文/张重阳[宿迁河东店]

重视自身问题，关注员工的工作与生活，了解员工的思想状态，是解决这些问题的关键。

　　我从事人事行政工作时间不长，但在工作中我慢慢地发现，有些员工的离职却是非正常的。有的是因为刚入职，适应环境较慢。比较突出的问题还不是这个，有相当一部分员工的离职与我们的管理人员有很大关系，这里面包括平时的沟通，现场的管理，批评的方式方法等等，这些方面如果做得不好，就会直接影响到员工对企业的满意度，辞职就成了他们无奈的选择。工作中曾经遇到过这样的问题，一名员工到人事部递交辞职报告，从员工的状态及表情可以看出辞职并不是她的本意，与领班赌气才辞职的，因为她的班长在发现问题的时候，没有将情况充分的了解而说了她，因此她感到很委屈。知道了事情的原委，从管理与被管理的角度我试着与她进行了交谈，最终这名员工表示她不会再辞职了，同时这名员工走了以后，我相信她也丢掉了思想上的包袱。

　　虽然这只是一个小案例，但在我们基层管理者当中，这种情况不是极个别的现象。作为员工的直接上级，其实我们是为员工服务的，我们不能一味地强调地位和权力，管理上不能一概而论，当你特别注重地位和权利的时候，你处理问题的方式方法就很容易偏激，在对待员工的时候你会失去耐心。不知不觉中你的员工辞职率就会很高，你就会跑到人事部门不停的要人，一旦员工接续不上，你会责怪人事部门工作不力，同时你还会抱怨新员工怎么这么多，做事情跟不上你的节奏。所有的这些如不加以重视，部门的工作将会受到影响，人员的管理也会让你感到很疲惫，因为不断的增加新员工，你要投入大量的时间和精力去培训。因此重视自身问题，关注员工的工作与生活，了解员工的思想状态，是解决这些问题的关键。

　　一个和谐的团队，一个有着强大凝聚力和向心力的集体，离不开大家的努力，更离不开管理者的智慧与付出，俗话说“火车快不快，全靠车头带”，但愿我们的管理者都能够明白这个道理，做好这个车头，带领我们的团队去创造更加骄人的成绩。