大数据自提出日起，就在各行各业中越炒越热，但是国内企业做的好的却寥寥几家，目前曝光率较高的案例就是大悦城。在互联网新形势经济发展的风口浪尖，我与大家一同分享我对大数据产业之路的陋见，以供抛砖引玉。

　　一.对大数据的觉悟

　　讲一个真实的故事，今年10月初，我应贵州一个县城连锁超市老板之邀，实地考察与他们合作大数据商业联盟平台项目，他们有30家不到的门店，主要以200平以下便利店为主。老板是从做批发起家，许多员工都跟了老板10年以上了。我们是在贵州零售商大会上认识的，甚是有缘。他当时和我说了一句话，我至今印象深刻：“以往我们是凭我们的经验来经营管理超市，现在我们需要通过数据分析来指导我们如何管理。”

　　到底什么样的环境促使这位老总发出如此肺腑之言呢?

　　我总结为以下几点：

　　1.本身业绩增长率的明显下滑，重振业绩缺少突破口和行之有效的方法;

　　2.线上电商的不断市场侵蚀，线下竞争对手不断涌现，大型商超集团陆续进入偏远县级市场，加剧竞争;

　　3.管理模式在竞争加速的环境下被动突破，但改变困难重重，人才地域化特性难以解决，原有管理层学习先进理念成本高昂;

　　4.固有陈旧观念使企业前进之路如逆水行舟，不进则退;

　　二.什么才是大数据

　　我理解的大数据就是与之相关的内外部业务，社交等活动所产生的大量碎片化的数据结果。而数据分析就是要从这些海量数据碎片中去描述，去验证，去探索经营规律，发展趋势从而做出最适合的调整，解决以往难以发现的问题。

　　有人会问多大的数据才能叫大数据?这个是没有量化标准的，但肯定不是你现在企业数据库里存的那些业务数据，甚至也不是仅仅包含天气，地域等自然外部因素的数据总和，大数据一定是以顾客(会员)为核心，在社会中产生资金流动和所有影响他资金流动的原因数据的总和。

　　那么接下来就是如何获取这些大数据和数据分析的问题了，而建立一个覆盖全业态的商业平台应该是最靠谱的实现方式。目前已有先驱者，比如江苏众瀛，而百度的直达号，步步高的云猴，微商微店平台等越来越多的巨头的进入，这个领域将在未来3年内为市场份额血腥厮杀，这些平台的未来，我觉得比团购更有生命力，也更充满变数。

　　不得不提的是，国外资本介入将机会渺茫，当年IBM的智慧地球项目，为何各地受挫?

　　几年后这个领域的霸主，一定会在商政两界具有强大影响力，下一个腾讯，阿里也许将会在此诞生，这里就不再过多赘述了。

　　三.大数据将会颠覆传统

　　大数据的应用一定是会颠覆某些传统，创造出许多新的模式和思维，我简单举几个例子：

　　1.RFM

　　RFM模型，最早由美国数据库营销研究所提出来，由于相对简单易行，逐渐成为会员管理的通行工具。根据这个指标，把客户分成五级，针对的客户类型就是5*5*5 = 125类。

　　在大数据时代，我认为这样的分析是粗糙的。仅仅是对同样的用户样本进行同级三次运算，再等分结果组合。没有考虑到对样本数据做逐级定位，没有考虑到会员商业行为的延伸等等，所以说靠现有的RFM分析顾客的消费心理，行为，轨迹虽不能说自欺欺人，但也是差强人意的。我最近设计了新的分析模型，还处在验证阶段，以后再找机会与大家分享。相信在大数据时代，一定会有一种，甚至几种模型来取代RFM。

　　2.促销价格

　　以往商品促销如何定价是完全凭经验，找供应商谈判，确定一个供应商能接受的价格，或者按比例商家贴补的形式，生鲜方面，了解一下竞争对手的价格，批发市场的价格，就可以当场拍板定价了，能不能解释清楚定这样价格的理由，能不能解释清楚为什么要做数量折扣促销而不是组合促销。没有促销模型测算，没有数据分析，甚至促销效率对比分析都没有，还是关注自己所在部类的“小数据”，没有把视野扩展到“大数据”。相信以后我们管理者做的任何决策都将以大数据分析为支撑。

　　3.CRM

　　大中型超市都已有自己的CRM系统，除了沃尔玛，家乐福，大润发等是自己开发的系统，大部分用的还是富基，科迈等国内软件供应商的系统。客观来说，目前国内软件供应商所提供的CRM系统受限于本身技术架构，业务契合更新远远落后于现在市场进步创新的脚步，简单来说，它们只是会员卡片管理，会员积分业务操作的工具，无法解决我们的客户在哪里，我们的用户怎么来，如何提高会员黏度的问题。与实体零售企业相反，这些正是电商企业做的好的地方。

　　四.大数据走下神坛

　　最近中部一家知名百货企业的大数据项目耗资500万，由此可见，从0到1这一步的代价目前不是随便哪个零售企业都可以负担的起的。为什么那么贵，凭什么那么贵，心中就进而产生另外一个疑问，“值不值”，如果带着怀疑的心态去做事，应该不会有好的结果。如果你不是万达，阿里这样的企业，你就需要一个平台，去帮你操作拥抱大数据，而不是项目化运作。平台的好处就是，把项目化运作升级为平台化运作，大大节省了单体投入成本。商家也无需持续投入软硬件和专业人才的高昂成本。

　　加入平台的商家在分享大数据成果的同时，也丰富了平台整体样本数据，平台的收费模式将会低到一个你之前无法想象的价位，甚至前期加入的几年是免费的都有可能。

　　大数据对我们所有人都不再神秘，从高高在上的神坛走下，任何级别的商家都玩的起，玩的转，相信以后花巨资运作非平台大数据项目的商家将不再出现。

　　另外值得一提的是，我认为平台操盘者必须是无商业实体经营的，绝不能做选手又做裁判，与狼共舞的风险也许是中小企业加入哪种平台的重要顾虑之一。

　　商超管理者面对大数据时代需要拥有归零的心态，一切以回归零售本质为核心，做到业务管理中不仅知其然，更要知其所以然。相信大数据可以助力实现经营管理的精准化，差异化，智能化。拥抱大数据，拥抱未来。