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中国家用电器商业协会常务副秘书长、专家委员会执行会长兼秘书长吴咸建个人维护的联商网专栏,为您分享家电卖场相关国内外资讯(海外以日本为主)、优秀案例、经验以及个人观点、看法。

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店长道场:冷看赚钱的年报

2011年10月24日

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  最近是各大家电连锁巨头公布“2010期末考试成绩”的集中时段,也是那些股评家说好话发大财的大好日子。

  对于信奉“追逐利润是资本的血性”的投资家而言,净利润增长37.45%,达19.61亿元的G公司,与净利润增长近38.8%,达40.11亿元的S公司相比,显然后者更具投机价值。但是,在我看来,无非是去年一年宣称“让利于顾客”的两大巨头多赚了16.5亿元,共赚了59.72亿元而已。

  是以,我扫兴地认为,很多家电连锁公司在股市上的表现,要远远优于其在市场上的表现和顾客服务方面的表现。也许是对于很多家电连锁公司来说,在股市上圈钱比在市场上赚钱也来的快而且容易吧;再或者说根本不需要看投资者的脸色,而顾客则需要花力气应付吧。

  另外,我也注意到,家电连锁卖场在销售东西的时候,说的最多的是“不赚钱”、“亏了”;而拿到股市上的业绩,却是利润好得不得了。我不是财务专家,也不是股评家,所以我无法从数据的角度厘清二者的关系。但是,从常识上判断,我和诸位一样认为二者绝对是一对悖命题。卖得时候不赚钱,也许站得住脚;因为有供应商补差价或者分摊费用的因素在其中。但是,最终这一部分差价或者费用,还是要转嫁到消费者身上。我们每一个人每一次家电购买行为,其实都在这个转动着的“转嫁环”上。

  有一位企业家说过,利润是市场给予的信用单证而不是一种单纯的奖励;而亏损则是市场兑现其给予的信用单证而一般情况下不会透支。从这个意义上说,企业应该与社会保持较为同步的节奏,尤其是在盈利方面。这也是我们对那些趁危牟利,发危机财的商人,一般不会有好感的根本原因。

  尤其是在当前经济形势下,看着那些赚了钱的家电连锁公司满面欣然,忍受着那些股评家的眉飞色舞,作为一名长期从事零售业研究的人来说,我内心充满悲哀和伤痛。

  所以,我非常欣赏“戮力共克,其功必成;同舟共济,其行必行”这句话;我也欣赏“邦有道,贫且贱,耻也”;所以,我将自己杜撰的“景不气,富且贵,耻焉”这句话作为我的座右铭。

  但是,我更对那些同样面临各种各样困难,仍然能够做到行善不辍,积极参与社会公益事业,致力于改变落后消费观念和消费方式,推广绿色家电并推动行业有序发展的家电连锁公司,致以崇高的敬意。

  作为一名家电连锁卖场的店长,向左走?向右走?在乎您的双脚,而不是您的无可奈何和随波逐流。所以,我不打算为您所在的赚钱公司叫好,而把期许的目光守望在你选择的双足……

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