在上一篇《社会化媒体的营销运作》中，因为我提出了在社会化媒体中操作营销时最好抛开广告代理公司（Agency），有读者就这样问我：那么，品牌公司该如何操作呢？ 我当时的第一个反应是极其诧异的：难道现在已经到了品牌公司离开Agency就立刻进退失据、手足无措的地步了么？我的第二个反应则是：呀，不会误解了吧，我并不是指所有的营销活动都可以抛开Agency的。 Agency有Agency的存在价值，比如在市场调查、消费者洞察、竞品分析、宣传公关、广告制作等领域里，

　　社会化媒体是一个近来出现的概念，大致上指的是“能互动的”媒体，或者说，如果缺乏用户的有效参与，平台基本上就毫无内容的媒体。按照网络大百科字典WIKIpedia的说法，社会化媒体改变以往媒体一对多的传播方式为多对多的“对话”。在社会化媒体领域，有两个关键词：UGC（用户创造内容）和CGM（消费者产生的媒体）。 　　从文字分享的Blog，到图片分享的相册网站（比如Flickr.com），到视频分享的视频网站（比如Youtube.com），到SNS（比如估值高达百亿元美元的F

　　中国乳业，真是命运多舛。　　好不容易三聚氰胺渐渐淡出了媒体的议程设置中，猛然间，蒙牛OMP事件又成了各大媒体的头条新闻，坊间杂谈，不绝于耳。一直到今天，官方权威部门（卫生部）都认定，“消费者饮用目前市场上该产品没有健康危害”，但还是有众多网民在各个论坛上表示：我再也不会买蒙牛牛奶了。　　OMP是个什么东西？这一点，我以为无关紧要。对于任何一个奶制品消费者来说，不懂OMP是天经地义的。消费者只需要知道三个关键因素：好喝、有营业、健康。而作为食品行业生产的乳品，第三个关键因素