联商网消息：如今百货业纷纷走上了转型求变的道路，购物中心的崛起、年轻消费者、市场需求变化等各种因素都在推动着老百货的变革。

7月22日，诸暨雄风新世界（原雄风百货）重新升级改造开业，这也是自2003年底开业以来最大一次业态和品牌调改的提升。

雄风新世界作为一个从诸暨有着13年历史的百货商场，从开业以来就在几个重要阶段不断地做出了改变，带给诸暨消费者不同的体验。

2016年下半年，雄风百货根据诸暨市场格局、目标客群需求的变化，围绕业态品类品牌结构、消费环境温馨舒适、动线扶梯便利易达等方面重新进行论证规划。在2017年2月，2F、4F首先步入改造阶段，同时融合移动互联大数据，打造实体经营智能平台，从营销集客、互动体验、消费导航、支付方式、会员维护等方面推进创新。

五大改变 打造百货新模式

  1、新定位——业态及品牌结构整合调改

  诸暨雄风新世界进行了全楼全馆业态品类精细调改，精简品牌数量，适当压缩中岛区域面积，引进简约设计、时尚潮流品牌替换，扩大并突显边厅品牌形象。其中，一楼化妆品、黄金珠宝、男女鞋包三大业态重新布局，将女鞋箱包与男鞋合并在一楼，增强品类统一；四楼商务男装压缩品牌数量接近一半，引进时尚男装品牌，打破了原来四楼男装男鞋沉寂氛围；把童装童玩移至四楼。

调改后各楼层形象全面升级，品牌结构综合性更强，满足顾客购物选择体验更佳。

2、新环境——调整楼层动线、重视空间感

  此次调改每个楼层的顶地全面进行改造重塑，动线按楼层业态品类差异性优化设计，各具特色，增加通透明亮感，富有动感活力、时尚感。一楼动线从西大门二侧弧形延伸，使整体布局更加流畅；二楼的潮流女装、五楼的休闲运动，根据定位楼层动线改造成S造型；三楼女装、四楼童装童玩动线改为中心圆弧设计。

1至2F新增中庭，各楼层改为交叉扶梯，使上行下达更加便捷，去除了扶梯一侧橱窗，改掉了老百货的压抑感，顾客购物理舒畅。

3、新体验——增加顾客互动体验感

各楼层所有动线由2.4米，加宽至2.8米，中岛区域品牌高背道具再适当内退，加强视觉通透性。全新打造的一楼中庭，根据各楼层特色设置DP情景点，为商户提供品牌展示空间；二楼潮流女装、五楼运动休闲增加特色主题性陈列布置，增强视觉体验；四楼童装区域品牌设置免费游玩区，增强互动和粘性。

4、新智能——引入智能购物导航

全楼全馆Wifi、iBeacon全新安装覆盖。7月底，智能平台全新上线，线上线下互动打通。开启品牌展示、咨询导航、线上优惠券、爆品抢购等功能。同时，配备免费无线上网、快捷购物体验、智能便利停车，微信蓝牙摇一摇、支付宝、微信等支付手段，增强消费便捷性。

5、新服务——顾客服务内涵升级

  在服务上诸暨雄风新世界从基础规范明确要求，淡妆上岗、微笑迎宾、贴心服务。

6月底开始，雄风新世界组织所有管理人员、品牌店长员工，从接待顾客的每个基础环节，分批进行培训明确细化要求，将顾客服务流程精细重塑再造，注入增值服务创新亮点新内涵。在总服务台、一楼休息区，增设手机免费充电等人性化设施等。

吸引年轻客群 稳健布局二三线城市

诸暨雄风新世界的改造不仅是适应市场的需求，更是百货商场借鉴、吸取购物中心优势元素的创新想法，除了零售购物，加入更多体验，消费者不再只有购物时才想到来的地方。

雄风新世界总经理盛捷表示：“今年是雄风新世界开业以来最大一次的调改，目的就是尽力改掉以前百货商场弊端，更多体现时尚、通透、温馨、舒适。负一楼将改造美食广场，增添美食休闲一站式服务，而不再只有纯粹的购物，有一种全新生活方式的体验，同时6楼将引入健身房等配套业态。根据目标顾客群的不同需求，引入知名时尚品牌。”

据悉，诸暨的首家购物中心——雄风新天地也风头正劲，对未来市场拓展布局也正按计划稳健推进。

（来源：联商网 刘晓悦）