全民战“疫”，“疫”去不返；万众一心，疫情必除。个人认为，疫情防控阻击战可能不会速战速决，但一定可以打胜打赢！

疫情必将远去，生活仍将继续。对于全国家电卖场店长而言，打赢疫情防控阻击战之后，该怎么办？对此，笔者结合二十多年家电行业从业经验，给予建议如下。

一、客观看待暂时困难，乐观对待“疫后”市场。

春回大地，“疫”去不远。我们应客观看待暂时的困难，乐观对待“疫后”的市场。

今年是家电行业“逢十进位”之年。家电下乡、以旧换新两大政策实施期间销售的家电，全面进入“退役期”。相关机构判断预计2020年将有1.6亿台家电产品达到安全使用年限，进入换代期，家电行业“疫后”市场可观可期。

另一方面，尽管2014年以来，我国结婚率逐年下降，但2018年我国适婚单身人口即达到2.4亿人，2019年度全国婚姻登记机关共办理结婚登记947.1万对，以上两组数据对于2020年新婚家电市场，还是具有非常积极的参考意义。再加上，换房、租房等家电套购、团购需求，换代消费和套购消费还是非常值得期待的。

此外，个人认为，疫情之后，不排除国家或相关地区、部门、行业陆续出台降息、减税、减租、免租以及健康、节能等升级类家电消费促进政策，支持实体经济发展，家电实体店或将迎来重大利好的可能。

二、开展消毒灭菌防控工作，保障“疫后”销售。

日前，多地多家家电零售企业配合政府疫情防控部署，采取了限期暂停营业（或待政府通知恢复营业）或缩短营业时间措施。

三、及时总结防控战“疫”经验，合理规划“疫后”工作。

经历是一种财富，经验是一种资源。疫情防控阻击战期间，暂停营业，停业不停工，在家上班，网上接单，都为实体家电店转型全渠道营销提供了机会，积累了经验，客观上起到了加速提升全店员工非店营销能力的作用。

疫情防控阻击战胜利之后，家电店长们要把及时总结消毒防控、个人防护、非店营销等疫情防控期间工作经验，合理规划“疫后”工作，将消毒灭菌、非店营销作为门店常规、常效、常态工作。

四、开展健康安全营销，提升引流获客效果。

疫情防控阻击战实际上是在党和国家领导下，人民群众捍卫生命健康“主权”的全民战役。从另一个角度而言，也大大提升了人们的卫生健康安全意识，可以说是一场认识传染病危害，普及防护防控防疫知识的全民教育。

国家卫健委高级别专家组成员李兰娟院士在接受央视采访时，明确表示：“平时家里有洗碗机和消毒柜，能够防止各种传染病通过消化道的传播，这个途径是可以的。”

我们有理由认为，疫情之后，洗碗机、消毒柜、空气净化器、新风系统、零冷水热水器等与人们健康密切相关的健康类家电，将成为市场“宠儿”，添购市场的主力产品。同时，也将带动除螨仪、净水器、厨余处理器、智能垃圾筒、智能坐便器等智能健康升级类家电产品的需求。由于消费者对上述产品的体验、使用、尺寸安装等个性化要求，对于大多数消费者而言，都是新知识新领域，所以，也将客观起到吸引顾客进店选购，促进家电实体店客流回流的引流效果。

资料显示，有关部门对未消毒的冰箱检测表明，有的冰箱细菌总数高达1万-3万个/平方厘米，其中大肠杆菌每平方厘米也多达数百个，成为名副其实的“污染箱”；上海市疾病预防控制中心针对家用全自动波轮洗衣机污染情况抽样调查则显示：洗衣机的细菌超标率为81.3%，总大肠杆菌群检出率为100.0%，霉菌检出率为60.2%。

实际上，长期使用的饭煲、微波炉、电饼铛、电热水壶等厨房电器，彩电、冰箱、空调、洗衣机、电风扇等家用电器，如果不经常清洗保养的话，内部及表面积累的灰尘污垢滋生了大量对人体健康有害细菌。

再加上，超过安全使用年限的超期服役旧家电存在功能少、耗电大、性能差、隐患多等众多问题，新三年旧三年，缝缝补补又三年的观念，根本就不适合家电产品。由此，也带来的消费者更新换代的大量需求，为家电行业开展家电上门检测、保养，汰旧换“优”活动提供了契机。

之所以说汰旧换“优”而不是汰旧换“新”，个人认为，所淘汰的大多数是达到或超过安全使用年限的旧家电，而这些旧家电大多数十多年前生产的老款式旧机型，但这一部分机型在低端产品市场上改头换面成为超低价格“新产品”。而把这一部分换汤不换药的产品卖给十年后再次选购家电产品的顾客，是对顾客消费需求和购买能力的严重误判，也是对顾客极不负责任的表现。

汰旧就要换“优”，要把搭载最新科技、最新创意款式、最强功能的新产品，市场上近年来推出的新家电，推荐给顾客，才能更好满足未来十年顾客对美好生活向往的需求。不让每一位顾客同一类型家电用二十年，应该成为家电卖场全体员工的共同目标和服务承诺。

所以，个人认为，通过入户检测、上门保养、上门设计等对接方式，开展健康家电、汰旧换优等消费升级类促销活动，应该成为疫情之后，第一时间开展的长期持续的工作。

但同时提醒注意，疫情之后，市场恢复是一个渐进的过程。因此，合理制定促销活动方案，分阶段有节奏地推行相对应的引流获客方式非常重要。

春已来，花正开。我们相信只要我们坚定信心，就一定能够战胜疫情，迎来疫情之后家电市场春回大地，万物复苏的春天！

市场不会消失，只会重新分配。只要我们不忘为消费者服务的初心，满足顾客未来十年美好生活向往需求的使命，勤劳智慧的我们就一定能够战胜困难，力克时艰，用双手创造属于我们全体家电人的更加美好的明天！