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没有幸福的员工,哪儿有满意的顾客?“家文化”成为同利家电传家宝

2022年01月17日

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“蔡老师说得好,没有幸福的员工,哪儿有满意的顾客?对于同利的员工来说,同利就是自己家,就是一个大家庭。”中国家用电器商业协会名誉理事长、包头同利家电创始人、被家电业内人士尊称为“老爷子”的祁松柏说。

从1985年创业以来,祁松柏率领同利家电员工经历过改革开放初期沐风栉雨,摸爬滚打的创业艰辛,也经历过本世纪初国美、苏宁“杀遍全国,片甲不留”的艰难挑战。

“那个时候的七小虎,到如今只剩下同利一颗独苗苗,就是为了这些孩子们,同利也要干下去,我就要把这个家守住,看牢。”谈起当年的情景,祁松柏不无感慨的说。

把员工当作孩子看,员工才能把公司当作自己家。虽然,这句话不适用于所有的企业,但是在同利却是多年来形成的“企业文化”。实际上,最开始,“老爷子”只是同利员工对公司创始人的内部称呼,而随着同利家电越做越大,越做越强,行业影响力不断扩大,“老爷子”也就成了家电行业内大家对祁松柏约定俗成的尊称,甚至连同利的老顾客都知道,甚至很多人都认识同利的“老爷子”。

著名3C家电营销大师,蔡松基老师常常说:“员工是老板的子弟兵,老板须用心培育和爱护。”

不过,在同利家电员工的心目中:同利没有老板,只有老爷子。之所以这么有这样的说法,主要还是三十多年如一日,只要不出差,就一定在公司,已经成为雷打不动的“规矩”,从这一点而言,老爷子“不像一个老板,更像一位时刻守护着同利的大家长。”

“只要穿着同利的工装,就是同利人,同利就要负责任。”老爷子斩钉截铁地说。

在同利正式员工和厂家促销员之间并没有严格的界限。“除了厂家给发工资和提成之外,福利方面,都是一样的。”走进同利家电的各大门店,询问有关福利待遇的问题时,大多数厂家促销员都会给出上面这句“惊人一致”的答案。

每年一次免费体检,每年一次集体团建,每年都会发一大堆“年货”,这已经是同利坚持了多年的“老三样”。更关键的是,“老三样”每年都有“新花样”,变着法子让员工开心,这也是每到临近过年,同利员工都年货发之前格外期待,发到手后格外开心的原因所在。

不仅如此,“无论是谁,只要家里头有点啥过不去的事儿,同利能帮上忙的,都会尽力去帮。”就是因为有了老爷子的这句话,“有困难,找公司”成为很多同利员工遇到大事儿难事儿时,下意识的想法。面对员工的求助,老爷子也是“有求必应”,发动公司高管、中层干部,第一时间“有人出人,有力出力”。这也是为什么同利员工归属感很强,对公司认同感很高,幸福感也很足的重要原因。

作为名副其实的“创二代”,也是名副其实的“同利二代”,中国家用电器商业协会副理事长、同利家电总经理祁莹,在家电行业里也有着很高的知名度,准确而言是有着很高的美誉度。

被誉为“草原家电之花”的祁莹,原本报社出身,因而自带着一种冰雪聪莹的才女气质。所以,第一次接触祁莹,给人的印象往往不是成功女商人,而更像一位充满理想和抱负而又不失理性和优雅的文艺女青年。

一路从销售员,柜长,店长做起,近二十年的家电生涯,祁莹积累了丰富的基层工作经验,也更加贴近员工,了解顾客。所以,在董事长是老爷子,那么总经理祁莹则是同利员工们心目中的“最美女神”,并亲切地称呼她为“小祁总”。

“我才不是什么女神。相反,员工才是同利充满生机和活力的‘神气’所在。”祁莹不乏谦虚的说。

在谈到怎么样才能接好接力棒,把父辈的事业发扬光大时,祁莹首先表示,“每一位员工都是同利的宝贝疙瘩。老爷子他们那一辈人创业不容易,作为‘同二代’的首席代表,我有责任经营好同利这个大家庭,让员工更有幸福感,获得感。”

创业维艰,守业更难。与全国各地的区域家电连锁同行一样,近年来同利所在的包头家电市场,也遭遇着“天上网购,地上精装”以及各种新兴渠道销售模式的分流。但是,对祁莹来说,同利没有一天不在创业。用她的话来说,那就是:“诚信、创业这四个字是流在同利人身上的血,已经深深烙印在每一个同利人的心里,也每天都在激励着同利人一步一个脚印向前走。”“家文化”已然被视为同利家电扎根包头,服务鹿城的“传家宝)。

功夫不负有心人,成功属于奋斗者。伴随着同利的发展,祁莹也从当年放弃喜欢的报社工作,成为同利科学路老店一位买小家电的小姑娘,到今天的连续两届区人大常委,中国家用电器商业协会副理事长,享誉全国的区域家电零售女掌门。一路走来,时间记载了回忆,岁月见证痕迹,祁莹用她自己的方式书写着同利新故事,也同时传承着被誉为草原家电雄鹰的同利的传奇。

金牛奋蹄奔大道,神虎跃步腾云天!作为2022(第十二届)全国年货购物节指定参与单位,同利家电“年货大集”汇聚了国内外靓款潮品,用实实在在的价格,真诚回馈鹿城人民。

我们也真诚祝愿,“诚信经营,扎根鹿城”的同利家电百年基业,松柏长青,同利家电的子弟兵们“同心同利,无往不利”,在新的一年里,创造更加优秀的成绩,优异的业绩!

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