文 | 曾响铃

来源 | 科技向令说（xiangling0815）

巨头进场，互联网家装再入“生死局”？

前几年，“互联网+”的东风吹来时，我们见证了一大批应运而生，想要借力上青云的互联网家装企业，从诞生到死亡的全过程。

2018年下半年后100多家互联网家装企业倒闭潮的发生，真相只有一个：很多企业只是在互联网的外衣之下，做着传统装修行业原班人马在做的事情，并没有真正借助互联网从根本上改变传统家装行业缺乏标准、产业链复杂冗长、效率低等痛点。

这种情况下，尽管齐家网、爱空间等品牌在“伤亡无数”的行业里已经探索出了不同的发展模式，但网络上依然有“互联网家装就是个伪命题”的论调出现。

2020年的疫情推动整个各行各业都不得不加速线上化之后，整个互联网家装市场才真正发生了转机。尤其是在巨头再次加码、消费市场反应热烈的情况下，风口似乎又开始在互联网家装行业涌起。

一方面，巨头们开始重审互联网家装的行业价值，阿里、京东、拼多多、贝壳、国美、红星美凯龙等11大互联网巨头均开始在家装家居行业的排兵布阵。

比如京东上线了“京东家”频道；以及拥有上游房产资源的贝壳，也在今年4月发布家装服务平台“被窝家装”。目前，贝壳的装修服务板块已有7家公司，控股4家，投资3家，自营业务和平台业务同步驱动。

另一方面，消费者层面也有不同反应。比如双11期间，天猫家装累计诞生了36个成交额突破1亿元的品牌，创造了家装行业今年以来的增长峰值。智研咨询测算的数据甚至表示，中国互联网家装市场规模在2020年将超过5000亿元。

各个巨头在具体打法上，存在一定的差异点，但背后代表的是对于家装千亿大市场利好的趋势判断。这意味着，虽然走了很多弯路，但家装行业的互联网化是必然的趋势。

爱空间CEO陈炜就有观点表示，几百家互联网装修公司的倒闭，是行业发展的一个必然过程。在近期爱空间新品发布会上，爱空间的高级合伙人闫佳更是预测：2021年才是真正的互联网家装的元年。

确实，每个行业在初期的发展阶段，都会经历一个一拥而上的“泡沫期”，而互联网家装行业经历的那段“非死即伤”的发展历程，其实就是一个将泡沫挤碎的过程。当泡沫破碎，风口再起，迎来的才是真正的行业大市场。

只是，面对强势入局的阿里、京东、腾讯，那些好不容易“死里逃生”的企业，又将迎来新一轮的无法绕开的生死考验，尤其是几度拒绝了巨头抛来的橄榄枝的爱空间。

产品标准化易得，服务标准化难有

经过一轮大浪淘沙后，存活在互联网家装市场的企业主要有两种类型，一是以土巴兔、齐家网为主的平台企业，一是以爱空间为主的垂直品牌。

目前，入局的巨头们，也多是在走平台模式。比如京东、阿里、国美等。

平台型路线相对来说是轻资产模式，最主要的功能是撮合入驻的装修公司与用户达成交易，并兼具一定的监督功能。而爱空间这种垂直类的品牌走的则是重资产模式，线上获客之后再通过线下自建的仓储物流体系与施工交付团队实现交付。

万亿市场百花齐放形成良性竞争应是好事，但两种模式却收获着截然不同的反响。

比如齐家网，上市之前的2015年至2017年，持续三年亏损。而疫情之后市场向好的大环境下，齐家网2020年上半年的财报上，依然写着营收、毛利双下滑的危机。

土巴兔也存在同样的问题。2015年至2018年上半年，土巴兔累积亏损30亿。盈利问题无法保障之下，土巴兔2018年8月向港交所提交材料冲击IPO失利。

不仅如此，在近期的维权新闻中，不少消费者表示，通过土巴兔、齐家网找了装修公司，但当面临装修公司倒闭或验收质量不过关等问题想要找平台维权退款时，平台却并不按约履责。

与之形成鲜明对比的是走垂直模式的爱空间。

前段时间，爱空间宣布2020年第三季度全国营收近4亿元，较去年同比增长40%。这一成绩，超过了港股上市公司齐家网2020上半年3.10亿元的总营收。

爱空间之所以优胜齐家网，本质在于爱空间的运营模式是京东模式，服务模式是海底捞模式，相较于只有前端流量买卖没有后端交付壁垒的土巴兔、齐家网，爱空间通过产品和服务的标准化建立了行业壁垒。

爱空间的新品发布会上，闫佳也提到，爱空间既冲出了互联网家装第一轮淘汰赛，又渡过了艰难的疫情期，本质上是模式的优越性。

“通过标准化来解决家装确定性的问题，通过产业化来实现家装者交付好的体验，通过数字化来提高家装效率，降低成本，让客户不用为那些冗余的低效而买单。打造数字化垂直闭环的家装大基础设施，就是我们与整个传统行业最大的不同与差异。”

爱空间以模式的优越性拉开了差异化的发展道路，不仅构成了自身的竞争壁垒，还成为了同行效仿的对象。

比如，爱空间第一个把设计、施工、材料合在一起，形成一个标准化的商品，在行业内喊出了““x天工期、xxx元/平米”口号之后，不仅金螳螂家、东易日盛等垂直品牌效仿，就连做平台的齐家网开始学习爱空间发展自营业务，以期实现产品标准化。

从平米报价、标准化家装，到信息系统、产业工人、管家取代工长，爱空间的每一步路，背后都站着众多效仿者。有的企业只模仿了相对来说比较容易实现的产品标准化，但像拥有更多资源的贝壳，旗下的被窝家装更是直接全面学习爱空间，开始培育产业工人。日后，或将会成为爱空间最强劲的对手。

根据公开数据，2014年标准化家装在市场上的份额只有0.5%。当爱空间第一个在市场上推出互联网标准化家装，并引发同行争相模仿之后，2018年，家装行业的标准化程度骤升到了20%。

互联网家装需要新故事

成为了行业效仿者的爱空间，也依然存在困境。

家装虽然有千亿大市场，但由于准入门槛太低，目前也还没有哪一家企业真正跑出来，导致每个人都想跃跃欲试。尤其是对巨头们来说，财力丰、资源广，似乎没有做不成的事。

不可否认，巨头们高调入场再次启动的新一轮竞争后，家装行业真正进入了比拼实力的阶段。当爱空间已经拉动标准化成为了行业的共识，那么在新一轮的生死战中，能“剩者为王”的，属于能讲出新故事的企业。

巨头们的故事够新吗？我们以三类巨头为例，来稍做分析。

第一种是传统的电商巨头。比如阿里、京东、国美等。

最近几年，阿里先后投资了居然之家、红星美凯龙等家居企业，与天猫美家、极有家、躺平设计家等共同发力家装市场。但据公开数据，天猫此前的23家明星家装，如今有11家已经倒闭消失。这种情况下，阿里能否沉得进市场还有待观察。

第二种是距离房子最近的物业公司。比如碧桂园服务、保利物业、新城悦服务等。

物业公司天然离用户更近，有更多机会去渗透到家装市场。尤其是受精装房政策的推动，人们越来越习惯了拎包入住的房子，这对物业公司来说，也是一种机会。但物业公司虽然离用户很近，但依然是家装行业的外行，相比较物业管理家装行业要复杂很多，投入产出比也并不划算。因此，物业公司即便有心加码装修业务，也会以比较轻的运营方式，很难跑出上规模的大企业。

第三种是以贝壳为主的拥有上游产业链的房地产服务企业。对于爱空间来说，虽然贝壳的家装服务势力还不算大，但应该会成为爱空间最强劲的对手。

2018年开始，贝壳就开始了家装业务的探索，虽然经历过多次失败，但今年推出被窝家装似乎找对了路。目前，被窝家装的被窝精工、设计平台、供应链平台三条发展主线，与爱空间的业务高度重合，不仅如此，被窝家装还学习了爱空间培养设计师、产业工人，以求做到交付服务的全面可控可靠。

当然，一直领先行业发展的爱空间，之所以能成为引领行业发展的品牌，在于其永不止步的创新能力。虽然敌手众多，但爱空间自身进步的脚步也从未停止，并且一直勇于突破自己，推动行业走向更好的方向。

自2014年爱空间正式成立以来，建立了以“信息化系统、产业化工人、供应链”三大基础设施为支柱的标准化家装体系，以确定的价格、品质、工期、效果、服务来实现产品、服务、交付的标准化。

如今，爱空间以一场“LIFE12＋ 一家一世界”家装体验发布会，通过发布12种崭新的生活方式将场景营销理论落地，从家装空间迈向了生活方式的新台阶，朝更舒适更文明的居住环境迈进。

这也意味着，互联网家装竞争的颗粒度更加细化并且深入，而首先迈出这一步，讲出新故事的爱空间，又再一次走在了行业前列。

总的来说，广袤的中国市场未来会诞生出一家互联网家装巨头，是一件毋庸置疑的事。而备受资本青睐，却又接连拒绝了多家巨头的收购的爱空间，就是一个最佳“候选人”。

究其原因，或许就是因为它的垂直与专业代表了行业未来的发展方向，并一直坚持做这种“难而正确的事”，在巩固自身竞争壁垒的同时，也以自身经验赋能整个行业，推动中国家装市场的效率变革。

“行业灯塔”的野心有多大？爱空间正在万亿家装市场书写答案。

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【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者；

2虎啸奖评委；

3作家：【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者；

4《中国经营报》《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家报刊、杂志特约评论员；

5钛媒体、36kr、虎嗅、界面、澎湃新闻等近80家专栏作者；

6“脑艺人”（脑力手艺人）概念提出者，现演变为“自媒体”，成为一个行业；

7腾讯全媒派荣誉导师、多家科技智能公司传播顾问。