的整体运作模式和特点，只看到网络购物比实体店节约店铺租金、24小时跨地域销售等优点，而没看到网络销售需要的投入其它成本，这样在选择电子商务的模式和技术平台时，没有一个清晰的投入产出概念，结果是骑虎难下，网站成了摆设。一些技术服务商也往往利用传统企业不了解电子商务规律的弱点，忽悠他们盲目上网，这样下去，最终的结果适得其反，传统百货只会对互联网谈虎色变，敬而远之。
首先，我先介绍一个标准的B2C网站的主要成本有哪些，然后
2011年06月15日
网络购物惊人的增长速度，终于让传统百货的老大们坐不住了。上不上网已经不需要讨论；何时上网、如何上网才是这些企业的老大们眼下最关心的问题。
虽然我自己从99年开始就在说服和影响百货商场做B2C，但欣喜之余，还是想善意提醒企业，请三思而后行。
毛主席有句话，“战略上藐视敌人，战术上重视敌人”。这句话对百货商场上网，同样非常重要。我了解到的大部分失败的案例，恰恰是反着来了：战略上高度重视，领导强调，投入大笔资金，引入精英团队，媒体高调亮相；但在战术层面，营运流程、商品组织、成本核算等方面，反而一带而过，没有深入的研究和论证，结果只能是惨淡收场。所以，我在这里想给百货老大们提个醒——在投入巨资触网前，
2011年06月09日
记得98年我在当时国内贸易部工作时，百货业就大谈单品管理的重要性。政府提倡，企业响应，轰轰烈烈干了几年，最后都不了了之。时至今日，这个话题几乎成了百货业的禁忌。不管什么时候，只要和传统百货的老大们一谈到这个话题，基本都是摇头叹息，明显感觉他们从心底里已经惧怕这个事情了。
2008年我担任上品折扣CIO的时候，迫于电子商务的需要，必须突破单品管理这个瓶颈，但当时不仅业务部门，甚至连我自己都没有成功的把握。好在上品的领导有坚定的决心，民营企业强大的执行力也为项目的实施提供了有力的保障。最终，不仅实现了全部联营专柜的款色规单品管理，而且以此为基础，电子商务获得了巨大的成功。可以说，上品折扣是国内唯一
2011年06月08日
因为一直从事研究百货业B2C的模式研究，对行业内的这方面动态比较关注。最近看到消息说广百集团投入重金，开始进军电子商务，不禁由衷地为其叫好。因为我一直觉得百货业开展网络购物，是一个必然的趋势，也是回归业务本质的自然选择。相比那些IT精英们打造的电子商务公司，这些历史悠久的老商业，多多少少也能找出点竞争优势吧。哪知道接着看下去，不由得越来越惊诧，不禁为这些“传统行业巨头”担心，怎么看怎么像是又被人忽悠了。
对于文中提到的电子商务“趋势无法估计的巨大潜在市场”，其实已经不需要讨论，这已经成为正确的废话。百货业的老总们各个消息灵通，感觉灵敏，不可能不知道网络销售的潜力。但是在接下来分析传统行业进军