浙江省工商局昨发布超市暗访调查结果

[提要]  专项整治行动将持续到10月，重点治理销售假冒伪劣商品行为、销售过期食品行为、销售短斤缺两商品行为、虚假标识标注行为、价格欺诈行为、促销陷阱行为、“霸王”条款行为、虚假宣传行为。

浙江在线03月15日讯 据《今日早报》报道一瓶250毫升的双鱼米醋，最低的只要0.8元，最高的则要1.2元……日前，浙江省消保委公布了一项价格调查行动结果。被调查的超市中，大众日常消费品的价格差从2.3%到50%不等，而超市存在的价格欺诈问题更是突出。

　　为了全面掌握商场超市不正当经营行为的现状，“3・15”国际消费者权益日前夕，浙江省工商局组织“商场超市违法经营行为专项整治”特别行动组进行暗访调查，确认多家超市不同程度地存在着改头换面、价格欺诈、短斤缺两、以次充好、霸王条款、促销陷阱、虚假宣传、规费转嫁等严重侵害消费者合法权益的现象。为此，昨日，浙江省工商局启动了规范商场超市经营行为专项行动，严查商场超市不规范现象。

　　好又多、物美被曝价格欺诈

　　调查发现，超市的商品价格“变脸”时有发生，价格欺诈现象比较明显。

　　杭州的小陈在文一路物美超市买了一种牛肉棒，标价31.9元，付完钱小陈发现小票上的价格是39元。超市的解释是商品刚刚提价，工作人员忘了调换标价牌。

　　在好又多朝晖店，李先生也碰到了类似的事情。一副羽毛球拍标价39.9元，实际付款时，则变成了49元。超市调查后说球拍的确是39.9元，作了退货处理。但是李先生回头又买了两副同样的球拍，收银员还是照收49元。李先生拍下了证据回到超市，这次超市居然已经将标价改为49元。

　　称重不“去皮”，

　　塑料袋当作商品“卖”

　　消费者通常认为菜市场里小商小贩们卖的东西会短斤缺两，商场超市卖的商品应该是分量准确，让人放心的，可事实不一定如此。

　　3月2日上午9时，特别行动组来到沃尔玛杭州东新店，陈先生夫妇正在和超市计量员争得面红耳赤。陈先生说，他们选购了两袋散装糕点，计重时发现计量员将超市提供的自制食品袋也按糕点计量收费，而计量员不愿除去食品袋的重量。

　　当日下午3时，特别行动组来到家乐福店，挑选了少部分蜜饯装入超市自制食品袋中计量，计量员随即将电子秤上显示的重量打印到标签上，贴在了食品袋上。当被问到食品袋重量为什么不“去皮”时，计量员熟练地在电子秤上打上“-0.002千克”再次计量，新打印标签显示的重量、价格均比前次低。

　　好又多、家乐福

　　竟收取13种“进场费”

　　去年，康师傅与家乐福的断供事件，将超市收取“进场费”这个公开的秘密再次抖搂出来。但工商部门调查却发现，这些多如牛毛的费用最终还是转嫁到了消费者头上。

　　《零售商供应商公平交易管理办法》规定，禁止零售商收取“进场费”。但在各种利益的驱使下，各大超市、商场各种形式的“进场费”还是照收不误。

　　调查发现，收费项目最多的是好又多和家乐福两家超市，“春节赞助”、“元旦赞助”、“五一赞助”、“店庆”、“全国庆”、“全球庆”、“促销管理费”等等，共有13类。

　　一名食品厂家销售员透露，他们在超市采购员身上花了近5000元后，商品才获准进超市；交给超市的各种费用相当于销售额的15%，而超市还要求厂家配合它的促销活动，每次促销折扣不能少于20%；考虑到超市渠道费用，厂家不得不把1.2元的话梅按1.4元报价。所以，最终承担这些费用的还是消费者。

　　浙江工商启动

　　专项整治行动

　　针对商场超市存在的各种不规范现象，昨日，浙江省工商局启动了规范商场超市经营行为专项行动。

　　专项整治行动将持续到10月，重点治理销售假冒伪劣商品行为、销售过期食品行为、销售短斤缺两商品行为、虚假标识标注行为、价格欺诈行为、促销陷阱行为、“霸王”条款行为、虚假宣传行为。

　　浙江省工商局相关负责人表示，在专项行动检查中如发现商场超市存在这八大违法行为，对属于工商部门职权范围的，要坚决查处，不属于工商部门职权范围或者经调查已经构成犯罪的，将移送相关部门处理。