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中国家用电器商业协会常务副秘书长、专家委员会执行会长兼秘书长吴咸建个人维护的联商网专栏,为您分享家电卖场相关国内外资讯(海外以日本为主)、优秀案例、经验以及个人观点、看法。

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卡哇伊,原来家电卖场也可以如此充满童趣?

2022年01月21日

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近年来,看了数百家家电卖场,但要说最充满童趣,最富有小孩子气的就要数这家店了。

那就是台湾第二大3C家电连锁卖场全台首间「全国电子X Sanrio三丽鸥」联名店,也是全球著名造型人物品牌发行商三丽鸥联合家电零售卖场共同打造的首家超萌3C家电通路联名概念店。

该店面积约590平方米, 耗时一年筹备,以「Welcome to Our Home」为主题,Hello Kitty、My Melody、布丁狗、大眼蛙家族成员纷纷亮相,粉嫩的门店内装更是充满了三丽鸥家族元素,可以说处处皆是超萌打卡拍照场景,打造了堪称“全台最卡哇伊的家电卖场”。

此外,全国电子还与知名3C渠道EcLife良兴结盟,由后者提供丰富的新潮数字信息商品,满足Z时代组群需求,以解决好看不好卖,叫好不叫座的问题。

在开业活动时,全国电子则祭出「三丽鸥周边商品」超卡哇伊便当袋、口罩等吸引萌宠粉们到店尝鲜,就是要让消费者少女心大爆棚,孩子们来了哇赞不停。

该店家电区整体空间则采用海洋蓝、湖水绿、鹅黄、粉红色等色系,结帐柜台更融合更多三丽鸥角色如布丁狗、大眼蛙等立体头像,营造具有质感又不失活泼甜美氛围,共同打造全台首间结合三丽鸥家族、新潮数字科技的家电体验店。

著名3C家电营销大师蔡松基曾经提出:“某种意义上说,家电是女性产业,得女行者得天下,但必须强调的是:得孩子者得未来!”

怎么样打造受女性和孩子欢迎的家电卖场?

尽管每年都要走访近百家家电卖场,但数年来印象比较深的只有两家家电卖场,一家是(除一楼外)每个楼层都有儿童游乐区、每个专厅都有儿童游乐设施的泰安三源家电财源大街总店;另一家则是特别配置儿童摇摇车等儿童游乐专区,并细心准备硬币供小朋友们免费玩的许昌三家电建设路店。

其他则是个别卖场的品牌专厅中零星设置了的摇马、滑滑梯等儿童游乐设施,但并没有安全提示等相关辅助的设施,专业性和安全性略显不足。

场景消费、数字消费、高端消费,归根到底还是“情感消费”。对于家电卖场而言,打什么牌不重要,消费者喜不喜欢买不买账才是最关键的问题。

与其头脑发热跟风花钱,将大量的金钱和精力花在概念上,不如冷静下心来,先从消费者的角度思考,再从企业的实际出发,为当地消费者打造富有人情味儿、新鲜感和亲和力的“家门口的家电卖场”,这才真正是把顾客当邻居好朋友的正确做法。

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