三郎
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2014挣钱不易，线上线下你是我最感恩的人
2014年12月19日
评论数（3）2014年即将过去，这一年对中国零售来说，线上线下，战火纷纷，实体店上网，电商落地，这一年不易。但不管如何,我们还是心存感激的说一声:感谢2014，感谢你。
有人说：播下一种思想，收获一种行为;播下一种行为，收获一种习惯;播下一种习惯，收获一种性格;播下一种性格，收获一种人生。所以当我们学会了感激，也就拥有了幸福。
我们应该感激那些对商品和服务有着高标准、严要求的顾客。记得有这样一个案例，有这样一位顾客，他挑选了十几种款式，试穿了十几次并争得在场所有人的意见后，下定决心买了一双鞋，这双鞋恰恰就是他试穿的第一双鞋。可没过几天，他又提着鞋子来反映说鞋子夹脚想调换。大家都知道流水线生产出来的鞋子一模一样，客人的脚却千差万别，如果直接和顾客说“鞋子没问题，不予以调换”的话，顾客明显不能接受。于是这位营业员先请这位顾客穿上这双鞋，然后对他说：“您看，这双鞋多适合您，这是今年最流行的款式，可是您经过千挑万选才选中的啊，如果您再调换一双未必会这么称心。这样吧，我给您出个主意，您回家后，往鞋子里塞点棉花、布条、报纸之类的物品，尽量塞紧点，过上一两天，鞋子就会被撑大些，再穿上就不会感觉夹脚了，您看行吗?”在她的委婉的劝说下，顾客不再坚持调换了，而按照她的说法回家进行处理。良好的售后服务是培养回头客行之有效的方法，我们要特别感激这些顾客，之所以有了他们，才使我们得到锻炼，提高个人销售技巧的同时，完善了我们的售后服务。
我们还要感激那些嫉妒和憎恨我们的人。从他们的眼神里，我们清楚的看到自己取得的成绩和存在的不足，这将使我们更加充满信心，面对日益残酷的竞争。
最让我们感激的是那些直言不讳、严厉批评我们的长辈和领导，他们看似尖刻的批评不是对我们的打击，而是对我们个人善意的提醒，这些批评会使我们的心理更加健康，工作更加出色，今后的事业和生活更加顺畅圆满。
学会了感激，也就真正体会到了生活中的快乐和幸福，这使我们更加热爱我们的企业，因为有了它，2015年我们的生活才变得如此的五彩斑斓。(作者：工作着)