根治CJ“黄牛”，帮演出业“转型求生”，大麦网：一切还只是开始
2019年08月07日
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怎么让二次元阿宅打破“次元壁”，回到现实世界疯狂“现充”？China Joy（简称“CJ”，中国国际数码互动娱乐展览会）绝对有一手。因为这一年一度的盛会早已成为阿宅们“认同感泉涌，归属感尿崩，幸福感爆棚”的天堂。
从2003年开始，CJ在每年暑期举办，每一届都刷新大家对“人山人海”的认知，创造观展新纪录，这届也不例外，官方数据显示，首日入场10万人次，次日适逢周六，13.5万人次观演。
作为老宅男的小郝子从2008年开始，届届CJ不落。有趣的是，今年的CJ再没许多“黄牛党”纠缠路人，一边喊“收票收票”，一边问“你要票吗”。
“黄牛党”一词诞生于上世纪20年代的上海，特指用不正当手段抢购物资和票券，高价出售从中牟利的人。此后，票贩子、号贩子（医院挂号、买房摇号的黄牛）、手机贩子层出不穷，严重扰乱市场秩序，让消费者多花钱，商家少赚钱，引发种种不公。
所以，但凡有“求大于供，差别价格”的空子，都少不了黄牛党的身影。
但技术的发展正在改变这一切，12306的出现消除了火车站外的票贩子；淘票票等购票平台消灭了影院门口的票贩子；只剩医院和展会、音乐节、剧场外的“黄牛”屡禁不止。
事实证明，没有业务数字化的“闭环”，就无法真正消灭“黄牛”。
只有像大麦网这样的市场巨头介入，定义数字化票务标准，力推电子票，才能清楚谁在买票，进而甄别“黄牛”，根除“场外交易”。让CJ、话剧、演唱会等场外黄牛无空可钻，无利可图，他们自然会消失。
更重要的是，随着电子票的普及，补上了演出行业最后一块“短板”，自此，用信息化、数字化串起各个环节，帮主办方、剧场服务商适应互联网时代，分析观众需求，智能化运营IP选择、排期等，就能实现数字化生存的“转型”。
正如《原则》所写：“最重要的事情不是预知未来，而是知道在每个时间点，如何针对可获得的信息作出最合理的回应。”
无论大麦，还是演出服务商，甚至“黄牛”，一句话：明者因时而变，智者随事而制，顺势而举易为力，背时而动难为功。
根治“黄牛党”，制造未来
孔子说：“不患寡而患不均。”
特别像CJ这样的大展，给青春以生命，给岁月以文明，更是互联网一代的“信仰”，没有公平就会引发混乱。
几年前，CJ展场门口黄牛党趋之若鹜，小郝子每次都会被他们“围攻”，少则3、4人，多则10多人，像我一样的老玩家都明白其中“水深”，不会搭理他们。
但全国各地来的观众，大多不明就里，会被“不用排队”等理由诱惑，着了“黄牛”的道。结果，假票横飞、现场混乱、票价乱涨，观众们弱小、可怜又无助。
最近几年严打下来，CJ场外的黄牛已经减少，但仍不能被根治。
“其实，解决这一难题的技术早已成熟，只是演出行业无纸化的心智还未成熟，需要内容主办方、场馆运营商、票务平台、普通观众多方聚力，共同推动无纸化的落地”大麦网现场系统负责人仲毅告诉小郝子。
大麦网作为行业领头羊，在过去两年不断在推进无纸化的研发和实战应用。从最初的小规模的剧场、游展项目，逐渐推动到了中大型音乐节现场，今年CJ更是将规模化应用推至新高，90%以上购票用户无纸化入场，人均一秒以内扫码过闸，动态二维码、断网可核验、电子票可赠送。
如此，一方面，杜绝了“黄牛”盗码造假的可能，另一方面，通过阿里生态的安全技术，通过大数据手段实时监控抢票数据，准确判别“机刷”、“人肉代刷”等“黄牛”行为，从交易层面切断不法操作。同时，这一切也优化了观众检票的流程和体验，避免长时间排队。
就像一位业内大佬所说，真正针对“痛点”的创新，就看两点：第一，有没有优化客户体验？第二，有没有提高行业效率？两者兼具，所有人得利，它就能成功且持久。
数据显示，去年，演出行业总规模已经突破514亿元，同比增长5.03%，观众集中于18-39岁，正是有充分消费力的人群。
对比来看，同样的主力消费人群，社会消费品零售额增速是8.4%，电影票房增速是9.06%，都显著高于演出行业的5.03%。
所以，不难预测，未来中国演出市场的发展空间将非常广阔。干掉“黄牛”，规范市场秩序，必将成为行业共识。
如今，CJ展90%观众扫码入场只是开始，就大麦来说，无纸化项目的普及率将在2019年达到80%，大部分现场演出将采用类似CJ的核验系统，同时，人脸识别、实名制入场也将逐渐规模化推行。
没错，大家都明白，痛点多，规模大，正是机会所在，预见未来最好的方式，就是亲手把它创造出来。最后，那些“黄牛”带来的丧，都将被新技术“治愈”。
生存“数智化”，转型求生
《智能时代》有一个等式：新技术＋原有行业＝新行业，演出行业也是如此。
特别在互联网的加速迭代中，演出的主办方和场馆运营商，如果只有电子票协同，仅仅是搞定了发展的“稳定器”；要想进一步拿下成长的“加速器”，就必须基于行业生态，完成“数字化、智能化”升级。
举个例子，电影行业能精准地统计票房，分析人群特征，其基础是票务平台与影院IT系统的标准化对接。但演出行业复杂，人票不对应、场次可大可小，没有标准化系统与票务平台对接，就没法统筹精算，精准分析。
此外，行业的传统玩家缺钱、缺人、缺技术化思维，没法自主“互联网+”的数字化升级，“运营靠经验，优化看缘分”依旧是行业顽疾。
但时移势易，随着电子票的普及，人票对应。大麦这样的平台便深入对接剧场、主办方的IT系统，既帮它们完善系统标准，又协助其树立“数字化商业操作系统”。
在此基础上，大麦通过阿里集团的数据分析能力，“人”这个因素变得越来越清晰。各个BU内消费数据脱敏后叠加分析，主办方、剧场运营商更能“看清”：什么样的观众爱看哪样的演出，他们主要的活动范围在哪，消费能力如何……
由此，像马云说的“一切数据工具化，一切工具数据化”，传统演出玩家也能“经营靠数据，提升靠分析”，有能力“转型求生”。
比如，有了人群分析，剧场可以参照不同的演出形式，更合理地确定票价与演出规模；而主办方也能按城市、场馆匹配更合适的IP，支出合理的策划成本，制定有针对性地宣发策略、现场节目单。
可以预见，未来粉丝将在自己爱用的App上看到偶像的演出信息，追踪他的消息。演唱会上，他们还可以集体扫码，打Call点唱最爱的歌曲，让现场不只有青春的“回忆杀”，还有撩爆荷尔蒙的“强共鸣”。
再比如，本届CJ复盘第一轮宣发，发现覆盖长三角人群太少，可能导致到场人数不足。为此，大麦联合主办方迅速调整第二轮投放，提升对长三角垂直人群的影响，借本地媒体和二次元意见领袖曝光CJ，激发更多人群前往观展。
这样，解锁新形式，开辟新模式，正应了阿里巴巴集团CEO张勇说的：授人以渔，打造新商业操作系统，让更多玩家从“数字化”运营走向“数（据）智（能）化”生存。
没错，昨天是历史，今天是开始，做对了，明天什么都好使。现在，对演出行业来说，数智化生存才是安身立命之本。
虽然一切刚刚起步，但企业与人一样，只要握住比特世界的赋能之手，就能获得互联网基因，再无转型焦虑，真正做到“福威自操，宸衷独断”。