没有永远的成功，只有暂时的成功。

每个行业都会因应时代的变化而变化，同时每个行业内的参与者也必须因应行业的变化而变化，否则的话，必然会被淘汰。

科技的快速进化，尤其是互联网和信息技术正加速渗透各个领域，必然颠覆传统的商业模式，同时带来新的商业文明。在各种“新物种”扑面而来的时代，新零售则担负起急先锋的角色。

我国零售业在行商与坐商相互叠加的上下两千余年的发展中，是一个从逐步封闭走向开放的历程。在此过程中零售业的容量及繁华程度自然随着时代的进步而不断变化。但有一个明显的特征，即在上世纪之前，零售的繁荣主要源于政府的推动，但在其后，政府的推动作用正逐步让位于“需求、技术与行业的创新力”。未来的零售业将会在消费变化和技术创新两股力量推动下不断推陈出新。

2016年，当“新零售”这个概念被阿里巴巴集团的董事局主席马云正式提出，随之而来的是一波又一波“零售革命”的浪潮。2011年以来，传统线下零售在电子商务和新常态时代的双重裹挟下，正快速进入“两高一低”（高成本、高竞争、低回报）时代，在这场严峻的生死大考面前，我们看到的是绝大部分传统零售企业的麻木和绝望，他们仿佛都沉湎于一种的“温水煮青蛙”的“小富即安”状态。

未来，大数据时代下的认知计算和人工智能必将在消费主权方面更给予产业更多的技术支持，这必将引发新一轮的零售颠覆与变革。因此，新零售绝不是“线上”与“线下”的融合，而是以大数据提供场景洞察，以更有温度的体验设计建构新的信用关系和效率体系。所有这一切，都将以“消费主权”为代表的用户需求变化和行为特征为出发点，以更加精准便捷地满足用户多元化和个性化的需求，使其整个“少量多样，按需分配”的消费过程充分彰显出高效、及时、全面和深入。

在今天这个“新零售”概念略显油腻的信息大爆炸时代，我们面对种种复杂纷繁的理论、模式、业态，有时会显得手足无措，传统零售未来的方向到底在哪里？我们如何在即时的场景中运用相关手段来获取顾客的芳心？到底该听谁的？如何解决“听听激动，想想感动，回去不会动”的困惑？如何能清晰地洞见未来的大势，同时又能确保脚下的每一步都在精准走向心中的未来？可以说，这些问题都在或多或少地困扰着每一个传统零售的经营者。

本质上讲，新零售仅仅是一个时代的符号，是颠覆与革命的代名词，是对过去的扬弃与创新。几千年来，零售行业作为民生之本，每个时代都有每个时代的“新零售”，而每个时代的“新零售革命”都是从人们的“需求变化”出发，可以说，这是一个永恒的主题，因为从哲学的意义上讲人类永远也无法摆脱“困惑、需求、向往”三大永恒的存在。

零售行业的每一次革新与跃进也都是顺应和满足了当时这个时代消费者需求的变化。而这一次的零售大变革则是有史以来第一次如此深刻地以需求、技术为驱动内核的全方位创新，在这场“新零售”革命的大潮中，作为新时代的企业家应该站在时代的高度，把握机会，共同参与这次“零售新生代”的建设！