单日销售高达3.23亿的淘宝带货女王“薇娅”，在与许知远的《十三邀》对话中，说了一句让人印象深刻的话：这世上没有什么永恒。

故步自封，终会被时代抛弃。

疫情危机之下，各行各业都难逃冲击，实体商业首当其冲，虽然目前各地购物中心已经悉数复业，但就在一波复业潮中，闭店潮也随之而来。

实体商业何去何从？

01

实体商业官宣闭店成常态

在时代的洪流中，没有绝对的安稳和永恒。疫情下的实体商业艰难营生。

近日，韩国乐天百货中国沈阳店表示，由于受相关行业和市场环境影响，公司经营面临困难，决定于4月30日闭店停止营业，乐天百货的闭店，使得整个沈阳“乐天城”项目堪忧。

而此次乐天沈阳店闭店之后，乐天百货在中国的门店仅剩威海店和成都环球中心两家店。曾经如日中天，名号响当当的乐天百货，或许在疫情的催化下走下神坛。

无独有偶，就在乐天百货官宣的第二天，郑州繁华商圈的金博大商场也宣布闭店。

作为上世纪八九十年代，郑州现代商业的“顶梁柱”，金博大商场是郑州人时尚生活绕不过去的存在。

然而，23年的沉淀终究抵不过时代的发展洪流。金博大的闭店，是“老一辈”实体商业进入艰难年代的先兆和隐喻。

△ 金博大购物中心

02

疫情下的实体商业

步履维艰

覆巢之下，安有完卵？

其实不止乐天和金博大，全国百货行业频频传出闭店、卖身的新闻。究其原因，除了疫情的影响，归根结底还是线上购物切走了实体商业的蛋糕。

实体商业关门潮近年来被广泛提及，甚至有人认为，在电子商务步步紧逼下，实体商业已经走入穷途末路。加之疫情的催化，从红极一时到落寞闭店，实体商业面临着巨大的压力。

据中国商务部发布的零售销售数据来看，2020年春节黄金周全国零售销售额为5000亿元，相对2019年同期下跌50.5%。

据赢商大数据对全国约2000家购物中心客流数据采样统计，1月购物中心客流均值相对2019年同期下跌25.6%，2月（疫情爆发期）相对2019同期大跌78.3%。考虑到全球疫情快速增长及消费行为惯性，全国购物中心客流3、4月或许平均下跌幅度将超过50%。

疫情下的商业步履维艰。闭店，或是一个时代的结束。

03

自救是必要

自新应持续

这个时代的商业游戏规则变了！

面对当前的黑天鹅事件，在疫情中探寻零售业新的发展契机，自救或是实体商业最好的出路。

1. 十里南京路 一个新世界，存量物业改造获新生

去年，仅在上海，23岁的新世界城，经历了长达9个月的改造升级；20岁的百联南方购物中心，闭店装修，开启了为期6个月的改造；21岁的汇金百货，启动了开业以来最大规模的升级改造……

担当着“中国商业地产风向标”的一众老牌商场，竟不约而同地宣布了改造升级计划。除了以上提到的几个商场之外，真正实施改造升级的老牌商场不胜枚举，其中，还有着百年历史的——永安百货！

“十里南京路，一个新世界”。老上海人一定对商城1995年的开业场景记忆犹新：顾客如潮涌而至，每15秒钟就有400人次上楼，每5分钟就爆满一个楼层。

孩子的玩具、上学时的学习用品、第一次溜冰、第一套化妆品、结婚时的珠宝钻戒、大陆第一家英国杜莎夫人蜡像馆……

新世界城参与并见证了多少上海8090囡囡成长的重要时刻！

但随着上海高端商场越开越多、人们购物方式的改变，新世界城也逐渐显得落寞和冷清。

2019年3月，商城开启为期9个月的改造重修，世界最高的室内攀岩、中国首家海洋水族馆、火影忍者世界，让新世界城掀起了半个上海滩的热议，火爆的场景仿佛又回到了1995年。

改造后的新世界城，不仅喜提了很多魔都第一，还从硬件改造和业态定位进行了深度改造。呈现“一层一主题、一层一特色”的格局，突出“她经济”和“家消费”两大重点。

其中，业态定位为购物占51%，体验占28%，餐饮占21%。拍照打卡、体验互动，新品店、首入店、旗舰店都赋予了新世界城新的活力和商机。

借用一位上海朋友的话：新世界城充满了无数上海人的美好回忆，虽然我们在慢慢长大，而新世界城却在存量改造中越变越年轻。

2. 老牌百货华丽转身 银泰数字化转型

本次疫情期间，实体商业受损严重，也倒逼一些线上措施进行试探性变化，老牌百货银泰商城就是其中一个例子。

其实，早在2017年，阿里巴巴收购了银泰商业这一年，银泰就在百货业中率先转身，快速进行数字化改造，成为国内首家具备大规模新零售能力的百货公司。

在完成人、货、场的前台数字化后，将商场数字化进程延伸至后台服务领域，倡导“线上线下双融合”消费方式。

在线下场景的实现数字化的同时，银泰商业通过喵街App和系统的物流体系构建线上线下一体化的完整链路。

商场的付款速度从原来平均一单要等3.5分钟缩短到40秒左右，同时在喵街App上，既可看到实体店的购物清单，也可以看到天猫的购物清单。

从一家标准的线下传统百货公司到主动拥抱线上数字化经营，打造“百货+购物中心+电子商务”的「新银泰」模式，用数字化构筑底层逻辑的银泰百货，逐渐成为传统百货业寻求在新业务场景下的创新样本。

而此次疫情的突发，更加催化了老牌百货加快数据化的步伐。

线上并不是分流，而是吸引年轻消费者的主力平台。未来实体商业的发展，需要更多地融汇线上线下的功能，转型自救获新生。

3. 隐藏的商机需要好的运营去点燃

当线下营销场景受限于空间和人流，“线上+线下”的营销模式成为了商业地产运营企业在最短时间内能够找到的最有效的应对办法。

线下扶持商户，保证正常运营，将疫情对商业地产的冲击降到最低；线上则通过直播、购物小程序、社群运营等新模式，多渠道宣传推广以增加销量。

神话般的存在、单日销售突超10亿的北京SKP已率先变更营业时间，并筹备4月16日开启“生日庆”引流。据悉这也是疫情后，已知公开的首个线下庆典促销活动的案例。

△ 北京SKP （图片来源：华贸中心官网）

公开数据显示，2019年11月14日-24日，北京SKP举办周年庆活动，活动期间单日销售额达10.1亿元，刷新此前7.9亿元的最高纪录。此次筹备的“生日庆”，北京SKP寄希望于以此带动门店销售信心增长。

当下火热的“线上直播带货”成为很多传统商业地产企业的新选择。王府井集团旗下的20家门店通过微信商城经营，2月份实现商品销售近3000万元，浏览量530万人次，单店单月销售突破1000万元。

自救下的实体商业通过线上+线下联合运营的形式，通过多种模式的营销形式，帮助更多不同业态的商家实现交叉营销，点燃隐藏商机。

△ 王府井柜台线上直播（图片来源：北京商报）

04

写在最后

疫情的突如其来，打乱了太多企业的既有节奏，不同行业上演了一场“冰与火之歌”。相比“宅”经济的逆势而起、“互联网+”模式的爆发式发酵，实体零售却是一派门可罗雀的惨淡现状，这也由此倒逼线下商家以最高时速转型创新。

在时代的发展洪流中，没有什么绝对的安全，优胜劣汰的生存法则不可动摇。互联网时代，消费习惯在变，客群也在改变，线下优势挑战不断，作为传统实体商业企业，变革创新、思索自救显得尤为重要。

我们愿意相信，疫情之后，阳光正好微风不燥，创新自救下的实体商业能够越来越好。

扛过去的坑，都将是未来的财富。