“不务正业”的阿里人，干了那么多“傻”事，马云是怎么想的？
2019年05月20日
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如果你去杭州旅游，很可能在西湖边看到一群人，他们手拿大塑料袋，戴着劳保手套，比划着要划分地盘……别担心，这是一群阿里人在捡垃圾。
因为阿里巴巴早年就定下规矩，每个阿里人每年至少完成“三小时公益”，能者多劳，上不封顶。
从那之后，“不务正业”的阿里人越来越多，诞生了：
蚂蚁森林——用乘公交等低碳行为，换取虚拟“绿色能量”，积攒到位，就可以让公益组织去沙漠种下真树；团圆系统——阿里工程师设计，帮助寻找被拐、走失儿童的系统；“码上放心”——扫描药盒上的追溯条形码，了解疫苗安全的相关信息……
阿里的公益年报显示，截止2019年3月，阿里员工的累计公益时已经突破75万小时，包括志愿服务、环境保护、爱心捐赠、设计公益等多种形式，更催生出上百个公益项目。
用马云的话说：过去，心有多大，舞台就有多大，现在，责任心多大，舞台就有多大。社会给了互联网公司巨大的信任和资源，我们就必须努力解决社会问题，促进社会发展。毕竟，对于昨天，我们今天能做的事很少；但是对于未来，我们今天可以做的事很多。
最近，阿里甚至还评出10件“不务正业”的标志性“傻事”，各种点赞、奖励，区别于那些机械公布《社会责任报告》的上市公司。
要知道，按照古典经济学，企业做好“本职”，创造利润和税收，就是对社会最大的“公益”。但近30年，环保、消除贫困等运动兴起，社会公众和商业世界越来越认定一条定律：能力越大，责任越大。
就像管理学家明茨伯格说的：不可避免的，大型企业在产生经济效应的同时，也产生社会效应，两者有割不断的联系，身处重要位置的人必须要有责任感，否则，社会将无法生存。
所以马云当年夸口：“让天下没有难做的生意”，让阿里成为社会化企业，这就把“己欲立则立人，己欲达则达人”写入基因。在此基础上，公益用心，手法商业，发展就可持续。
一句话：光说不练，嘴把式，光练不说，傻把式，又练又说，真把式。热血难凉，才能不负当初，精彩不断。
不做慈善，做“唤醒”
没错，一帮只想着赚钱的人搞事情，这样的公司越大越可怕。而在新时代，只会做慈善撒钱，同样是敷衍社会责任。阿里巴巴集团秘书长邵晓锋的话说：公益不是慈善，是唤醒，它该吸引更多人参与，聚沙成塔，聚力成事。
如今在西湖边，捡垃圾的不仅有阿里人，还有华少、孙洋等明星，更多公益组织也加入进来。人同此心，心同此理，公益自然接地气、得要领。
与之类似，做物流的“菜鸟网络”在装箱算法上，累计为2.9亿个包裹“瘦身”，减少15%的包材使用，相当于种下215万颗梭梭树。
而面对物流带来的纸箱、气泡袋、胶带消耗飙升，回收困难。菜鸟人一方面利用快递员、自建回收点回收包材；另一方面，使用环保材料开发新型快递箱，让它更防水、耐热、抗压、防震，还能循环使用2个月以上。
推广后，它一年可节省80%的纸质快递箱用量，每年将会节约超过2400万个纸箱，省出数百万棵绿树。更重要的是，该快递箱综合成本下降3成，如此，足以唤醒更多快递企业的环保意识，主动使用它。
如管理学之父德鲁克所说：“企业不仅是一个做生意赚钱的组织，更是满足社会需求的组织。”
如此“不务正业”的，还有阿里云的一群码农极客。
之前，武汉有位叫崔兴礼的老人，因为患阿尔兹海默症，有时连自己名字都记不起来，他的孙女不能陪伴身边，又担心老人闪失，就去找阿里云工程师丁险峰帮忙。
结果，这哥们为老人家量身定制了一整套远程看护方案，接入多种物联网设备，确定老人的生活状态。
例如，崔爷爷佩戴的智能手环，会监测他的身体指数，实时汇报他的定位，防止老人走丢。还有智能药箱，有孙女的声音，会提醒老人及时吃药，防止吃错药。
同时，家人通过手机上的专属APP，了解崔爷爷在家里的所有行为，能够对异样行为及时预警。
此外，丁险峰和阿里云其他工程师，花费1000多小时发起"码上公益"平台，吸引超过4700名"爱心极客"注册，210家公益机构入驻，他们共同用10万多行代码支持73个公益项目，大大降低了做公益的技术门槛，惠及1000多万人。
按阿里巴巴集团首席技术官张建锋的话说：科技的真正力量，在于利用科技成就更多人。
的确，阿里种树，更多人乘凉，本质上是企业的价值观如此。若现在还有人说它是品牌营销的自带圣光，那小郝子只能感慨他目光短浅，太狭隘。
要知道，企业公益是“表”，唤醒社会公益是“里”，表里通遂，才能“泉之不涸，四支坚固”，可持续发展。
是公益，更是机会
然而，这一切既要“斗志是高涨的”，也要“操作是高能的”，否则企业无以为继，公益也会偃旗息鼓。
所以，管理学家迈克尔?波特提出：如果企业能以选择核心业务的方法和框架来分析，他们就会发现，公益可持续发展，并不意味着约束或慈善的需要，而是企业实现创新和提高竞争优势的潜在机会……
每天上午叫醒数亿用户的“蚂蚁森林”就是这样的存在。
2016年，80后“祖望”灵光乍现，想要引导支付宝用户在线缴水电煤、买电影票，降低大众的碳排放量，并以此计算虚拟的“绿色能量”，在手机里养大虚拟树，积攒到位，蚂蚁金服和公益伙伴就会在沙漠种下棵真树，由此激励、培养用户的低碳环保行为。
于是，他凭“三寸不烂之舌”从公益、设计、公关品牌、战略等部门硬拉来几个人，组成一个虚拟团队兼职帮忙，没有考核，也不算绩效。
没想到的是，蚂蚁森林上线后，经过一段用户教育，便快速成长，拿下千万用户。
当时，支付宝不断在社交上尝试，希望打破微信对用户的垄断，可惜效果不佳。在一系列事件后，支付宝管理层决定放弃社交，“忘记竞争、忘记‘高频’这些东西，回归基本点。”
2017年，回归基本点的支付宝尝试推了蚂蚁森林，结果出乎意料得好，其日活跃用户数迅速达到数千万。用户高频打开支付宝，更了解它在金融之外，还可以查台风、查社保、预约挂号、预约办事等等，感觉又打开了一个新世界。
在此基础上，相关团队再开发出“蚂蚁庄园”——通过虚拟养鸡捐赠爱心，积攒下来，可以变成公益机构的真实捐款。它也迅速收获上亿的高频用户。
自此，游戏的“低门槛、高趣味，公益加成”大行其道。2017年后，支付宝无论在线下推广二维码支付，还是大做地铁、公交等扫码支付，都更游刃有余，其3-5线城市的下沉也做得更深更广。甚至，它还反哺淘宝等兄弟应用，助其导入新用户。
终于，支付宝有底气用自己的“多功能”对抗微信的“高频率”，抵制住微信支付的侵袭，加速卷入五环外新用户，同时，打开数字化赋能地区、行业的新格局，不再焦虑。
而这一系列经验，也被复制到阿里系其他应用中，令阿里抢占到更多的用户时间和用户心智。
Questmobile统计显示，截止3月，腾讯系的用户使用时长同比下降3.7%，而阿里系的用户使用时长同比增长0.2%。另外，按TrustData统计，3月支付宝月活跃用户数达6.15亿，超过QQ，成为国内第二大应用。
一切如企业社会责任专家大卫?施沃伦所说：“在这样的逻辑下，企业将赢得更多民众、客户的信任，公益方面的‘进化’可以成为其开拓市场的利器。”
的确，要做正确的事，又要正确地做事。公益既是唤醒，又是机会，阿里已经拿出样板，证明“有温度”的商业才有星辰大海。时势就是如此，若其他企业不能像阿里一样识变、应变、改变，就注定被时代抛弃，连一声“再见”也听不到。