3月31日，菜鸟网络同上海市公安局网安部门启动中国首个行业安全自律平台。对于贩卖客户信息的人员，平台将联手封杀，永不录用。中国邮政、EMS、圆通、中通、申通、德邦、韵达、宅急送等多家物流快递企业表示正式加入平台。

上海市公安局网安总队副总队长沈与辛认为，成立自律平台将给不法分子形成震慑。菜鸟网络CTO王文彬表示，菜鸟近期正在联手行业推消费者隐私面单，菜鸟已和执法部门、行业织就了一张贯通线上线下的安全网络，初步为快递物流行业筑起一道安全防火墙。

隐私面单的适时出现

电商的高速发展推动着中国快递行业走向繁荣，《联商网》从现场了解到，目前菜鸟每天处理包裹8000万件，圆通每天也处理包裹超过1500万单。快递的繁荣也带来了用户信息泄露情况的发生，甚至针对用户信息买卖不法分子形成了一条黑色产业链。

据菜鸟网络资深安全专家王乐介绍，目前消费者隐私被窃取的主要方式有面单拍照、内鬼泄密、系统软件漏洞以及外挂等。从趋势上看，通过线下的面单信息泄露隐私的比率逐渐上升。

而隐私面单，可以在快递面单上隐去消费者的姓名电话等信息，从而阻断从线下盗取信息的通道。

隐私面单现在只是隐藏了消费者姓名和电话，但是终极目标是面单上只有二维码。菜鸟网络CTO王文彬告诉《联商网》：“目前只有二维码是有些困难的，这需要各家快递公司更改运营规则，培训员工。而隐私泄露的最直接方式是面单上的电话，所以我们优先隐去了电话和姓名。”

贩卖信息者永不录用

快递面单的信息泄露只是电商流程中信息泄露的一个源头，菜鸟网络CTO王文彬告诉《联商网》在整个电商购物流程中快递小哥只知道个别消费者姓名和地址，更多的商品购买信息就只能是商家知晓。

值得注意的是，近期公安部在破获信息安全案件中发现，有不少信息泄露是公司内部员工监守自盗引起。菜鸟网络资深安全专家王乐表示，除了隐私面单，更安全的解决方案是启用物流云，通过对数据全程加密，将从源头上保护消费者隐私。

“我们注意到一些泄露用户信息的案件和新闻报道，这些人是行业的耻辱和公敌，不仅伤害了消费者，也给企业带来巨大的损失。”圆通速递总裁办主任兼法务部总监胡斌表示，对于这类人，行业将不遗余力进行打击。

这是一个猫捉老鼠的游戏

王文彬介绍，在网络安全主管部门、菜鸟网络和各大企业的协作下，快递物流行业的安全体系初步形成。隐私面单将逐步代替传统面单，提升线下的隐私保护;快递业务系统逐步搬上更安全的物流云，实现线上安全化;建立从业者自律平台，行业有了净化机制。

作为一个物流平台，菜鸟可以定期为物流合作伙伴提供安全检测，随时预警、提醒。一旦发现问题，会第一时间定位泄露点，并紧急跟进修复。

《联商网》了解到，2016年10月，菜鸟网络监测到某家物流公司系统出现严重安全漏洞，如果被黑客利用，可能导致400余台服务器被控制，可能波及大量消费者信息。菜鸟紧急对该企业发出预警，并协助其完成了漏洞修补。

”网络交易过程中信息泄露更严重，很多点都可能发生信息泄露。这是一个猫捉老鼠的游戏，无论防御多么好，黑产永远会找漏洞，我们通过技术手段保证信息在两三天内不被黑产拿到，那么信息价值就打折扣。“菜鸟网络CTO王文彬表示。

（来源：联商网 木鱼）