联商网消息：新零售时代来临，未来的零售无论是电商还是店商都是相互依存的。可是电商与实体店到底是什么关系，今后双方在零售领域里是保持什么地位？为此，联商网新零售顾问团邀请了国内电商与店商，投资方与互联网的集合领域专家，来讨论电商与实体店在过去，现在，将来会是什么关系。下面是飞牛网联席CEO袁彬的发言。

新零售顾问团推荐理由：袁彬是飞牛网联席CEO，曾在大润发超市履职多年，在电商和店商的运营管理上有丰富经验。

电商对实体店的影响在快消品

电商对实体店的影响肯定是有的，特别是这两年对商超的冲击还是比较大的。冲击的品类如家电类，时尚类。由于商超本身的家电、时尚类的业绩占比不是很高，所以早几年冲击还好。随着各大电商在缓销品领域的饱和，对刚需高频的快消品开始全线进入，这些对商超就冲击比较大了。

快消品有它自己的特点，商品重量重，不标准，单价低，有保质期，对运输要求高。这些决定了他是无法做长距离配送的商品品类。

飞牛网发展虽然困难 但已经站稳脚跟

大润发在商超领域是领先的，全国有五个大区357家门店，分布在200个城市。我们还有个兄弟单位是欧尚，两个单位加起来全国有400多家门店，全年有1000多亿营业额。

飞牛网是2013年投资的电子商务公司，2014年正式上线，是全品类的B2C电子商务网站。包含自营仓库发货的快消品，商城，环球购，全国现在有华东区一个大仓，每个省都有一个门店作为发货仓。整个飞牛完成了全国快消品配送，SKU数有几十万个，每个省门店有1-2万个商品覆盖本省。

飞牛网2014年开业到现在，整个过程取得了一定成绩，但是还是比较艰辛的。电商的流量入口被阿里、京东占了大部分，对于后期的电商来讲要抢占流量非常辛苦。同时因为大家在价格战，拼补贴，盈利模式也是难以寻找。电商这块要做好，确实不容易，但飞牛网有自己的优势，尽管我们进入比较晚但是我们也逐渐站稳了脚跟。

优势：

1.接近20年的全球、全国商品采购的优势，数千商家多年合作，所以我们对商品供应链，议价权，定价权我们还是有很强的优势的。

2.全国大润发门店资源，近20万的员工共同推动。

3.消费者长期对大润发的信赖，大润发多年来顾客满意度一直遥遥领先，最近的一次调查，飞牛网的顾客满意度在电商中也是遥遥领先的。顾客对大润发和飞牛网的信赖，让我们在这个领域还是占了一席之地。

整个飞牛网活跃用户在400多万，注册用户在2000万。今年的预估业绩是去年2倍多，我们的目标是每年翻一番。

按照传统电商的套路继续做，流量的黑洞和盈利模式的陷阱，真的是不容易。如何去突破，实体的不景气也确实跟电商有一定关系。但也不代表完全是因为电商的原因，中国往前推20年，零售生意实在太好做了，不管是百货，超市，卖场。他们都觉得只要占了好的地方，好的位置他就是非常强势，很多对商品的精细化管理疏忽掉了，这些零售商更像开发商和房东，对商品的精细化研究，对经营促销的研究都比较懒惰。

当你自己还没有练好本事，外界冲入就防不住了。经过这几年冲击，大家可以看出来，有的大滑坡只能倒闭或者被并购，也有的在这次竞争中提高了自己的生存能力，找到了自己的方向得以重生。

就大润发而言，也受到外界冲击，但现在已经缓过劲了，从我们三季度高鑫零售的财报看出业绩、利润双双上升。

整个电商跟实体间未来的关系来讲，不管从联商网讲的新零售还是从实体经济振兴，都谈到了以后线上线下是一个融合和整合的过程。整个零售行业都不可能置身事外的。

大润发也好，飞牛网也好，我们首先完成我们自己的实体和电商之间无缝的融合。我们从去年年初到五月份就已经初步完成门店商品在飞牛网发货。这里面的融合应该是有一个坚实的基础，因为大润发实体店自己的数据化管理，商品的进销调存，门店的基础比较完备。所以与线上结合的时候，表现的比较真实，目前一年多运行还是比较顺畅的。下一步我们自己如何去更加完美的结合，我们提出了两个发展方向。

大润发+飞牛网两个主力方向、两条护城河

这两个方向，就是我们对线上融合的理解。

消费者购物习惯发生很大变化，80、90后的购物习惯有两个特点：宅在家，楼下买。

往常大卖场做一个特卖，价格到位，顾客蜂拥而至，现在很难看到这种现象。顾客出门到购物中心去的频率明显降低。

第一，是宅在家。消费者要求不论是天猫、京东、飞牛、苏宁、唯品会等电商网站手机动动，商品到家而且还要快。B2C这块，京东和猫超都要号称做线上线下商超第一，都是想通过电商进入快消品这一领域。

针对这一问题，我们有我们的打法，即所有大润发门店都会成为城市的发货点。飞牛网未来在一二线城市与传统电商正面交锋的同时，还会在三四线，四五线城市，通过门店直配，在未来的快消领域圈出一条护城河。

不管猫超还是京东也好，不管物流多快最多在三四线城市做到次日达，隔日达。门店发货中心的商品基本可以满足顾客90％以上的需求，并可同城速配，可以做到半日达。门店三公里的商圈还要推出极速配，最快一小时配送。极速配，既有标品，也会有生鲜商品。

在同城这一块，我们希望形成区域优势，能够完成对B2C大型电商的狙击。同时门店还承担客服功能，及时妥善的解决当地顾客的客诉。

第二是，楼下买。整体大卖场的业绩是负增长的，但是社区型商业的业绩是在增长的，因为消费者时间宝贵，人也越来越懒。基于这样的特点，飞牛网+大润发推出对B端供货的商业模式。阿里有零售通，京东有新通路，都是在做B端。但是生活必需品，有易碎，不规则等特点，这些商品通过大润发来供货，可以实现扁平化的体系。

1.我们每年有1000多亿的采购量，所以我们在供应商那边还是有很强的议价权。

2.在环节上，供应商会将货直接送到全国7个大仓，大仓直接送到门店。如果就近分享门店周边10-20公里内的中小超市，那么从环节上比他们的供应链更扁平。

3.本身我们的供价也是比较便宜的，自己留利很少，目前做的还不错。通过大润发飞牛网战略投资的“校呵呵”，“发到家”等平台，实现供应链的输出。

我们整个B2B供应链输出，今年8月份才正式上线，目前每月有5-6千万的业绩，明年10-20亿应该没有问题。推出这样的服务后，受各中小商户的欢迎。

除了供应链的输出外，我们还有一些管理和系统方面的输出。我们现在推出了一个可以加盟的，互联网生活超市“发到家”。我们提供门店的装修、陈列、商品、系统等一整套的运营支持。除此外，“发到家”同时又有B端和C端的APP，可以从大润发订货调货，也可以给顾客卖货。这样的话，一个小区门口有一个竞争对手，如果你加盟了“发到家”，你有可能成长而对手就会衰落。目前“发到家”在淮安已经开了6家，100-200平的超市，个别店单日业绩可做4万多，整体都有大幅度增长。

除了这些，我们接下来还会实现无库存销售。大润发有几万种商品，而小店只有一两千，我们通过APP让顾客在你这买，大润发送货，这样就可以让小小的便利店变成一个商品丰富的小电商网站。

我们最终希望，在有大润发门店的城市10-20公里的范围内，我们的供应链是可以与周围社区商业共享。通过共享形成规模而从工厂那边让大家获得更多的利益。

（整理/联商网 木鱼）