联商网消息：顾客才是中国零售与商业地产业终极命题。10月11日，2017联商风云会暨搜铺网华东商业地产高峰论坛在浙江乌镇枕水酒店隆重举行，大会吸引了行业高管、零售商业精英等近千人参会。围绕“客从何来”这一主题，各方嘉宾展开了激烈的思辨。

在会中，上海静安/长风大悦城总经理危建平带来了“客因何来？因为你的超级场景”的演讲主题，他认为传统零售还是有非常大的市场和未来前景，只是生存方式要发生一些改变，要结合消费者新的需求，让消费者参与进来，精神上的消费需求或者时间消费的需求在未来线下零售是大有可为的。

以下为危建平演讲摘要：

在我的理解当中，我们认为传统零售的确生存空间越来越小，但是也在回归啊。马云的新零售还是回归线下。所以传统零售还是有非常大的市场和未来前景，只是它的生存方式要发生一些改变，这种改变是结合新技术，结合消费者新的需求，所以我们认为现在的购物中心的确要强调体验，是怎么样让消费者参与进来，精神上的消费需求或者称之为时间消费的需求其实在购物中心，在未来线下零售是大有可为的。

大悦城在研究消费者，不管是前两年提到80后，90后，95后，我们说每一个年龄段消费变化的特征的确都是可以不断地通过数据调研整理得到的。

这两年大悦城做了很多是把理性的数据再加上感性的情感连接因素，特别是社交需求以及对品牌忠诚度的变化，把这些影响因素结合在一起，我们把原来通过数据理性的划分二十多个层级的消费者的逻辑。

在大悦城的做法当中，大悦城创造第一条街区骑鹅公社，大悦城的街区不是以形态，不是以建筑主题为设计的，是什么呢？是以消费者的精神需求单独做了设计。我们说把所有消费者细分之后，再把他的核心需求提炼出来，给它一个极致的场景，其实是满足它的极致需求，这种街区我们把它叫做产品重构。

在静安大悦城有三个重要的场景，第一个魔都爱情地标，为什么是魔都爱情地标，因为有一个体现爱情主题的摩天轮在屋顶上。真正带来的隐形价值有三点：1、城市地标；2、一年五百多万人的客流；3、互联网逻辑当中给我带来更大的启发。

第二个是社交场景。研究发现95后二次元文化就是主流文化，你在跟95后沟通的时候，他跟你讲的不管是用词用语都有非常大的二次元特征，所以今天的购物中心及以后多多少少会有很多二次元元素进来大悦城创新尝试把一个二次元文化主题放在摩坊里面，就是为了提供这一部分小群体未来很大市场的一个尝试，这也是超级场景提供给独特的极致的某一部分小众群体。

第二个超级场景，大悦城核心是做年轻人客群，所以我们把长风大悦城定位成女主AB面，如何再一个场合当中满足女性的两面，长风就要做这样的内容，在商务客群当中有一面非常好的零售供给，更多是时尚女主的养成，在长风大悦城会做一条女性主题街区，完全是为女人活得更美更自在的一个街区。

第三个是IP化运营。我们叫IP商户，IP展览，自有IP，你有了超级场景就是自有IP，乌镇就是非常好的自有IP。

大悦城在做的当中，自有IP我们在建立摩天轮，屋顶体育公园这些就是超级场景，或者构成自有IP这些东西就能让你来。

（来源：联商网 乌镇报道）