文|曾响铃

来源|科技向令说（xiangling0815）

小雪是一位定居深圳的海归女孩，周末喜欢自己下厨。对食材挑剔的她，会把关每份食材的质量。因此，她选择在手机上一键定制了经海尔COSMOPlat农业生态诚信认证体系认证的金乡大蒜、司马黄桃、湘西黄牛肉以及许多家乡地道的土特产，并且还会时不时通过手机看看自己定制的蔬菜瓜果的种植情况，看着这些食材生产过程中的所有数据，到手的农产品都是全流程“透明”可视的，让她觉得很安心。

身在大都市，足不出户能看到这些食材生产的整个过程，看起来是个荒诞不经的想象。有了农业物联网后，似乎这些新奇的体验变得不再是那么遥不可及。

没错，海尔的COSMOPlat已经在工业领域实现了这些功能，并且率先将之赋能农业，正在推动着传统的农业产业升级。5月25日，海尔COSMOPlat和金乡县人民政府共同主办“农业新生态健康新生活——COSMOPlat共创共赢平台 助力乡村振兴”会议，同时海尔COSMOPlat发布农业生态，赋能更多农产品品类，启动”百县千品“上平台。

单是物联网+农业，不足为奇；单是用户定制，也不足为奇。奇的是，海尔COSMOPlat工业互联网的模式能跨行复制到各大行业；奇的是，各方利益能被有效整合，彼此愿意配合共享用户资源，构建新的生态体系；奇的是，用户也愿意建言献策，纷纷为之买单。

因此，海尔COSMOPlat与金乡县合作的金乡大蒜定制模式样板，是值得作为标杆深层次探究的。

物联网平台，赋能农业生态提升品牌价值

海尔要通过IOT整一整智能家居的事儿，是件很正常的事情；但是，农业要傍上海尔，并且让全球为之狂欢，这事儿就值得琢磨。很多电商平台天天在打消费升级的口号，却仍未能从源头杜绝假货，未能消除用户对产品质量的质疑和信任危机。那么，金乡大蒜有什么本事让全球消费者信任？响铃分析，有这么几大点：

第一、闭环式生态。海尔品质原本就是一个强品质生活属性的标签，如果只是金乡大蒜单独抛头露面，那么也断然成不了标杆，说白了，还是有海尔品质的背书。但是，海尔本身并不种大蒜，而是赋能金乡大蒜产业，打造了一个共创共赢的农业生态。海尔COSMOPlat要做的并非是海尔单个企业的闭环式生态，而是整个合作方，包含农户、企业、用户等攸关各参与方利益的闭环式生态。这样就有了用户基础的信任，生态的第二步要解决的是使“用户变成终身用户”的问题。

第二、全流程可追溯体系。对于食品，“安全”、“新鲜”、“美味”是通常考虑的问题，后两个元素在市面上都能判断，唯独“安全”难以衡量。因此，利用技术手段，如IOT数据上云，用户可以从云端了解食材生产的整个环节数据及视频信息，把监督权给到了用户，打造出用户全流程参与的“透明大蒜”，互动感更强，以诚信体系促进核心价值刻在用户的灵魂深处。

奇的是，此类品牌构建的模式是可以跨行业跨领域复制的。而品牌显现的主动权是掌握在COSMOPlat用户的一键定制与COSMOPlat生态圈中，品牌越多，合作方越多，用户越多，生态价值就越大。

大规模定制提效，助力农业供给侧结构性改革

对农民而言，生产最大的问题就是销路。传统的产销农业生产模式，往往是农民较为被动，无法预知市场需求。而终端买单的用户却被层层环节盘剥，也不清楚产品状况。

让生产与用户联系在一起，市场上主要的做法是将厂商集中到平台上，生产产品由消费者来选择及购买，因此，多采用的是库存形式。在工业领域，或许还可以等到来年，农业领域却往往有时效限制。因此，生产者转变为服务者是一个不错的农业供给侧结构性改革思路。

定制是反向行事，充分给予用户自主权，却是实实在在提升服务的等级。

海尔COSMOPlat的无限延展性在于其另类的用户思维，即“以用户为中心”的思维，在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。海尔COSMOPlat的“双跨”还可以理解为“工业反哺农业”，因为定制基于的是海尔COSMOPlat庞大的用户基数，据统计，已超过3.2亿用户。当然，商业场上不能光谈情怀伟大，用户不活跃也是白搭。品牌的个性化匹配用户需求的个性化，需要产品不断更新迭代。因此，大数据中的小数据，有时候就是关键的润滑剂。譬如，金乡大蒜生产过程，用户交互群众就给出生产大蒜糖片的建议，最终直接被生产基地采纳，可以说是这种模式中的有益尝试。

大规模定制的效果怎么样呢？交易的过程中省却了中间环节，于农民而言，可以更高效率的满足用户需求，改变了原本的价格竞争模式，变为体验和品质竞争，但是却实在的提升了单价，譬如金乡大蒜通过平台，农民可以实现每斤超过市场价格1毛5的增收，示范基地农户总体增收30余万元。

“农业标杆”可跨行复制，助力新型生态体系建设

以强大的生态系统赋能产业未来，可能是解释海尔COSMOPlat如此强大的利益整合能力的最好理由。而全球工业4.0时代标准化体系建设的话语权，需要众多标杆形成互联体系，海尔的主动出击跨行复制，体现的是正是此生态的融合力，毕竟用户的需求是多样的，理论上来讲，各行各业都能融入，当然，前提是价值体系有着共性。因此，样板复制模式完善生态，得益于海尔COSMOPlat独特的优势。

不得不说的一点就是，海尔COSMOPlat有着全流程的标准化建设。一是采购方面，COSMOPlat实现了从设计到供需一体的整体模块化解决方案，提供诚信支付保证，实现集约采购，使得成本整体下降，质量提升；二是全流程可视，这是大规模定制得以实现的基础设施建设，海尔COSMOPlat的IOT基础建设算是相对成熟了。

不止于此，资源集中在海尔COSMOPlat上的共创，有着共同的品质标签。这种资源集聚形成的增量效应看起来更像是一个乘数增长，1+1=100都有可能，但是资源体之间又都彼此掣肘，相互制约。譬如大蒜+黄牛肉，带来的是两个产品后面的对应的消费群体，而再增加1个，用户需求也会得到更大地激发，用户习惯就能得以形成，终身用户需求又能刺激平台上的企业效能提升，高速高质的整体创造氛围就是一个良性循环。因此，可以充分想象，COSMOPlat赋能农业“百县千品”项目会给其他农业产品带来的是怎样的一种效应？

造“芯”智慧农业，助力传统农业产业升级

智慧农业的“芯”是IOT，也是互联网，更是以此为基础形成的包含技术、基础设施、金融政策、思维观念以及定制解决方案等在内的整个服务网络。因此，海尔COSMOPlat不是机器换人、设备连接、交易撮合这样简单的模式。

嫁接用户的这根线形成了整个COSMOPlat生态体系的骨架，体现在三大方面：

其一、物流等IOT服务终端。譬如，COSMOPlat线下拥有100多万个日日顺健康、乐家、乐农及顺逛等网络触点，这种服务能力不是随便一个企业能简单模仿的，形成的是硬性的竞争壁垒；

其二、IOT基础设施建设及应用知识普及。诚然，IOT并不是海尔的专利，海尔的优势主要体现在标准体系构建的整体力量，这是海尔摸索三四十年形成的核心竞争力；

其三、由此服务体系搭建形成的云端大数据对于市场的预测能力。作为生态资源方，COSMOPlat聚集了农民需要的农资品牌厂商以及农资专家、农民朋友等利益攸关方。平台不仅能为利益各方提供精准供需对接，更能通过诚信交互体系聚合众力，通过端云结合建立大数据库，借助AI、大数据分析等技术手段，提升大蒜市场预测能力。

给种植农作物的农田安装智慧芯片，兼顾的是“农户种植的实时监测、指导”与“用户全程可视化的新奇体验”两大效用。从智慧农场到智慧家庭的用户体验升级，IOT带来的是对整个三农建设传统观念的冲击，以技术和服务的力量助力传统农业产业升级。

【写在最后】

情感可以维系品牌忠诚，但是服务利润链决定着价值创造。

据悉，2017年，COSMOPlat平台成交额实现3133亿，定制定单量达到4116万台，为3.5万家企业、3.2亿的用户提供了增值服务。漂亮的数据证明了定制模式的价值创造力，但是打造终身用户的生态体系目标，则赖于各利益群体的共创共建。

服务创造价值已成为公理。摒弃了用户获取服务的中间环节零售商，取而代之的是生产环节与用户直接交互的思维，那么，平台生态之下的利益群体，其服务利润链的链条能有多长？

有人为之做了一个公式：顾客价值=（为顾客创造的服务效用+服务过程质量）/（服务的价格+获得服务的成本）

显然，利润是由用户的忠诚度及满意度决定的。因此，“用户——用户交互——终身用户”的COSMOPlat目标是整个生态体系的魂，所以，“双跨”助力“农业新旧动能转化”是海尔COSMOPlat智慧生态瓜熟蒂落的自然结果。

由此带来的农业供给侧改革链接智慧家庭，似乎平台生态之下，不论是哪方，谋生都没有那么费劲了。

话说小雪，不仅能吃到定制的金乡“透明大蒜”，而且，在不久的将来，肯定还能定制更多来自全国各地的“全流程可视”绿色食品，海尔COSMOPlat解读的不单是“品质”与“忠诚”，更是注入了全新的另一股清流。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者；

2 虎啸奖评委；

3 AI新媒体“智能相对论”创始人；

4 作家：【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者；

5 《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人；

6 钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者；

7 “脑艺人”（脑力手艺人）概念提出者，现演变为“自媒体”，成为一个行业。

8 现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问；