文|曾响铃

来源|科技向令说（xiangling0815）

伴随移动互联网对大众生活的迅速改变，消费者/用户的需求已经开始逆向影响到每一个产业链条环节，这其中就包括我们每使用一件产品背后都必然有的“设计”。

“设计”在新时代面临严峻的革新挑战，各行各业的设计从业者开始寻求理念和技能的革新。

在得到APP上，盯住产品创新设计的共享设计平台“洛客”掌门人贾伟开设的《跟贾伟学设计》课程，第一天居然就有超过一万两千多人购买，可见大众对设计创新知识的渴求程度。

而与设计大师往往是“老外”不同，贾伟是地道的中国设计师，公开资料显示其应当是中国首位红点奖获得者，中国最大的设计公司洛可可设计的创始人，且曾获得iF金奖、IDEA等“设计界奥斯卡”多个奖项。

具体来看，让贾伟备受推崇的课程其中讲的核心内容亦是其设计思维和实践的革新，从用户出发的“新设计思维”是其主要亮点，受到大量订阅粉丝认同，反响颇佳。而关注用户视角，关注用户参与创造，正是贾伟二次创业的洛客共享设计平台推崇的全新创造方式。今天洛客平台拥有了超过4万个在线的设计师，近百万用户，5000多家细分行业的生产供应商，以平台为载体给大量中小企业创造好产品。这背后的驱动是需求市场的变化，更是设计行业从供给模式上发生了本质的改变。事实上，这件事恰恰说明了数字化时代的产品设计已经开始主动革新自己，从旧有格局中跳出。

从更宏观的视角看，不仅仅是设计师行业的需要求变，制造业大国走向制造业强国、塑造设计话语权，也需要这样的设计师“布道”。

有马云提“新零售”，就会有人提“新设计思维”

“新设计思维”与当下风行的新零售、新消费、新金融等“新”字辈概念有相同的“渊源”，某种程度上，当马云提出“新零售”开始，某一天就一定会有人站出来提出“新设计思维”，而贾伟实现了这个必然的结果。

1、所有“新”概念，都是同一用户群体变化的结果

为什么要谈“新”？因为消费者/用户不一样了。

移动互联网改变生活方式，消费升级改变消费理念，直接冲击的是零售市场，电商面临流量见顶、线下零售陈旧而同质化的促销玩法不再带来竞争优势，由个性化、体验、场景等关键词组成的新零售登上舞台。

随后，新消费、新金融……各行各业都在求“新”，在根本上，所有面向消费级市场的“新”都面对相同的目标受众群体，他们在这里是零售买家，在那里又是服务享受者，换个地方又是金融客户……

这个群体，同样是产品设计的最终受众，设计思维随他们而变动不在意料之外，蜚声国际的贾伟这样的设计师提出新设计思维，既是个人技能和创业经验的凝华，更应当是趋势使然。

2、设计有条件进入“用户洞察”时代

受众需求演化是动因，但最终能不能实现新设计思维，还需要客观条件的支撑。

既然是从用户角度出发，而不是从产品和功能角度出发，这样的设计思维必然是建立在对用户的深刻洞察基础上。

这一点，恰恰被移动互联网带来的天量数据所满足，在各行各业都强调用户画像、千人千面时，从用户出发的产品设计其实已经有了天然的优势，设计已经有条件进入“用户洞察”主导的时代，而不用像过去一样仅依靠设计师蒙头想，或者有限的“市场调查”了。用户更在意个体主权，关注参与创造，不断在表达“这是我自己的标签，这是我参与的创造”

有需求的革新，也有现实条件的满足，从用户角度出发的“新设计思维”走向实践落地也就不在话下了。

“新设计思维”的实践，有逐步接近用户三部曲

在大趋势下，每个顶级设计师都会有自己对“新”的理解，不同的理解会带来不同的实践。如果以得到APP上广受欢迎的贾伟课程来看，其“新设计思维”的实践做法，也是逐步“接近用户”的过程，应该说，不论什么样的“新设计思维”阐释，都离不开类似的三部曲。

1、长久的设计经验才能支撑思维转变

一个做新零售做得很成功的企业，一定对零售的基本规则有了深刻的理解，而不是空手上阵，那些扎堆上新零售的创业企业失败就是典型的反例。

新创的武功一定来自于旧有武功的融会贯通，回到贾伟个人身上，能够总结和推出新设计思维的一系列课程，根本上还在于其对在传统设计领域的深耕，打好了基础。

例如，拥有近20年设计经验的贾伟本人并非“设计理论研究者”，而应当被看作“长期的一线实践者”，其设计过汽车、无人机、医疗设备、杯子、家具、内衣等诸多产品。2004年贾伟创办洛可可设计在10年后成为全球规模最大的整合设计集团，2016年创办共享设计平台洛客，每年大量风向标式的创新产品从平台不断涌出。

先有充分的设计经验，才能谈新设计思维。

2、从细微处拆解用户需求，而不是“居庙堂之高”

从产品和功能角度看，设计似乎是一个术业有专攻的行当。但如果按照贾伟“从用户出发”的新设计思维，设计就得到了某种“解放”——可以涉猎几乎任何产品，这是一种维度的变更。

这个时代，消费者/用户的需求已经被各种极致创新的产品和功能“惯坏”，设计师从产品角度的创新越来越难，这就倒逼设计师在经验积累的基础上挖掘“细分、深层、潜在”的需求，由需求衍生产品设计，这种衍生反过来具备广泛的适用性。

日本建筑与工业设计的教父、设计界的达·芬奇黑川雅之，是少有的“全领域设计师”，设计过住宅、美术馆、家具、卫浴、灯、餐具、文具、钟表、数码相机等一万多件物品，他自己对这种跨界能力的解释是“一切以人为出发点”。

贾伟将这种解释进一步注解为“站在人的角度，想办法让所有存在的物体更加合理化”，同样，贾伟也是一个“全域设计师”。

这里不去解释如何才算是从人出发做设计，毕竟贾伟在得到APP的课程里有详细的介绍，但显然，如果仅从产品和功能角度出发，一定不会形成这样的全域设计能力。

3、从观察用户、深入用户到用户参与设计

新零售有一个重要的实践：消费者需求逆向回溯，改变消费品的研发、设计与生产，而不是传统零售链条中做好了东西拿来卖。

新的设计思维与之类似，对用户的进一步接近不但要有思维理念的转变，在实际设计过程中也必须强调与用户的交互，不仅要从外围观察用户，还需要直接拉用户进来参与设计。

贾伟提到的“用户共创”就是如此。

来看一个烤箱设计的案例，按照传统设计思维，其设计过程无非是先做用户调查（问卷、随机采访等），综合调研需求“设计”出产品投入市场。而贾伟团队则去各个烘焙社区和微信群里当“卧底”，搜集资深烘焙爱好者的切实需要，根据需要做出原型机送给种子用户测试、总结问题，逆向再提出针对性需求，反复修改方案。

最终，贾伟团队设计出了更适合中国市场需要的单层烤箱，并创新性地在箱体内部加入高耐热摄像头，可以拍摄产品烘焙的过程（例如蛋液的加热凝固），与手机APP连接又契合烘焙群体在进行社交分享的需求。

当从用户角度出发、邀请用户参与互动时，从产品角度已经发展100年很难有创新空间的烤箱，又有了一个全新的、自带社交属性的产品形态。

优质设计师“布道”背后，是优质设计能力的集群化发展需求

贾伟个人的突出是中国产品设计能力的一个体现，但从宏观角度看，当前国际竞争环境下竞相进行产业升级，由制造业大国走向制造业强国，设计能力亦是重要的要素，而这需要的群体设计能力的提升。

同属东亚文化圈的日本可以跻身世界设计强国行列，这表明在全球范围内“设计”这件事并没有文化隔阂，而在国际上获得设计话语权，无非是优质个人+集群化设计能力共同构成。

中国已经有了包括贾伟在内的国际拔尖设计师，而洛客平台的资源共享又推动了更多优质设计师的成长，然而，在群体能力方面，我国的产品设计能力仍然有待提升，这其中最根本的是新设计理念的引入和创造。

我们经常在各种报道中看到国外产品的人性化细节，它们本质上都是“从用户出发”的产物，所谓“中国制造”形象的改造，同样需要这样的设计能力改造。

所以，当贾伟拿出自己的知识储备开课时，实际上一个顶级设计师的发展脉络也浮出水面：从设计师的身体力行推动设计进步，到企业家为设计师提供资源共享平台，再到布道者推动知识的裂变共享，由“独”而“众”，一步步将设计能量放大。

可以说，在当下中国设计领域，亟待更多贾伟这样的顶级设计师变成分享知识的“布道者”，将更多新设计思维、从用户出发的设计思维复制裂变到更广大的群体中，推动中国制造业背后整体设计能力的提升。

贾伟的这一行动在得到APP上也“得到”了良好的反馈，在课程评论区，得到用户评价积极，有些还有自己见过的它案例作为呼应，毫无疑问，他们代表了包含设计师在内的大众群体对“布道”的热切需求：

总而言之，设计这个行业，正走在全新的阶段，设计不再被仅仅视为附加值和锦上添花，而是作为融入各个产业发展变革的新推动力，设计思维，也作为全新思考方式开始影响更多人。

设计未来，我们准备好了吗？

当我们从人的角度看设计时，就会发现关于未来、关于趋势的设计语言更好掌握了——只需要不断盯住人的需求即可，这某种程度上比仅仅从产品和功能出发的设计思维更为简单、直接。

只不过，它考验的是对不断变化的用户需求的贴合。

现在的新设计思维与新零售、新消费一样，源自移动互联网推动的消费理念、生活理念革新，而在未来，显然，包括物联网、AI、5G在内，人们的生活时时刻刻有着更深刻的变化。

这种情况下，从用户出发这个根本原则还会进一步细分。例如，当大众习惯物联网生活习惯时，产品设计可能要更多考虑场景化体验，让物联网生活更好地融为一体。

所以，新趋势固然需要技术公司推动，但设计师们才是更贴近用户的技术应用推动者。也正因为如此，设计群体始终走在时代的最前沿，更多的企业家和技术研发者想通过设计思维来让自己的产品和技术找到用户场景，解决用户痛点，洞察爆款背后的规律和法则。因此当贾伟这样的设计师站出来推出设计课程时，被广为推崇就更加可以理解了。

反过来，更进一步说，对贾伟这样的“布道”设计师而言，出类拔萃固然是荣誉，但在分享时代也意味着对行业推卸不了的责任。他们最核心的能力不是眼前已有的设计理念和设计实践经验积累，而是不断提升的理念、不断贴合用户需求的设计思维，引导更多不同行业的从业者构建新的思维模型，时时刻刻准备好“设计未来”。 未来不仅需要伟大的企业家，更需要伟大的创新决策者。

只有这样，优质设计师+创新决策者的搭配才能走得更好、更稳、更远。

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【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者；

2虎啸奖高级评委；

3作家：【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者；

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人；

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者；

6“脑艺人”（脑力手艺人）概念提出者，现演变为“自媒体”，成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。