下“笨功夫”做厚做实，不用笨办法而是做精细，这样在数实融合的路上才会走得更稳更好。

这可能是目前为止全体国民生活方式最“线上化”的一个新年了。

从除夕之夜的抢红包直接购物，到国足十二强赛的鼎沸议论，再到冬奥会、女足亚洲杯……这些大型社会公共活动中包裹着的，是国民生活形态和交互关系的悄然变迁。移动互联网照进普通人的生活，距今已有十余年的时间，但各大产业的数字化，以及线上、线下生活的融合、联结，仍然处在成长的进程中。

就以春晚为例，互联网科技公司冠名春晚，并策划除夕之夜的红包互动，这种全民参与的春节模式自2015年以来已成为一种常态。京东在今年首次成为春晚独家互动合作伙伴，京东云为今年央视春晚红包互动提供坚实技术支撑，成功应对了史上最高网络互动流量高峰与最复杂应用场景，成功保障了红包互动的丝滑体验。

这背后并不是春晚的一个随机选择，其背后所反映出的是，春晚冠名合作及互动，已不再是单纯的流量入口的争夺，甚至不只是互动方式的革新，而是产业数字化和生活场景融合来到了一个新的阶段。而精耕产业、善于产业数字化的京东云，也就成为了守护这一全新探索的中坚力量。

京东云护航春晚红包的底色与底气

京东和过去数年里冠名春晚的企业最大的不同，就是京东还多了一层实业的底色，这一方面体现在京东自有的商品体系和实体产业链条上，另一方面体现在京东云对实体产业的全面助力上。

京东集团有着近1000 万SKU的自营商品，布局了数以万计的线下门店，其所拥有的供应链连接着百万级的社区超市、菜店、药店、汽修店、鲜花店，以及大量产业带的制造工厂；京东还运营着约数千个实体仓库，总面积超2000万平方米，“当日达”、“次日达”覆盖全国55万个行政村……

作为京东集团对外提供技术服务的核心品牌，京东云可以说是“从供应链中来，到产业中去”。自诞生以来京东云就饱经618、11·11这类活动的历练，对于线上、线下结合的全产业链条有天然的独到优势。在产业数字化和应对复杂需求场景方面，京东云凭借强大的技术能力成为京东集团的驱动力。今年春晚，京东在原有发红包的互动逻辑下大幅加码：除发红包外，还要与购物消费无缝衔接，让用户可以直接流入电商场景。这项复杂而艰巨的需求，就是由京东云来承接的。

数据显示，2022年春晚，活动现场组织了7次大规模红包互动，全球华人参与京东APP红包累计互动量达到691亿次。不夸张地说，这是世界最大规模的流量洪峰，但依托京东云全球最大规模的云原生实践，京东云在首次在不增加计算资源的情况下独自支持春晚红包互动，秒级调度近300万个容器、超1000万的核算力资源，洪峰被稳稳接住了，为春晚红包互动活动快速搭建一套超高弹性、高效敏捷的数字底座。春节期间，京东云支付核心交易系统持续不间断能力超99.99%，年货节启动至春晚结束，智能客服言犀累计服务5.5亿次，为16.5万商家提供了超过1亿次的服务。

京东云为春晚互动保驾护航（数据截至除夕当晚23：00）

和14亿人互动，难在何处？

为什么从2015年起，互联网科技公司冠名春晚成为标配？难道只有互联网公司掏得起数十亿的红包资金吗？显然不是。真正的关节在于，一场全体国民共同参与的线上互动，只有最顶级的互联网企业能在技术和资源上提供足够的支撑。

即便如此，晚至2019年，春晚线上互动仍然没有完全“跑顺”。可能很多人都还有印象，春晚在最初几个“红包互动”的年头里，连续出现了很多宕机问题。或表现为页面无法打开，或表现为登录不成功，或表现为长时间停滞在加载画面，需要用户手退出重新进入。过于复杂和困难的客观条件，甚至让春晚和赞助方直接取消了2017年的红包互动。由此可见，一场超14亿人共同参与的狂欢，对IT资源、技术手段提出了多么苛刻的要求，其难度非常人所能想象。

2019年之后，春晚和赞助方通过多企业协同、IT资源累加等方式，让互动响应趋于平稳。而在今年，京东选择把互动难度再次“拔高”，让春节也送货的京东电商和红包互动实现无缝连接。红包要发，业务也要转，甚至要让两者之间形成顺畅、自然的流转，这是前人没有触及过的高度。京东不但需要在红包场景和电商场景之间做好资源调配的工作，还要妥善处理支付、分拣、物流配送等多个互相关联的细分环节。

难度还不仅来自外界的客观条件，也来自于京东的自我要求。2月10日，在京东云“谈云说AI”技术X产业沙龙的春晚红包新春特别版中，京东春晚项目组IDC基础保障相关负责人就提到，京东一直倡导精细化运营的理念，相对于资源堆砌，京东更倾向于通过优化充分利用现有资源。他们在两条路中果断选择了后者，于是京东云在资源0增加的情况下参与了这场“春晚大考”。

而为京东云预留的备考时间，却极为有限。京东云的技术研发同事都是在元旦节后接到通知要参与春节项目。“满打满算就是19天的时间。”

运筹帷幄的京东云：春晚红包互动和业务我全都要

不过，正如我们每个人所见到的，一切进行得流畅而平稳。基于多年在618、11·11等大促活动中的历练，京东云打造出了混合云操作系统云舰，这让他们可以发挥云计算高弹性的优势，通过对现有资源进行灵活敏捷的调度腾挪，将资源用到极致。

京东春晚项目里，有超一万名技术人员基于京东云行云研发效能平台协同作战，利用遍布全国的70多座数据中心，为春晚红包互动活动快速搭建一套超高弹性、高效敏捷的数字底座。其中的核心方法论就是“快速变阵”，这就是京东在重重难点之中，仍然赢得春晚战役胜利的关键所在。

举个例子，主持人口播时，京东云快速将系统资源调整到“春晚互动”模式，从计算资源到网络资源，全面向春晚红包互动涉及的链路倾斜；在抢红包的洪峰退潮之后，再迅速切换至“年货春运”模式，支撑从前端App平台、订单、结算、支付、搜索、推荐，到后端的仓储、配送、客服、售后的电商业务系统。以敏捷的操作利用洪峰时间差，最大程度地利用既有资源，这让人很难想象，京东和所有工作人员的备战时间只有19天。据了解，在除夕夜的7轮红包互动过程中，京东云在“春晚互动”模式与“年货春运”模式之间实现了16次无缝切换，属实是把资源调配玩明白了。

19天备战完成看似不可能的任务，靠的当然不是临时抱佛脚，而是京东云从6.18、11.11等自身复杂业务千锤百炼的业务实践和经验沉淀。事实上，京东云混合云操作系统云舰除了支持春晚红包互动，早已在汽车、零售、物流、能源等多个行业落地实践与应用，为包括北汽、达达、全棉时代、广西金达等众多行业客户提供服务。

一个“实”字，就是京东的护城河

为什么京东云可以做到“快速变阵”，可以在备战时间只有不到三周的背景下实现691亿互动的平稳着陆？说到底，这和京东“实体”的底色还是分不开的。

我们以前就多次谈及京东及其业务逻辑，我的观点至今未变：扎扎实实做物流，做产业数字化，看似“笨功夫”，但却一直在为京东的每一项业务带来积极的外部增长效能。在实体经济领域丰富的作战经验，带来的裨益也是具体而清晰的。

就比如京东智能供应链Y业务部，在春晚中通过迁移学习的算法，把从前大促经验的留存，复刻到春晚的场景里，专门针对这次活动做了一套销量的预估模型，按区域、按品类做更准确的销量预测。以糖果为例，在年货节期间，南方区域的糖果销量往往会增加，如广州是平时的2倍左右，而西北区域的销量则变化不大。京东自营的千万量级商品，每一种都要做相关的区域和数量预测。

仓储的布局网络自然在智能化实践中最先收益，基于地域特征和产品特征，京东会计算出每个仓库的提前备货与配货，而这种能力被完整地复刻到了春晚的备战中，全国用户的消费场景都能保持高效和灵活。京东的春晚第一单，在当天晚上就已送到了贵州毕节。

京东数据显示，年货节以来，冰雪运动相关品类成最热销的“新年货”，成交金额同比增长135%。春晚4小时，安踏中国冰雪系列产品京东搜索量增长4倍，小米品牌成交额破亿，Pico品牌成交额同比去年农历同期增长50倍。通过春晚互动，超8万个家庭收到了由波司登、Ubras、水星家纺、欧普照明、玉泽提供的京东“时尚新春好礼”及春晚金碗套装。

京东自身鲜明的实体属性，让京东云在洞察及赋能实体产业时拥有了更为敏锐的嗅觉，换句话说，就是懂行。京东云对产业的深刻理解帮助实业品牌带来的是实打实的增长。比如对时效要求极高的生鲜，一只波士顿鳌龙虾，脱水运输时间超48小时成活率就将大幅降低。京东云此前打造了鲜活生鲜全球直采直供B2B2C平台——“JDT1“中国东盟一体化交易平台，实现全链路数字化打通，以及线上线下实时互联，通过数字化的方式最大程度压缩供应链的中间环节。在广西和大湾区，“JDT1”项目可以带动物流、电子商务、贸易、仓储及生鲜产品的深加工等产业实现融合升级。

从年度大促的历练，到探索春晚互动的新高度，从拼资堆砌的野蛮增长时代，到高效敏捷的精细化运作，从互联网厂商主导的流量角逐，到新型实体企业底色下的数实融合，京东云加足马力服务产业数字化，下“笨功夫”，但不用“笨办法”，将中国云计算产业从“上云”推向“用好云”的新阶段。京东云的加持，不但让京东成为了新型实体企业当中的标杆案例，也为京东发挥效能、创造社会价值、助力新实体产业提供了动力。

从这个结论回溯京东在实体经济上的常年耕耘，不由得让人由衷感叹：一旦在底层逻辑上做对了并超越他人，红利就将会源源不断。